試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館定位問題

孫聲云

（煙臺(tái)幼兒師范高等?？茖W(xué)校，山東 煙臺(tái) 265600）

縱觀當(dāng)下我國(guó)科技領(lǐng)域的發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”“智能化”一張張耀眼的中國(guó)名片，激蕩起新一輪科技革命的時(shí)代浪花，標(biāo)注著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已然來臨。信息化手段已經(jīng)從高端技術(shù)變?yōu)槊裆鷦傂瑁趫D書館里建設(shè)中，引進(jìn)信息技術(shù)不僅可以提升管理水平，同時(shí)可以建設(shè)出一個(gè)更符合人們需要與審美的精神花園。圖書館作為向人們補(bǔ)給精神養(yǎng)分的重要場(chǎng)所，關(guān)系著人們精神世界的豐盈以及文化水平的提升，建設(shè)好圖書館對(duì)大多數(shù)人都受益良多。所以，文化和旅游部門應(yīng)該加快圖書管理信息化建設(shè)的步伐，為人們提供更優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館定位

基于圖書館在全媒體時(shí)代知識(shí)服務(wù)職能的特點(diǎn)，區(qū)別于傳統(tǒng)的知識(shí)發(fā)展模式，圖書館有了新的發(fā)展定位，具體從三個(gè)方面分析：第一，職業(yè)定位。圖書館傳統(tǒng)的知識(shí)資源主要以紙質(zhì)文獻(xiàn)資料為主，傳統(tǒng)的職業(yè)定位是文獻(xiàn)服務(wù)，具有很大的被動(dòng)性和局限性，傳播模式也比較單一，傳播范圍也較小。而全媒體時(shí)代圖書館的職能定位將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)服務(wù)，其特點(diǎn)是圖書館可以積極主動(dòng)地為讀者提供服務(wù)，傳播模式靈活多變，更有利于知識(shí)的快速、大范圍有效傳播。第二，行業(yè)定位。傳統(tǒng)的圖書館館藏資源以報(bào)紙、期刊雜志、出版、廣播電視為主，新媒體時(shí)代的圖書館以數(shù)字化信息資源為主，可以通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒介傳播給廣大讀者，傳播速度快、覆蓋面積廣，能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)信息的最大化利用。所以全媒體時(shí)代圖書館的行業(yè)定位應(yīng)該是成為集大成者，將報(bào)紙、期刊雜志、出版、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等各大媒體形式相互結(jié)合利用，充分發(fā)揮全媒體的傳播理念，也充分發(fā)揮圖書館的知識(shí)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的無邊界傳播。第三，社會(huì)定位。全媒體時(shí)代背景下，圖書館的知識(shí)服務(wù)逐漸從單向傳遞向雙向互動(dòng)交流轉(zhuǎn)變，遵循讀者需求，全心全意為讀者服務(wù)，社會(huì)定位是為滿足讀者需求而開展知識(shí)服務(wù)，注重服務(wù)質(zhì)量，盡可能地讓每一位讀者都無條件享受到平等的服務(wù)，關(guān)注弱勢(shì)群體，尤其是聾、啞、盲等殘障群體，應(yīng)該平等地享受圖書館的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，為弱勢(shì)群體設(shè)定特殊閱覽區(qū)，配備專業(yè)的工作人員悉心服務(wù)，多為殘障讀者開發(fā)和提供影視音頻信息、盲文文獻(xiàn)資料等，讓其切身體會(huì)到全媒體時(shí)代的圖書館為殘障讀者帶來的便利，將知識(shí)功能的社會(huì)定位充分展現(xiàn)出來，達(dá)到為全民服務(wù)的目的，促進(jìn)知識(shí)信息的全方位傳播。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館定位問題分析

2.1 信息化建設(shè)水平薄弱，缺少完善的管理體系

在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)背景下，圖書管理信息建設(shè)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。大多數(shù)圖書館都通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立了數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)字圖書館，但是，一些數(shù)字圖書館只能實(shí)現(xiàn)檢索功能，無法深入挖掘資源的價(jià)值，導(dǎo)致資源利用率相對(duì)較低。一些圖書館里缺少準(zhǔn)確定位，無法采取科學(xué)方式管理圖書資源，缺乏健全的管理體系，影響圖書管理信息化建設(shè)水平。

2.2 文獻(xiàn)檢索、獲取問題

現(xiàn)有的圖書館基本上允許對(duì)館藏內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)合搜索，但尚無法對(duì)圖書館資源進(jìn)行綜合搜索。例如，如果讀者搜索特定的知識(shí)點(diǎn)，則不僅要使用書目搜索系統(tǒng)來獲取相關(guān)的書目信息，還需要針對(duì)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)使用不同的搜索引擎，經(jīng)過多次檢索才能獲取知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的完整的文獻(xiàn)信息。另外，讀者使用互聯(lián)網(wǎng)搜索所需的資料后，必須直接從指定的圖書館閱覽室借閱紙質(zhì)資料。甚至某些數(shù)字資源也需要使用靜態(tài)IP地址在庫(kù)中進(jìn)行訪問，然后才能對(duì)其進(jìn)行檢索。由于訪問方法的特殊性，一些無法訪問該庫(kù)的讀者無法使用該庫(kù)的資源。

2.3 資源重復(fù)建設(shè)情況較為嚴(yán)重

通過分析我國(guó)圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)情況可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)存在的問題比較多。很多圖書館在進(jìn)行治療引進(jìn)和數(shù)據(jù)庫(kù)資源開發(fā)的時(shí)候，不夠重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這也直接導(dǎo)致了不同圖書館之間很難進(jìn)行資源的共享，從而給人們使用造成極大地影響。這種情況下，信息化資源建設(shè)后，信息化管理的問題也會(huì)更加地明顯。比如資源浪費(fèi)、數(shù)字信息封閉等等，這些問題的存在都會(huì)給圖書館資源優(yōu)化配置造成極大地影響。

2.4 知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息安全帶來的挑戰(zhàn)

目前我們正處于“互聯(lián)網(wǎng)+”信息爆炸的時(shí)代，圖書館的服務(wù)模式也逐漸呈現(xiàn)出基于網(wǎng)絡(luò)的、開放性的特點(diǎn)。與此同時(shí)，也出現(xiàn)了很多的安全問題，例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題以及信息安全問題，竊取他人科研成果和抄襲學(xué)術(shù)論文等情況頻頻出現(xiàn)。如何在為用戶提供網(wǎng)絡(luò)信息資源的同時(shí)，規(guī)范其使用資源的行為是目前圖書館面臨的難題之一。除此之外，在用戶獲取個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，也需要在系統(tǒng)內(nèi)提交個(gè)人的基本信息，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)控后臺(tái)數(shù)據(jù)時(shí)，監(jiān)控者可以輕而易舉地獲取用戶的全部信息，勢(shì)必會(huì)涉及用戶的隱私。若用戶的隱私權(quán)遭受侵犯，也會(huì)使用戶對(duì)圖書館產(chǎn)生信任危機(jī)。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館定位發(fā)展策略

3.1 搭建圖書館互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

圖書館在開展讀者服務(wù)的過程中，要有“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式，和時(shí)代接軌，擴(kuò)展自己的服務(wù)范圍，讓讀者的閱讀不受到時(shí)間和地理的限制，讀者能夠自由地享受圖書館服務(wù)，這就需要圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)，搭建自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為讀者提供多種服務(wù)。例如，目前我國(guó)絕大多數(shù)人的手機(jī)都已經(jīng)安裝了微信軟件，人們每天通過閱讀自己關(guān)注的公眾號(hào)推送的內(nèi)容獲取資訊?；诖?，圖書館可以開通自己的官方微信公眾號(hào)，將自己的館藏圖書轉(zhuǎn)化為電子版，上傳至自己的公眾號(hào)平臺(tái)以供讀者選擇。同時(shí)，圖書館的公眾號(hào)維護(hù)人員也可以定期推送圖書館的活動(dòng)、新書推薦等，讀者只要關(guān)注圖書館的微信公眾平臺(tái)，就可以隨時(shí)獲取圖書館服務(wù)信息。在公眾號(hào)管理的過程中，管理人員可以通過每天推送的服務(wù)信息內(nèi)容利用后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析讀者的喜好，從而不斷優(yōu)化自己的服務(wù)。在公眾號(hào)欄目建設(shè)中，圖書館可以專門開辟一個(gè)讀者互動(dòng)模塊，讀者可以在這個(gè)模塊下分享自己的閱讀心得，提出對(duì)圖書館服務(wù)的建議，從而豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容，提高讀者對(duì)圖書館的依賴度。

3.2 引進(jìn)信息化管理設(shè)備，建立數(shù)字化資源庫(kù)

打鐵不過自身硬。圖書館信息化建設(shè)應(yīng)該配備網(wǎng)絡(luò)化設(shè)備與相關(guān)設(shè)施，保證信息化建設(shè)的硬件設(shè)施與軟件設(shè)施符合標(biāo)準(zhǔn)。圖書館應(yīng)該及時(shí)與政府加強(qiáng)溝通交流，申請(qǐng)到足夠的財(cái)政補(bǔ)貼，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如引進(jìn)數(shù)字化技術(shù)以及計(jì)算機(jī)搜索平臺(tái)等相關(guān)設(shè)備。要建立健全信息資源體系，提升圖書館數(shù)字資源的利用率，構(gòu)建專業(yè)化海量數(shù)據(jù)庫(kù)，引進(jìn)相應(yīng)的軟件設(shè)施，保障搜索與資源利用的效果。對(duì)于圖書管理來說，要按照當(dāng)?shù)氐奈幕枨?，開發(fā)特色化信息服務(wù)，滿足讀者的個(gè)性化需求，促進(jìn)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的傳播。

3.3 重視服務(wù)方式創(chuàng)新

滿足多樣化的文化服務(wù)需求和讀者閱讀需求的圖書館也屬于當(dāng)前文化服務(wù)體系的重要部分，應(yīng)改變過于單一的文化服務(wù)現(xiàn)狀并吸引更多的讀者。因此，圖書館需要積極創(chuàng)新服務(wù)方法，吸引更多的讀者前來圖書館閱讀。例如，如果讀者的閱讀需求有很大不同，可以借鑒杭州圖書館的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展主題圖書館建設(shè)，并根據(jù)生活、科技、體育和歷史等不同主題劃分圖書館，將工作重點(diǎn)放在每個(gè)分支圖書館的主題選擇、圖書館的裝飾設(shè)計(jì)以及文化和娛樂活動(dòng)的組織上。這樣，讀者可以根據(jù)自己的喜好自由選擇不同的分支機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地，并根據(jù)圖書館的不同主題閱讀學(xué)習(xí)，同時(shí)充分滿足他們?cè)诨顒?dòng)項(xiàng)目、室內(nèi)環(huán)境、交流溝通等方面的閱讀需求，以便獲得更好的閱讀體驗(yàn)。

3.4 進(jìn)行圖書館管理制度的創(chuàng)新

隨著信息化的發(fā)展，想要做好圖書館管理的創(chuàng)新，便必須做好體系和制度的創(chuàng)新。首先，應(yīng)該進(jìn)行綜合制度創(chuàng)新，比如重新設(shè)定人員的編制、業(yè)務(wù)部門的職責(zé)和工作內(nèi)容等等。其次，需要進(jìn)行行政制度的創(chuàng)新，比如根據(jù)實(shí)際情況和需要來進(jìn)行晉升制度和考核制度的制定，從而給員工工作積極性和主動(dòng)性的提高奠定基礎(chǔ)，并且還需要進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度的制定，將員工工作積極性調(diào)動(dòng)起來。最后，需要進(jìn)行讀者服務(wù)規(guī)范的創(chuàng)新，明確管理人員對(duì)讀者的權(quán)利和義務(wù)，在給讀者提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，還需要確保讀者能夠知道自己的義務(wù)，給讀者和圖書館更好地發(fā)展奠定基礎(chǔ)。進(jìn)行圖書館制度的創(chuàng)新不但能夠?qū)T工的工作積極性更好地調(diào)動(dòng)出來，還能夠給讀者提供更專業(yè)的服務(wù)。

3.5 解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題的策略

由于信息呈現(xiàn)出海量的特點(diǎn)，信息在網(wǎng)絡(luò)上快速傳播使得著作權(quán)難以得到保證，我們?cè)陬l繁地獲取圖書館內(nèi)文獻(xiàn)資源的同時(shí)，也應(yīng)考慮到知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及用戶信息安全的問題。為了保證他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人的隱私不受侵害，具體來說應(yīng)做到如下幾個(gè)方面：一是設(shè)置權(quán)限條件，當(dāng)讀者檢索受到字?jǐn)?shù)限制時(shí)，平臺(tái)應(yīng)標(biāo)注資源出處等信息。二是要規(guī)范自身的信息行為，提升信息素養(yǎng)，在使用從網(wǎng)絡(luò)獲取的文獻(xiàn)資源時(shí)，要注明獲取的途徑以及著作者的信息。三是在傳播文獻(xiàn)資源時(shí)，在文獻(xiàn)內(nèi)容中適當(dāng)加入水印，防止二次傳播時(shí)他人的非法利用，避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)遭受侵害，保證著作權(quán)人的合法權(quán)益。四是圖書館通過了解有關(guān)著作權(quán)法律政策，制定針對(duì)本館的規(guī)章制度，對(duì)可能造成侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為進(jìn)行阻止并制定保護(hù)措施。

3.6 對(duì)圖書館的管理服務(wù)人才進(jìn)行創(chuàng)新

在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式下，圖書館要積極地引進(jìn)專業(yè)化的圖書館管理人員，增加對(duì)圖書館管理人才的薪酬福利，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在進(jìn)行圖書館的管理人才招聘的過程中，要建立一套完整的圖書館管理人員應(yīng)聘制度，合理地配置圖書館的工作人員，在應(yīng)聘的過程中，重視起應(yīng)聘者的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于一些專業(yè)能力較低的應(yīng)聘者，圖書館應(yīng)不予錄取。此外，圖書館還應(yīng)該建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于一些在日常工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的圖書館員工，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們工作的積極性。在圖書館內(nèi)部，建立一套完整的圖書館人才培訓(xùn)制度，加大對(duì)圖書館管理人才服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，并且不定期地對(duì)圖書館的管理人員進(jìn)行考核，對(duì)于考核不通過的工作人員，圖書館要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)。通過這種方式，可以有效地提高圖書館管理工作人員的服務(wù)意識(shí)，圖書館管理人員的工作綜合素質(zhì)也得到了增強(qiáng)，圖書館的整體服務(wù)理念增強(qiáng)，這也在一定程度上帶動(dòng)了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，隨著社會(huì)運(yùn)行與國(guó)家發(fā)展對(duì)圖書館要求的不斷提升，傳統(tǒng)圖書檔案管理中的漏洞與缺陷也越來越明顯，如果無法得到及時(shí)有效的處理與改善，為滿足當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需求，采用全新的服務(wù)模式能夠提高圖書館服務(wù)水平，滿足現(xiàn)代化發(fā)展需求。