高校圖書館學生義務館員管理探索

余桂香

（廣東女子職業技術學院，廣東 廣州 511450）

圖書館學生義務館員是指經過圖書館的工作需要，向在校大學生招聘，是采用以自愿報名為原則，不收取任何報酬的義務工作者。高校圖書館作為高校三大支柱之一，在學校中的重要地位是顯而易見的，近幾年來，隨著高等教育的不斷發展，高校招生規模也在逐步擴大，圖書館服務創新意識逐日增強，各高校圖書館聘用學生義務館員參與圖書管理工作已成為普遍現象。

1 高校圖書館義務館員的產生

近年來，由于高校的擴招導致在校生人數不斷激增，高校圖書館的工作量也隨著迅速加大，在各個崗位原有的人員編制情況下，人手嚴重不足，導致工作效率低下。為了緩解這一問題，更好地服務教學與科研，一些高校的圖書館開始嘗試在校大學生中招募義務館員作為圖書館工作人員的助手，協助工作人員的日常管理工作。由于學生義務館員的運行成本較低，工作效率明顯提高，學生也樂于從事這項工作。這一經驗在高校圖書館得到大力推廣，義務館員在高校圖書館中的地位和作用越發重要，成了高校圖書館工作中不可或缺的主力軍。我校圖書館義務館員是新學年新生報到后進行招募，主要以大一新生為主，由學生個人自愿報名，領取申請表，根據表格設定的崗位需求，學生按照自己的時間和個人喜好填寫報名申請表，并提交給圖書館相關負責人。負責人根據學生報名信息，以學院及專業進行分類，采用面試方式擇優錄取。面試主要考察學生的語言表達能力、處理突發事情的應變能力和親和力、服務意識等方面。為確保圖書館義務館員數量的穩定性及人員服務質量，根據各年級人員的具體情況變化進行適當調整。為保障日常工作不受影響，我校圖書館義務館員采用換屆交替，以老帶新，以一學年為一屆，做好每個崗位的義務管理交接工作。

2 學生義務管理員參與圖書館工作的形式

1）日常的流通服務工作。流通工作是圖書館的前沿窗口，圖書館的工作好壞取決于流通服務。學生義務館員主要負責圖書的借還，書架的整理、維護書庫秩序等具體工作，在開館借還的操作運行過程中，圖書館館藏的業務工作比較繁重，有學生義務館員參與這項工作不但減輕工作人員的繁重工作量，還大大提高工作效率。

2）參加期刊閱覽服務工作。閱覽室人流量大，閱覽室工作人員所提供和達到的服務質量，對讀者的影響非常重要，有了學生義務館員的協助，在服務方面可以提供人性化的便利服務，還可以在環境建設和營造氛圍中加以提升。使讀者擁有安靜、溫馨、干凈的閱讀環境，讓讀者充分放松心情，保持愉悅的閱讀興趣，提高閱讀效率。

3）參與圖書館電子信息化管理工作。參與圖書館電子崗工作的義務管理員，通過崗前培訓，了解并熟悉圖書館的電子設備和網絡資源，能對讀者提供便捷、優質、具有針對性的專業服務。及時有效指引讀者利用圖書館的數字化資源，積極主動宣傳圖書館的電子資源，熱情引導用戶利用網上的各種數據庫、檢索引擎，解答各類咨詢問題。

4）圖書館舉辦各項讀者活動的實施。學生義務管理員通過掌握圖書館工作流程，有效協助圖書館工作人員各項活動的開展，例如，每年的讀書月活動，圖書館會舉辦各種讀書講座、讀書學習研討會、圖書漂流活動、攝影比賽、征文比賽、書展、畫展等一系列活動，有了學生義務館員的參與及協助，能有效搭起圖書館與讀者之間的橋梁，使活動開展得更加豐富多彩。

3 加強義務館員隊伍建設的意義

1）義務館員作為學生校內社會實踐活動的新形式，有利于豐富學生社會實踐活動載體。高校圖書館適當聘用部分有服務意識的學生參與圖書館義務工作，不僅改善圖書館人員不足，更主要的 是還可以給學生提供便利的實習實踐基地，讓學生在圖書館義務工作中鍛煉自己的意志力、組織能力、管理能力、溝通能力以及服務意識，發揮其無私奉獻的服務精神，提高學生的綜合素質和個人修養。

2）拓展了圖書館信息服務溝通的途徑。義務館員他們自身不單是圖書館的義務服務工作人員，他們本身就是讀者，作為讀者的身份更加直接及時地反映讀者的需求，使圖書館可以更有針對性的調整服務內容與服務形式，促進讀者服務工作。通過義務館員的宣傳，讀者可以更直接地了解到圖書館的各類有用信息，了解圖書館的工作特點，使得圖書館與讀者能有效溝通，有利于信息服務工作的開展。另外，學生義務館員對館內日常秩序的引導，也在一定程度上抑制了館內出現的部分霸位、吃零食等不文明行為，有利于推動圖書館的文明建設。

3）增強信息意識的培養，加快信息文化的傳播。在信息社會中，信息意識培養很重要，如何尋找所需要的信息是每個人應當具備的技能，培養信息意識是廣泛與漫長的，只靠單一圖書館員的推廣遠遠不夠，也很難讓廣大讀者所接受。義務管理員既是信息接收者又是信息傳播者，在圖書館的義務管理工作過程中，比別的讀者接觸的圖書數據資料，各類圖書刊物更早更快，對信息敏睿的義務管員幾乎和圖書館員同時接收到各類信息資源，站在信息知識的前沿可以獲得最快最新最有效的信息知識，這在信息素質教育的時代里能當擔起導航的作用。

4 結語

總之，有學生參與圖書館的義務管理服務工作，既解決了圖書館人員不足的問題，減輕圖書館館員的大量工作量，又培養了大學生對未來服務社會充滿了服務意識、服務思想、熱愛生活以勞動的無私奉獻精神，同時也有效促進圖書館以書育人、服務育人工作的開展。