“互聯網+”背景下的圖書館智慧服務

韓笑春

（河南省駐馬店市圖書館，河南 駐馬店 463000）

在當前的互聯網時代，由于網絡的共享性，使得各要素均能在行業內部或不同行業之間進行有效流動。將“互聯網+”深入圖書館建設，有助于顛覆傳統型服務，實現向智慧化的轉型，并成為今后圖書館發展的必然趨勢。

1 “互聯網+”和智慧圖書館概述

1.1 “互聯網+”

“互聯網+”，即傳統行業和互聯網的加法可行性組合，以跨界之間的融合，不斷開放連接，如和交通結合形成智慧交通，和金融結合打造手機理財平臺等，使傳統行業呈現新的發展生態。這種結合方式，有利于降低成本、提高效率，有著跨界融合、創新驅動、重塑結構、尊重人性、生態開放和連接一切的優勢，成為我國社會發展的必然趨勢。“互聯網+”和公共圖書館的結合，必能促使傳統圖書館的轉型及改革。

1.2 智慧圖書館基本要素

智慧圖書館是信息技術發展的時代產物，不受空間限制，卻又能被切實感知。這一概念最早來源于歐美的大學圖書館和博物館，由芬蘭著名學者艾托拉于2003年提出。這類圖書館借助智能技術，進行智能建筑和自動化管理的創新，再由物聯網實現智慧化的服務和管理，以滿足讀者個性化、多樣化需求。就其要素來說，主要有智慧技術、資源、管理和服務四大類。其技術有辦公自動化、虛擬現實等；圖書資源不再獨立存在，而是和虛擬信息、空間、工作人員之間形成了緊密聯系；在管理上做到人、信息、技術的融合，通過門禁、視頻監控等手段，讓管理更便捷和智能化；在服務上更個性化，讓身處其中的讀者感到更周到和貼心。

1.3 “互聯網+”對智慧圖書館建設意義

“互聯網+”的應用，推動智慧圖書館建設，使其獲得更快的轉型發展。通過移動互聯網技術，讀者可運用手機下載APP隨時隨地瀏覽圖書信息；在大數據、云計算的支持下，館藏資源也能被深入挖掘和整理，上傳至網絡圖書館中，讓讀者的需求得到更好地滿足，也使圖書館結構得到轉型。通過讓館員樹立互聯網思維并掌握相應技術，熟練進行智慧圖書館的管理，則是推動智慧圖書館深度改革的重要手段。

2 “互聯網+”背景下智慧圖書館的特點

在“互聯網+”理念的指引下，公共圖書館積極探索智慧化路徑，使自身資源更多樣化和數字化，服務也更個性化和移動化。在這一大背景下，圖書館逐漸實現信息資源的共享，實施全面感知服務，建立起立體的互通互聯，達到深度協同管理。圖書館通過互聯網和物聯網技術，將自身館藏資料這些原本相互孤立、分散的資料錄入數據庫中，使其達到充分整合，實現館際學術交流，讓它們發揮更大作用。讀者也可以僅僅憑借一個證件，如身份證或市民卡，就可以做到不同圖書館書籍的通借通還，也可以用手機或筆記本移動終端來進行網上圖書館的借閱，更快捷的獲取信息資源。通過虛擬現實技術，讀者可以在圖書館中獲得視、聽、觸覺上更完美的感受，還能突破傳統的物理界限，讓讀者隨時隨地能享受到全面的感知服務。同時，這種智慧化建設，還能做到跨專業、地域的全面立體互聯，以及不同空間的物物、館館相連，實現了館藏資源共享，打破了圖書館的“信息孤島”。在智慧化的管理模式下，服務會變得更加精煉，信息的整合度也會更高，各類合作信息化平臺也會讓圖書館間、以及和其他如博物館、檔案館等做到信息互通，實現內容間的相互協調。

3 “互聯網+”背景下公共圖書館智慧服務發展策略

3.1 構建一體化網絡圖書館

圖書館應加快網絡體系建設，以傳播信息為核心，不斷開拓新業態發展，提升我國社會整體國民素質。引進先進設備，升級網絡，提升網絡傳輸水平，擴大數字化資源覆蓋面，盡可能擴大網絡連接范圍，讓即使是偏遠的山區，也能對接到城市網絡圖書館。這樣，公共圖書館的文化服務，能在“互聯網+”支持下，形成一體化體系，做到各種數字資源的傳遞，促進各地公共文化服務傳播。

3.2 建設圖書館業務系統

信息技術的發展，對文化服務起到積極的推動作用。圖書館的新業態建設應建立在加強平臺建設的基礎上。公共圖書館應引進數字資源加工體系，在保護版權的同時進行信息的整理。加快文化資源建設的標準化進程，統籌管理數字資源，尊重其發展規律。完善圖書館業務系統，全面保存、整合和集中管理數字資源。通過用戶管理系統來推進圖書館的一體化服務。認真分析用戶特點，以此為依據來提供更好的服務，建設綜合服務平臺，拓展相關業務，打造高效的處理系統。

3.3 豐富公共圖書館服務內容

加快數字資料庫建設，將其和傳統資源相融合，在資源聯合的前提下，建設突出并能兼顧歷史文化和地域特色的資源庫。在“互聯網+”的支持下，促進手機、平板等移動終端可接收資源的建設力度。擴大共享范圍，使數字化建設成為文化發展的主導力量，將其獲得的成果運用于更廣闊的領域，做好公共數字文化資源的管理。對優秀文化資源進行分類、整合，選取其中正能量的信息用于公共服務中，不斷豐富服務內容。

3.4 創新圖書館服務形式

圖書館應把握基礎性服務，對數字資源進行詳細歸類，使服務更加專業化，以滿足不同階層單位和個人的文化需求。充分利用互聯網或新興媒體，向大眾推送信息化服務，使其能貼近不同階層人的生活。選擇和生活息息相關的服務方式，實施廣泛的閱讀推廣活動，打造圖書館的品牌。圖書館應注重創新和拓展，豐富公共文化服務模式，更好地滿足不同讀者的需求。

總之，智慧圖書館是圖書館業今后的發展趨勢。各公共圖書館應充分認識“互聯網+”背景和智慧圖書館建設的特點，積極探索促進圖書館智慧化服務轉變的有效途徑，不斷提升圖書館資源建設能力，讓大眾更好、更便利的獲取知識，進而提升整個社會的文化水平。