試論網絡環境下的圖書館定位問題

孫聲云

（煙臺幼兒師范高等專科學校，山東 煙臺 265600）

縱觀當下我國科技領域的發展，“大數據”“云計算”“智能化”一張張耀眼的中國名片，激蕩起新一輪科技革命的時代浪花，標注著互聯網時代已然來臨。信息化手段已經從高端技術變為民生剛需，在圖書館里建設中，引進信息技術不僅可以提升管理水平，同時可以建設出一個更符合人們需要與審美的精神花園。圖書館作為向人們補給精神養分的重要場所，關系著人們精神世界的豐盈以及文化水平的提升，建設好圖書館對大多數人都受益良多。所以，文化和旅游部門應該加快圖書管理信息化建設的步伐，為人們提供更優質的圖書館服務。

1 網絡環境下的圖書館定位

基于圖書館在全媒體時代知識服務職能的特點，區別于傳統的知識發展模式，圖書館有了新的發展定位，具體從三個方面分析：第一，職業定位。圖書館傳統的知識資源主要以紙質文獻資料為主，傳統的職業定位是文獻服務，具有很大的被動性和局限性，傳播模式也比較單一，傳播范圍也較小。而全媒體時代圖書館的職能定位將逐漸轉變為知識服務，其特點是圖書館可以積極主動地為讀者提供服務，傳播模式靈活多變，更有利于知識的快速、大范圍有效傳播。第二，行業定位。傳統的圖書館館藏資源以報紙、期刊雜志、出版、廣播電視為主，新媒體時代的圖書館以數字化信息資源為主，可以通過互聯網、手機等新媒介傳播給廣大讀者，傳播速度快、覆蓋面積廣，能夠實現知識信息的最大化利用。所以全媒體時代圖書館的行業定位應該是成為集大成者，將報紙、期刊雜志、出版、廣播電視、互聯網、手機等各大媒體形式相互結合利用，充分發揮全媒體的傳播理念，也充分發揮圖書館的知識服務功能，實現知識信息的無邊界傳播。第三，社會定位。全媒體時代背景下，圖書館的知識服務逐漸從單向傳遞向雙向互動交流轉變，遵循讀者需求，全心全意為讀者服務，社會定位是為滿足讀者需求而開展知識服務，注重服務質量，盡可能地讓每一位讀者都無條件享受到平等的服務，關注弱勢群體，尤其是聾、啞、盲等殘障群體，應該平等地享受圖書館的優質化服務，為弱勢群體設定特殊閱覽區，配備專業的工作人員悉心服務，多為殘障讀者開發和提供影視音頻信息、盲文文獻資料等，讓其切身體會到全媒體時代的圖書館為殘障讀者帶來的便利，將知識功能的社會定位充分展現出來，達到為全民服務的目的，促進知識信息的全方位傳播。

2 網絡環境下的圖書館定位問題分析

2.1 信息化建設水平薄弱，缺少完善的管理體系

在網絡高度發達的社會背景下，圖書管理信息建設已經成為大勢所趨。大多數圖書館都通過網絡平臺建立了數據庫與數字圖書館，但是，一些數字圖書館只能實現檢索功能，無法深入挖掘資源的價值，導致資源利用率相對較低。一些圖書館里缺少準確定位，無法采取科學方式管理圖書資源，缺乏健全的管理體系，影響圖書管理信息化建設水平。

2.2 文獻檢索、獲取問題

現有的圖書館基本上允許對館藏內容進行聯合搜索，但尚無法對圖書館資源進行綜合搜索。例如，如果讀者搜索特定的知識點，則不僅要使用書目搜索系統來獲取相關的書目信息，還需要針對不同的數據庫使用不同的搜索引擎，經過多次檢索才能獲取知識點相關的完整的文獻信息。另外，讀者使用互聯網搜索所需的資料后，必須直接從指定的圖書館閱覽室借閱紙質資料。甚至某些數字資源也需要使用靜態IP地址在庫中進行訪問，然后才能對其進行檢索。由于訪問方法的特殊性，一些無法訪問該庫的讀者無法使用該庫的資源。

2.3 資源重復建設情況較為嚴重

通過分析我國圖書館數據庫建設情況可以發現，數據庫建設存在的問題比較多。很多圖書館在進行治療引進和數據庫資源開發的時候，不夠重視網絡建設，這也直接導致了不同圖書館之間很難進行資源的共享，從而給人們使用造成極大地影響。這種情況下，信息化資源建設后，信息化管理的問題也會更加地明顯。比如資源浪費、數字信息封閉等等，這些問題的存在都會給圖書館資源優化配置造成極大地影響。

2.4 知識產權和信息安全帶來的挑戰

目前我們正處于“互聯網+”信息爆炸的時代，圖書館的服務模式也逐漸呈現出基于網絡的、開放性的特點。與此同時，也出現了很多的安全問題，例如知識產權問題以及信息安全問題，竊取他人科研成果和抄襲學術論文等情況頻頻出現。如何在為用戶提供網絡信息資源的同時，規范其使用資源的行為是目前圖書館面臨的難題之一。除此之外，在用戶獲取個性化服務的同時，也需要在系統內提交個人的基本信息，利用大數據監控后臺數據時，監控者可以輕而易舉地獲取用戶的全部信息，勢必會涉及用戶的隱私。若用戶的隱私權遭受侵犯，也會使用戶對圖書館產生信任危機。

3 網絡環境下的圖書館定位發展策略

3.1 搭建圖書館互聯網平臺

圖書館在開展讀者服務的過程中，要有“互聯網+”的思維模式，和時代接軌，擴展自己的服務范圍，讓讀者的閱讀不受到時間和地理的限制，讀者能夠自由地享受圖書館服務，這就需要圖書館開展創新服務，搭建自己的互聯網平臺，為讀者提供多種服務。例如，目前我國絕大多數人的手機都已經安裝了微信軟件，人們每天通過閱讀自己關注的公眾號推送的內容獲取資訊。基于此，圖書館可以開通自己的官方微信公眾號，將自己的館藏圖書轉化為電子版，上傳至自己的公眾號平臺以供讀者選擇。同時，圖書館的公眾號維護人員也可以定期推送圖書館的活動、新書推薦等，讀者只要關注圖書館的微信公眾平臺，就可以隨時獲取圖書館服務信息。在公眾號管理的過程中，管理人員可以通過每天推送的服務信息內容利用后臺統計數據，分析讀者的喜好，從而不斷優化自己的服務。在公眾號欄目建設中，圖書館可以專門開辟一個讀者互動模塊，讀者可以在這個模塊下分享自己的閱讀心得，提出對圖書館服務的建議，從而豐富圖書館服務內容，提高讀者對圖書館的依賴度。

3.2 引進信息化管理設備，建立數字化資源庫

打鐵不過自身硬。圖書館信息化建設應該配備網絡化設備與相關設施，保證信息化建設的硬件設施與軟件設施符合標準。圖書館應該及時與政府加強溝通交流，申請到足夠的財政補貼，完善基礎設施建設，如引進數字化技術以及計算機搜索平臺等相關設備。要建立健全信息資源體系，提升圖書館數字資源的利用率，構建專業化海量數據庫，引進相應的軟件設施，保障搜索與資源利用的效果。對于圖書管理來說，要按照當地的文化需求，開發特色化信息服務，滿足讀者的個性化需求，促進傳統文化與現代文化的傳播。

3.3 重視服務方式創新

滿足多樣化的文化服務需求和讀者閱讀需求的圖書館也屬于當前文化服務體系的重要部分，應改變過于單一的文化服務現狀并吸引更多的讀者。因此，圖書館需要積極創新服務方法，吸引更多的讀者前來圖書館閱讀。例如，如果讀者的閱讀需求有很大不同，可以借鑒杭州圖書館的相關經驗，發展主題圖書館建設，并根據生活、科技、體育和歷史等不同主題劃分圖書館，將工作重點放在每個分支圖書館的主題選擇、圖書館的裝飾設計以及文化和娛樂活動的組織上。這樣，讀者可以根據自己的喜好自由選擇不同的分支機構和場地，并根據圖書館的不同主題閱讀學習，同時充分滿足他們在活動項目、室內環境、交流溝通等方面的閱讀需求，以便獲得更好的閱讀體驗。

3.4 進行圖書館管理制度的創新

隨著信息化的發展，想要做好圖書館管理的創新，便必須做好體系和制度的創新。首先，應該進行綜合制度創新，比如重新設定人員的編制、業務部門的職責和工作內容等等。其次，需要進行行政制度的創新，比如根據實際情況和需要來進行晉升制度和考核制度的制定，從而給員工工作積極性和主動性的提高奠定基礎，并且還需要進行獎懲制度的制定，將員工工作積極性調動起來。最后，需要進行讀者服務規范的創新，明確管理人員對讀者的權利和義務，在給讀者提供高質量服務的同時，還需要確保讀者能夠知道自己的義務，給讀者和圖書館更好地發展奠定基礎。進行圖書館制度的創新不但能夠將員工的工作積極性更好地調動出來，還能夠給讀者提供更專業的服務。

3.5 解決知識產權問題的策略

由于信息呈現出海量的特點，信息在網絡上快速傳播使得著作權難以得到保證，我們在頻繁地獲取圖書館內文獻資源的同時，也應考慮到知識產權以及用戶信息安全的問題。為了保證他人的知識產權和個人的隱私不受侵害，具體來說應做到如下幾個方面：一是設置權限條件，當讀者檢索受到字數限制時，平臺應標注資源出處等信息。二是要規范自身的信息行為，提升信息素養，在使用從網絡獲取的文獻資源時，要注明獲取的途徑以及著作者的信息。三是在傳播文獻資源時，在文獻內容中適當加入水印，防止二次傳播時他人的非法利用，避免知識產權遭受侵害，保證著作權人的合法權益。四是圖書館通過了解有關著作權法律政策，制定針對本館的規章制度，對可能造成侵害知識產權的行為進行阻止并制定保護措施。

3.6 對圖書館的管理服務人才進行創新

在當下的互聯網發展模式下，圖書館要積極地引進專業化的圖書館管理人員，增加對圖書館管理人才的薪酬福利，引入競爭機制，在進行圖書館的管理人才招聘的過程中，要建立一套完整的圖書館管理人員應聘制度，合理地配置圖書館的工作人員，在應聘的過程中，重視起應聘者的工作能力和工作經驗，對于一些專業能力較低的應聘者，圖書館應不予錄取。此外，圖書館還應該建立科學的激勵機制，對于一些在日常工作中表現優秀的圖書館員工，要進行適當的物質獎勵，激發他們工作的積極性。在圖書館內部，建立一套完整的圖書館人才培訓制度，加大對圖書館管理人才服務意識的培訓，并且不定期地對圖書館的管理人員進行考核，對于考核不通過的工作人員，圖書館要對其進行嚴厲的批評。通過這種方式，可以有效地提高圖書館管理工作人員的服務意識，圖書館管理人員的工作綜合素質也得到了增強，圖書館的整體服務理念增強，這也在一定程度上帶動了我國的經濟社會發展。

4 結語

綜上所述，隨著社會運行與國家發展對圖書館要求的不斷提升，傳統圖書檔案管理中的漏洞與缺陷也越來越明顯，如果無法得到及時有效的處理與改善，為滿足當前互聯網發展需求，采用全新的服務模式能夠提高圖書館服務水平，滿足現代化發展需求。