國有企業思想政治工作心理學應用的路徑探索

陳曉彬

思想政治工作是黨的優良傳統和政治優勢，是中國特色現代企業制度的鮮明特征。心理學作為研究人的心理現象及其規律的社會科學，是思想政治工作的重要支撐。利用心理學的原理方法加強和改進國有企業思想政治工作，是進一步推動新時代國有企業思想政治工作實起來活起來的有效舉措。

近年來，圍繞在思想政治工作中運用心理學的原理方法，國網湖北電力構建了以心理評估為前提基礎，以自上而下的“意識→潛意識”和自下而上的“潛意識→意識”路徑為應用主體的工作體系。

一、前提基礎：心理評估

應用心理評估手段，準確分析思想政治工作差異性產生的原因，推動工作精準開展。建立全面的評估體系。在開展思想動態調研時，以現場訪談、問卷調查等形式，測量員工情緒指數、安全壓力指數、職業能力指數、人格健康指數等內容，對員工思想進行立體“把脈”，找準“木桶”中的短板，把握苗頭性、傾向性的問題，有針對性地予以干預解決。注意新技術的運用和分析。運用“大云物移智”等技術工具，對員工社會背景數據、生理數據、工作數據、學習數據、績效數據等進行大數據分析，對要素間的關系進行深層次挖掘，找出數據背后揭示的問題和內在規律，實現動態掌握、提前預判。

二、應用路徑之一——自上而下：從意識到潛意識

心理學認為，當意識受外部信息重復多次影響之后，信息會自上而下進入到人的潛意識，形成根深蒂固的觀念。思想政治工作可運用這一原理，從意識出發，通過反復影響改變潛意識，從根本上影響一個人的思想和行為。

1.運用心理學說服和態度改變理論，加速推進習近平新時代中國特色社會主義思想入腦入心。

針對傳統國有企業理論學習以灌輸為主的單一方式，運用心理學中的說服和態度改變理論，推動理論學習由“真懂”到“真信”的突破提升。

分層分類選擇說服路徑。對于接受程度高、有動機有動力的員工，采取中心路徑，通過讀原著、學原文、悟原理，不斷增強對習近平新時代中國特色社會主義思想的信服程度。對于學習動力不強的學習對象，采用邊緣路徑，把理論學習內容通過微電影、短視頻、學習漫畫等更容易接受的表達方式反復宣貫。增強理論的認同度。通過實踐產生的態度改變，要比被動接受理念灌輸產生的態度改變更具有持久性和抗變性。國網湖北電力黨委在開展理論學習時，不僅做好理論宣講，同時注重組織學習對象參加相關的實踐活動、政治儀式，從而不斷增強對理論的感受和認同。保持學習方式的新穎性。在許多人心目中“新”這個詞蘊含有“較好”或“更有趣”的意思，因而具有心理暗示作用。國網湖北電力注重保持信息本身的新鮮度和傳遞方式的多樣性，通過將入黨誓詞編成《入黨誓詞歌》等新穎方式，推動理論學習不僅“入眼入耳”，更能“入腦入心”。

2.運用心理學社會觀察學習理論，增強所選樹先進典型的影響力和帶動力。

圍繞近年來國有企業典型選樹存在形象千篇一律、人物不接地氣、事跡難以模仿等問題，從心理學視角出發，運用社會觀察學習理論指導典型選樹宣傳，推動典型選得準、立得住、推得開。

以“過得硬”的標準抓選樹。被模仿和學習的對象，如果素質不高，事跡弄虛作假，不僅會引起員工對榜樣可信度的質疑，嚴重時會產生逆反心理。在典型選樹過程中，國網湖北電力把真實性、可靠性作為首要考量依據，不斷加強對先進典型的審核把關。以“夠得著”的思維抓宣傳。如果對先進榜樣的宣傳過于高大上，員工學習模仿起來難度太大，也會影響員工的學習欲望。國網湖北電力注重在員工身邊大力選樹先進典型，開展“小人物·大明星”“最美基層一線員工”等評選，著力開展“紅領故事會”“我與典型面對面”等活動。抗擊新冠肺炎疫情的先進典型全部來自一線，讓典型看得見、摸得著。以“立得住”的視野抓管理。榜樣受到獎勵的行為容易引起觀察者的模仿，反之則會造成觀察者對行為的回避。國網湖北電力在推廣先進典型過程中，注重關心關愛先進典型，幫助其做好職業規劃和發展，使之長期發揮正向激勵作用。

三、應用路徑之二——自下而上：從潛意識到意識

心理學認為，通過直接對個體潛意識心理狀態的關注和工作，可以從根本上改變人的意識，進而影響人的行為。基于這一原理，國網湖北電力設計自下而上、從潛意識到意識的工作路徑，將思想政治工作推向更高層次。

1.運用心理學需求和動機理論，凝聚推動國有企業發展的強大力量。

當一個人的需要不被關注或沒有滿足的時候，自身的潛意識會被調動去做好應對，進而產生相應動力。基于此理論，國網湖北電力從四個方面入手激活員工需求，形成推動企業發展的強大力量。

激發安全需求，開拓安全生產新思路。安全是每個人的基本需要，國網湖北電力從喚醒人對安全本能的需要入手，開展“安全你我他”安全文化建設，教育員工把對生命的尊重擺在突出位置，不斷強化對安全的內在需求，進而激發內生動力，確保實現電網安全、員工平安、企業穩定的目標。利用社交需求，建立充滿歸屬感的企業家園。人是社會的一員，需要人際交往，需要群體的歸屬感。國網湖北電力充分注重和發掘這一需求，根據員工興趣愛好，廣泛開展“建家”活動;利用研討會、廠務公開等形式，引導員工參與企業管理，增強員工的歸屬感，樹立主人翁意識。理解尊重需求，營造良好的環境氛圍。自尊受外部尊重影響，強化外部尊重可以提升自尊水平。國網湖北電力立足員工對尊重的需求，加強對員工關心關愛，注重搭建員工發揮能力的平臺，既理解人、關心人、尊重人，又培育人、塑造人、發展人，營造自信包容的企業氛圍。滿足自我實現需求，實現員工和企業的共同發展。自我實現是最高層次的需求。國網湖北電力注重在思想教育中引導員工正確處理好實現企業發展目標和實現個人目標之間的關系，使企業的發展目標成為員工的價值追求，實現員工和企業共同成長。

2.運用心理學人格結構理論，全面提升員工心理健康水平。

人格結構理論認為，人格由“本我”、“自我”、“超我”構成，“本我”按生物本能行事，“超我”則追求道德和完美。在本我和超我發生沖突時，由“自我”協調雙方的沖突。而自我功能較弱的人容易陷入內外刺激的困擾，產生心理障礙，危及人格的發展。因此，厚植員工心理資本，應當把幫助員工提升自我功能作為重點。

通過共情建立良好的主客體關系。國網湖北電力在開展思想疏導工作時注重增強共情能力，要求工作者放下自己的主觀評判，觀察與感受客體的體驗，以平等的姿態與之交流，讓客體充分宣泄抑郁、焦慮、擔憂等負面情緒，從而達到增強調節自我、心理解壓的目的。及時干預提升心理防御等級。注意識別員工消極心理防御，以專業手段及時介入，推動消極心理防御向更高級、更成熟的心理防御模式轉變。在本次抗擊疫情時，國網湖北電力建立的“520”員工心理關愛平臺，通過開通心理咨詢熱線，關心關注患病職工、困難職工，幫助員工提高心理防御等級、增強自我功能。綜合協調構建心理支持體系。通過構建全方位的支持體系，既解決思想問題又解決實際問題，讓員工在企業中能夠獲得足夠的心理資源，產生安全感。國網湖北電力建立思想政治工作“三知四談”工作機制，通過“知”了解員工基本情況，通過“談”為員工解答思想困惑、緩解心理壓力，對員工心理健康提供有力保障和支撐。

（作者單位：國網湖北省電力有限公司黨委黨建部）