新時代公共圖書館服務與建設創新的重難點芻議

鄧姍姍

（珠海市圖書館，廣東 珠海 519000）

數字圖書館的雛形早在20世紀80年代末的美國就得到了一定的發展，并且成為網絡用戶，在進行學習和研究時查閱數字資源的一種重要方式。由于數字信息資源在進行應用時，整體來說便于共享和儲存，并且在進行查詢時也較為便捷，所以這種圖書館的應用形式受到了來自相關工作人員的高度重視，自20世紀90年代起，我國的圖書館發展也出現了初步的勢頭，圖書館的館藏資源結構發生了極大的變化，并且我國的圖書館在建設過程中也逐漸將信息化圖書館應用于其中。隨著近年來信息技術和網絡技術的不斷發展，以往印刷實體文獻的實體資源型圖書館逐漸轉型轉變，為了印刷資源和數字虛擬資源并重的現代化形式，在我國近年來經濟不斷發展的背景下越來越多的研究人員認為做好有效的數字圖書館建設和網絡圖書館建設，有助于促進我國的圖書事業發展，使現代化的教育工作更為順利地開展。并且隨著近年來智能手機的普及，基于移動終端的手機圖書館在實際應用過程中也受到了相關工作人員的高度重視。

1 數字圖書館的特征

首先來說，與傳統圖書館一樣，數字圖書館內依舊需要存儲大量的信息，并且海量化的圖書信息儲存是現代數字圖書館的顯著特征，而且現代圖書館在發展過程中其圖書信息化的虛擬資源數量也在不斷增加，例如音頻和視頻等隨著大數據以及網絡時代的到來先進的手段，使信息的發布和利用更為便捷，而如何合理對這些海量數據進行應用，并且將其應用為數字圖書館建設和服務中受到了現代化圖書館管理人員的高度重視[1]。

信息檢索是圖書館在運行中能夠提供的一項重要服務內容，也是數字圖書館展現自身服務優勢的一個主要方式。在目前的圖書館建設過程中，有許多建設人員都將重點放在了功能強大并且高效的搜索引擎建設中，其主要目的是為用戶提供更為便捷的搜索服務[2]。在進行搜索引擎的設計時，不僅需要搜索功能強大，并且還需要盡可能保持界面的友好，使讀者能夠在圖書館內自由的應用圖書館系統快速開展相應的檢索，并且能夠使讀者更為便捷且自由的應用系統來獲得更有價值的資源，而檢索的結果也可以采用多種不同的表現形式，通過合理地解鎖，能夠為用戶提供更有價值的資源[3]。

傳統的圖書館中所儲存的更多是印刷品的信息資源，而在現代的數字化圖書館中所儲存的內容為數字虛擬資源，其儲存形式和儲存的數據相較于傳統圖書館來說，都有了指數級的增長。從技術上來說，數字圖書館在進行信息的儲存時，無需進行實體化的儲存，只需要大量的虛擬空間即可完成相應的儲存，無論是視頻資料還是圖書資料，都可以在短時間內進行儲存，并且在進行搜索時也較為簡便，相關工作人員可以按照需求做出相應的整合，這樣就能夠為用戶提供更有效的信息數據支持[4]。

2 現代圖書館的數字化與服務化發展分析

2.1 大數據服務

在進入了大數據時代以后，數字圖書館的資源處理技術以及服務模式，在這樣的技術支持下出現了極大的變化，工作人員在進行數據的查找時，已經無需在以往的數據庫中進行繁瑣的數據查找，只需要在海量的信息中輸入關鍵詞，就能夠完成數據的搜索，這樣就能夠在短時間內為用戶提供更有價值的信息，而用戶在進行數據的檢索時，信息的搜索類型也更加多樣化，不僅包含傳統的文字，還包括看視頻和音頻等多媒體內容，所以數字圖書館在進行建設時應當大規模引進，并且大力將其與數據服務平臺進行有機的融合，將現代化的大數據技術融入其中，這樣能夠為用戶提供更高質量的個性化服務[5]。

2.2 視頻服務的可行性以及實際應用

視頻服務將會是圖書館服務的一個必然趨勢。在線的視頻服務一直是國內外互聯網行業在發展過程中所關注的一個重要領域。在線視頻服務是現代互聯網的第一應用，國內外的各大視頻網站的發展受到了業界的高度關注，例如國內的抖音和優土豆等視頻網站以及國外的Netfix、YouTube等數字圖書館的發展涉及的內容較為豐富，而所提供的視頻服務應該是一個具有開放性并且具有互動性的信息資源平臺，在這一開放的平臺中使用者能夠自主進行視頻的搜索和觀看，并且還有資格將自己的視頻作品上傳于其中，這也是現代互聯網數字圖書館在發展背景下的重要形態[6]。

2.3 用戶的服務體驗優化

自助化和智能化的服務是現代圖書館發展的一個必然趨勢，未來甚至還有可能出現無人的自助式服務數字圖書館，在圖書館的自助服務模式中所包含的不僅僅是單純的借書還書，還可以將自助定制資料和自助閱讀的相關內容融入其中，這一系列的服務能夠有助于提高圖書館的服務效率，并且還能使用戶的使用滿意度大大提升，并且這樣的管理方式大大降低了圖書館的運作成本。由于圖書館屬于非營利性的單位，所以第一成本的運作是至關重要的，所以相關工作人員需要盡可能做到圖書館的自助化和無人管理化，只有這樣才能夠使圖書館真正的達到有效的轉型，使現代化的圖書館建設質量得到進一步的提升[7]。

3 新形勢下數字圖書館發展創新與服務模式的改革策略

3.1 規范數字圖書館發展的流程準則

想要使圖書資源信息化建設工作更為順利地進行，首先就需要對其進行一個總體的規劃，工作人員需要深入分析不同部門的特點和發展目標，并對其進行有效的調查論證，使相關工作能夠符合對應部門的實際狀況，并且建立可行性的長遠管理計劃，在部門中形成規模化的網絡管理模式。在進行信息化的應用建設時，一定需要做好相應的管理工作，注重系統的整體實效性考慮系統在開展過程中是否能夠支持運輸部門的信息服務目標，除此之外也需要盡可能重視系統的靈活性和可拓展性，拓展足夠的未來發展空間，這樣才能做好有效的信息化規劃[8]。

3.2 建立健全數字圖書館發展的制度

在進行相關制度和條例的建設時，工作人員可以借鑒國內外的先進管理經驗，對已經歸檔的工作人員進行圖書資源的管理時，應當嚴格按照相關規章制度和措施進行，保證信息的完整性和原始性。而如果某一類電子圖書資源需要進行長期保存，則需要將其與相同內容的紙質原版圖書一同歸檔，而對于具有保密要求的圖書資源，則應當應用安全的保密措施，并且對涉及隱秘的圖書資源進行全面的密碼管理，嚴禁在外網上開放，并且定期對網絡環境和信息化系統進行檢測，避免出現黑客攻擊或病毒入侵的情況。在進行體制建設時，可以從信息收集、圖書資源保管以及借閱等多個步驟進行流程完善，使各項管理工作都能夠參考對應的管理制度進行，避免由于員工工作疏漏出現的不規范現象。

3.3 提升工作人員的專業素養

大數據背景下管理人才的培養工作十分重要，內部的事務數字圖書館發展人員需要不斷更新自身的認知體系和管理理念，接受現代化的大數據信息培訓活動。內部需要注重網絡技術人才的專業化培養，在數字圖書館發展模式傳統與現代轉變過程中，我國的網絡技術型人才還較為缺乏，所以需要積極引進網絡專業和計算機專業的人才，并注重數字圖書館發展人員的技能與知識培養。現代化的事務數字圖書館發展工作要求管理人員需要具備專業的事務數字圖書館發展知識，還需要具備二次處理技術、信息挖掘技術以及網絡專業知識。

在進行管理時，相關工作人員的事務數字圖書館發展工作應當由管理人員自身進行，所以需要提高管理人員的工作重視度，使相關管理工作人員養成良好的職業道德，為管理人員培養高度的責任感，使其在工作時保持嚴謹的工作態度，尤其需要借鑒和吸收優秀的事務數字圖書館發展研究成果，使數字圖書館發展工作能夠成為數字圖書館發展工作人員的使命和責任，強化其工作意識。想要開展有效的信息化管理，就需要相關工作人員建立良好的網絡安全意識，做好對應的防范工作，可以采用殺毒軟件或者防火墻等信息化防護措施來進行防護，并且建立完整的登錄密碼，建立嚴密的網絡安全防范措施，這樣能夠為信息化系統建立一個更為可靠的環境。

3.4 確實把握檔案“智慧化”建設的關鍵環節

圖書館在建設過程中要求檔案“智慧化”建設統一規劃，并且分布在我國各個地區都需要進行進一步的推進，一邊建設，一邊使用，使圖書館的信息技術逐漸提升，而圍繞這一指導思想和目標，各個圖書館都需要結合當地或者單位的實際狀況，尋求其中存在的問題，并制定切實可行的檔案管理建設這樣才能制定可行的實施計劃，工作人員應當盡可能把握多個方向的目標，才能有助于使檔案“智慧化”的建設質量得到提升。

而在進行現代化的圖書館建設時，為了保障圖書館的建設與現代化的進社會環境相適應，圖書館還可以推出自己的微信公眾號或者專用APP，并且在公眾微信號或者專用APP中設置電子圖書借閱以及借閱預約這樣的服務還可以將智慧化的大數據應用于其中，針對某些讀者的讀書愛好，為讀者推薦一些讀者可能會喜歡的書籍，這樣能夠有助于提高借閱的針對性，使每一位讀者都能夠在網絡上便捷的預約借閱書籍，同時還有助于使借閱的針對性得到提升。讀者在APP或者在微信公眾號上就能夠了解自己喜愛的圖書在圖書館中的庫存狀況而不方便進入圖書館借閱的讀者，也可以采用專用APP的形式借閱電子書籍，這樣能夠大大提高書籍的普及程度使我國圖書館的現代化建設質量得到提升。

4 結束語

數字圖書館隨著社會的不斷發展，已經有了極大的轉變和創新，其中以互聯網技術對于圖書館產生的影響最為明顯，相關工作人員在進行圖書館的優化管理時，需要盡可能將新型的管理方案融入其中，為用戶提供更為良好的讀書體驗，只有這樣才能夠使現代化的圖書館建設質量得到提升，為我國未來的閱讀發展添磚加瓦。