“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書館智慧服務(wù)

韓笑春

（河南省駐馬店市圖書館，河南 駐馬店 463000）

在當前的互聯(lián)網(wǎng)時代，由于網(wǎng)絡(luò)的共享性，使得各要素均能在行業(yè)內(nèi)部或不同行業(yè)之間進行有效流動。將“互聯(lián)網(wǎng)+”深入圖書館建設(shè)，有助于顛覆傳統(tǒng)型服務(wù)，實現(xiàn)向智慧化的轉(zhuǎn)型，并成為今后圖書館發(fā)展的必然趨勢。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”和智慧圖書館概述

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”，即傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的加法可行性組合，以跨界之間的融合，不斷開放連接，如和交通結(jié)合形成智慧交通，和金融結(jié)合打造手機理財平臺等，使傳統(tǒng)行業(yè)呈現(xiàn)新的發(fā)展生態(tài)。這種結(jié)合方式，有利于降低成本、提高效率，有著跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、生態(tài)開放和連接一切的優(yōu)勢，成為我國社會發(fā)展的必然趨勢。“互聯(lián)網(wǎng)+”和公共圖書館的結(jié)合，必能促使傳統(tǒng)圖書館的轉(zhuǎn)型及改革。

1.2 智慧圖書館基本要素

智慧圖書館是信息技術(shù)發(fā)展的時代產(chǎn)物，不受空間限制，卻又能被切實感知。這一概念最早來源于歐美的大學圖書館和博物館，由芬蘭著名學者艾托拉于2003年提出。這類圖書館借助智能技術(shù)，進行智能建筑和自動化管理的創(chuàng)新，再由物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理，以滿足讀者個性化、多樣化需求。就其要素來說，主要有智慧技術(shù)、資源、管理和服務(wù)四大類。其技術(shù)有辦公自動化、虛擬現(xiàn)實等；圖書資源不再獨立存在，而是和虛擬信息、空間、工作人員之間形成了緊密聯(lián)系；在管理上做到人、信息、技術(shù)的融合，通過門禁、視頻監(jiān)控等手段，讓管理更便捷和智能化；在服務(wù)上更個性化，讓身處其中的讀者感到更周到和貼心。

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”對智慧圖書館建設(shè)意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，推動智慧圖書館建設(shè)，使其獲得更快的轉(zhuǎn)型發(fā)展。通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讀者可運用手機下載APP隨時隨地瀏覽圖書信息；在大數(shù)據(jù)、云計算的支持下，館藏資源也能被深入挖掘和整理，上傳至網(wǎng)絡(luò)圖書館中，讓讀者的需求得到更好地滿足，也使圖書館結(jié)構(gòu)得到轉(zhuǎn)型。通過讓館員樹立互聯(lián)網(wǎng)思維并掌握相應(yīng)技術(shù)，熟練進行智慧圖書館的管理，則是推動智慧圖書館深度改革的重要手段。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧圖書館的特點

在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的指引下，公共圖書館積極探索智慧化路徑，使自身資源更多樣化和數(shù)字化，服務(wù)也更個性化和移動化。在這一大背景下，圖書館逐漸實現(xiàn)信息資源的共享，實施全面感知服務(wù)，建立起立體的互通互聯(lián)，達到深度協(xié)同管理。圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將自身館藏資料這些原本相互孤立、分散的資料錄入數(shù)據(jù)庫中，使其達到充分整合，實現(xiàn)館際學術(shù)交流，讓它們發(fā)揮更大作用。讀者也可以僅僅憑借一個證件，如身份證或市民卡，就可以做到不同圖書館書籍的通借通還，也可以用手機或筆記本移動終端來進行網(wǎng)上圖書館的借閱，更快捷的獲取信息資源。通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)，讀者可以在圖書館中獲得視、聽、觸覺上更完美的感受，還能突破傳統(tǒng)的物理界限，讓讀者隨時隨地能享受到全面的感知服務(wù)。同時，這種智慧化建設(shè)，還能做到跨專業(yè)、地域的全面立體互聯(lián)，以及不同空間的物物、館館相連，實現(xiàn)了館藏資源共享，打破了圖書館的“信息孤島”。在智慧化的管理模式下，服務(wù)會變得更加精煉，信息的整合度也會更高，各類合作信息化平臺也會讓圖書館間、以及和其他如博物館、檔案館等做到信息互通，實現(xiàn)內(nèi)容間的相互協(xié)調(diào)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館智慧服務(wù)發(fā)展策略

3.1 構(gòu)建一體化網(wǎng)絡(luò)圖書館

圖書館應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，以傳播信息為核心，不斷開拓新業(yè)態(tài)發(fā)展，提升我國社會整體國民素質(zhì)。引進先進設(shè)備，升級網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)傳輸水平，擴大數(shù)字化資源覆蓋面，盡可能擴大網(wǎng)絡(luò)連接范圍，讓即使是偏遠的山區(qū)，也能對接到城市網(wǎng)絡(luò)圖書館。這樣，公共圖書館的文化服務(wù)，能在“互聯(lián)網(wǎng)+”支持下，形成一體化體系，做到各種數(shù)字資源的傳遞，促進各地公共文化服務(wù)傳播。

3.2 建設(shè)圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)

信息技術(shù)的發(fā)展，對文化服務(wù)起到積極的推動作用。圖書館的新業(yè)態(tài)建設(shè)應(yīng)建立在加強平臺建設(shè)的基礎(chǔ)上。公共圖書館應(yīng)引進數(shù)字資源加工體系，在保護版權(quán)的同時進行信息的整理。加快文化資源建設(shè)的標準化進程，統(tǒng)籌管理數(shù)字資源，尊重其發(fā)展規(guī)律。完善圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)，全面保存、整合和集中管理數(shù)字資源。通過用戶管理系統(tǒng)來推進圖書館的一體化服務(wù)。認真分析用戶特點，以此為依據(jù)來提供更好的服務(wù)，建設(shè)綜合服務(wù)平臺，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，打造高效的處理系統(tǒng)。

3.3 豐富公共圖書館服務(wù)內(nèi)容

加快數(shù)字資料庫建設(shè)，將其和傳統(tǒng)資源相融合，在資源聯(lián)合的前提下，建設(shè)突出并能兼顧歷史文化和地域特色的資源庫。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的支持下，促進手機、平板等移動終端可接收資源的建設(shè)力度。擴大共享范圍，使數(shù)字化建設(shè)成為文化發(fā)展的主導力量，將其獲得的成果運用于更廣闊的領(lǐng)域，做好公共數(shù)字文化資源的管理。對優(yōu)秀文化資源進行分類、整合，選取其中正能量的信息用于公共服務(wù)中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容。

3.4 創(chuàng)新圖書館服務(wù)形式

圖書館應(yīng)把握基礎(chǔ)性服務(wù)，對數(shù)字資源進行詳細歸類，使服務(wù)更加專業(yè)化，以滿足不同階層單位和個人的文化需求。充分利用互聯(lián)網(wǎng)或新興媒體，向大眾推送信息化服務(wù)，使其能貼近不同階層人的生活。選擇和生活息息相關(guān)的服務(wù)方式，實施廣泛的閱讀推廣活動，打造圖書館的品牌。圖書館應(yīng)注重創(chuàng)新和拓展，豐富公共文化服務(wù)模式，更好地滿足不同讀者的需求。

總之，智慧圖書館是圖書館業(yè)今后的發(fā)展趨勢。各公共圖書館應(yīng)充分認識“互聯(lián)網(wǎng)+”背景和智慧圖書館建設(shè)的特點，積極探索促進圖書館智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)變的有效途徑，不斷提升圖書館資源建設(shè)能力，讓大眾更好、更便利的獲取知識，進而提升整個社會的文化水平。