試論提高圖書館流通管理工作效率的路徑

陳 明

（周村區(qū)圖書館，山東 淄博 255300）

盡管我們?cè)絹碓搅?xí)慣掌上閱讀，但是傳統(tǒng)的“一書一茶一世界”依舊無法被取代。然而，現(xiàn)在的圖書管理中卻存在許多問題，這要求我們提高管理的工作效率。加強(qiáng)圖書館流通管理工作效率，不僅能更好地服務(wù)讀者群體，還能讓圖書館適應(yīng)時(shí)代要求，擴(kuò)大圖書館的影響力，助力書香城市建設(shè)。

1 加強(qiáng)圖書館流通管理工作的意義

書籍是我們從小到大生活中的一部分，也是我們了解信息的主要渠道。作為圖書資源與科研文獻(xiàn)的集中場(chǎng)所，圖書館的流通管理就十分重要了。加強(qiáng)圖書流通，可以讓圖書館更好地發(fā)揮自己的作用，不僅利于人文類書籍的流傳，還能宣揚(yáng)科學(xué)研究知識(shí)，提高圖書館的社會(huì)影響力。

2 流通管理中存在的問題

1）圖書館宣傳力度不大。圖書館是與傳統(tǒng)閱讀相聯(lián)系的，老讀者習(xí)慣于紙質(zhì)實(shí)體書閱讀，會(huì)選擇圖書館，但是對(duì)于新讀者，他們可能更喜歡閱讀手機(jī)電子書，如果圖書館宣傳力度不大，他們不會(huì)知道圖書館內(nèi)部書籍的情況，更不會(huì)選擇圖書館，因此，圖書館本身的宣傳十分重要。此外，圖書館會(huì)購(gòu)買許多新書，這些新書也需要被宣傳。因?yàn)閳D書館選擇的新書往往是當(dāng)下的高熱度書籍或最新的科研書籍，這類實(shí)體書的閱讀體驗(yàn)及學(xué)習(xí)意義比電子書更好，因?yàn)閷?shí)體書更方便把握重點(diǎn)，反復(fù)學(xué)習(xí)。

2）服務(wù)意識(shí)薄弱。我們?nèi)D書館，最常接觸的就是工作人員，因此工作人員的服務(wù)態(tài)度十分重要。然而，工作人員每天做著重復(fù)性的整架工作，辦理圖書借還手續(xù)，整理圖書館衛(wèi)生，營(yíng)造好的閱讀氛圍，這樣的工作十分容易讓人疲憊，也會(huì)影響工作人員的心情。再加上讀者素質(zhì)不一，可能出現(xiàn)圖書破損、還書位置不對(duì)、影響大家閱讀等問題。在這樣的情況下，工作人員的服務(wù)意識(shí)就會(huì)更薄弱，如果再與讀者吵架，也會(huì)造成圖書館讀者流失。

3）圖書錯(cuò)架破損現(xiàn)象嚴(yán)重。圖書管理中最耗費(fèi)時(shí)間的就是將錯(cuò)架的圖書放到正確的位置上。隨著圖書館信息化水平提升，讀者可以查找自己想要的書籍然后閱讀，必要的話借閱，這確實(shí)方便了讀者，但是也容易造成圖書錯(cuò)架和圖書破損。一些讀者可能在挑選圖書時(shí)沒有將不看的書放回原位，而是放到其他貨架；部分管理員為了擺放方便，一些書可能沒有放回編號(hào)區(qū)域內(nèi)。圖書錯(cuò)架會(huì)導(dǎo)致讀者無法在信息系統(tǒng)指示的地方找到圖書，也不利于圖書管理。此外，頻繁的取用可能會(huì)導(dǎo)致圖書破損，但是工作人員繁忙，可能沒有時(shí)間修補(bǔ)破書，最后導(dǎo)致缺頁(yè)，影響讀者閱讀體驗(yàn)。

4）自動(dòng)化水平不高。隨著信息化的普及，圖書館也進(jìn)行了信息化的升級(jí)，優(yōu)化了傳統(tǒng)管理水平，給讀者帶來更多便利。然而，由于圖書館對(duì)大量文獻(xiàn)缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，一些圖書還沒來得及錄入系統(tǒng)，查找起來十分不方便。并且由于圖書錯(cuò)架的緣故，實(shí)際中還會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)檢索與實(shí)際貨架并不匹配的問題，讀者也無法找到自己想要的書。如果讀者去找管理員幫忙，有的圖書管理員對(duì)系統(tǒng)操作水平也不高，無法幫助讀者查找書籍。這些都導(dǎo)致圖書檢索工作不是很好，這也使圖書流通效率變低。

3 提高圖書流通效率的途徑

1）提高宣傳力度。圖書館要主動(dòng)為自己做宣傳。首先要加大投入，最好保證入口處有電子屏幕。室內(nèi)有電子屏幕，這些屏幕可以用來列舉熱門書單及館內(nèi)規(guī)定或通知。然后利用信息化，加大對(duì)圖書館的宣傳。可以建立圖書館的官方網(wǎng)站及公眾號(hào)，開辟線上圖書檢索目錄，讓讀者可以提前查閱想找的圖書，然后前往圖書館借閱。還可以在網(wǎng)站上開辟宣傳欄目，定期發(fā)布圖書館最新動(dòng)態(tài)，包括新購(gòu)入的圖書名稱、圖書館開閉館時(shí)間調(diào)整、圖書管理志愿者招募消息等。也可以在“世界讀書日”等日子發(fā)布征文活動(dòng)，通過網(wǎng)站及公眾號(hào)宣傳，獎(jiǎng)品可以設(shè)置為“借書上限提升10本”等，這樣可以調(diào)動(dòng)大家的參賽積極性。如果有作家想來圖書館辦簽售會(huì)，圖書館可以結(jié)合實(shí)際情況配合宣傳，這樣不僅能吸引更多讀者，也能提升圖書館知名度。

2）加強(qiáng)閱讀引導(dǎo)與人員培訓(xùn)。工作人員素質(zhì)確實(shí)會(huì)影響到讀者的閱讀體驗(yàn)，但是大多數(shù)工作人員都很敬業(yè)，只是重復(fù)性的繁雜工作讓他們很疲憊，沒有積極樂觀的表現(xiàn)。所以我們要加強(qiáng)工作人員素質(zhì)培養(yǎng)，讓工作人員注意自己的言行舉止，更好地服務(wù)讀者。此外，也要注重閱讀相關(guān)的引導(dǎo)，減輕管理人員工作量。例如，對(duì)于館內(nèi)藏書分類區(qū)域、各類型圖書存放區(qū)域、最新購(gòu)入的書籍名稱及其位置、熱門書目推薦及其位置等，我們可以在入館處做好宣傳報(bào)，或通過電子屏幕進(jìn)行宣傳，方便讀者入館時(shí)看到，更容易找到這些書。在書架的分類上，選用特別的分類標(biāo)簽，讓讀者更容易找到。在桌椅上通過標(biāo)簽提醒讀者垃圾桶位置，在書架旁通過標(biāo)簽提醒讀者，注意圖書原本的位置。這樣潛移默化的提醒，能減少一部分管理人員的工作。

3）完善圖書管理制度。關(guān)于圖書破損和圖書錯(cuò)架的現(xiàn)象，這不僅是工作人員與讀者導(dǎo)致的，也是圖書館管理制度導(dǎo)致的。我們應(yīng)完善圖書管理制度，要詳細(xì)劃分每位管理人員的責(zé)任區(qū)，詳細(xì)列明工作人員職責(zé)，讓工作人員之間責(zé)任分明，實(shí)行精細(xì)化管理。此外，要將閱讀事項(xiàng)循環(huán)在電子屏幕播放，盡量讓讀者不錯(cuò)架。對(duì)于圖書毀損的問題，一方面工作人員要加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)破損圖書。另一方面也可以讓讀者幫忙，當(dāng)讀者發(fā)現(xiàn)破損圖書后可以交到前臺(tái)，統(tǒng)一處理。如果在工作中發(fā)現(xiàn)圖書管理人員人手不夠，可以招募大學(xué)生志愿者。圖書館可以與大學(xué)溝通，將學(xué)生志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)入大學(xué)要求的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)中，這樣不僅能減少工作人員工作量，也能增加圖書館人流量。

4）提高自動(dòng)化水平。最有效提升效率的方式就是提高自動(dòng)化水平。管理人員要意識(shí)到傳統(tǒng)管理方式已經(jīng)不適合現(xiàn)在的閱讀市場(chǎng)，自動(dòng)化勢(shì)在必行。自動(dòng)化首先體現(xiàn)在圖書管理系統(tǒng)中，讓系統(tǒng)顯示的書籍與貨架真正匹配，方便讀者閱讀；將圖書內(nèi)容用系統(tǒng)分類，方便讀者按照個(gè)人喜好查找；系統(tǒng)可以將熱門書籍及位置索引放在首頁(yè)，引導(dǎo)讀者查閱。自動(dòng)化也體現(xiàn)在讀者的主動(dòng)性中，我們要多增設(shè)自助借還書機(jī)器、查閱機(jī)器，讓工作人員能有更多時(shí)間投入到圖書整理中。此外，我們也可以打造數(shù)字圖書館。我們可以在網(wǎng)站中為重點(diǎn)書目制作目錄，然后將圖書館的資源數(shù)據(jù)化，包括圖書、報(bào)刊等，再將圖書按照內(nèi)容進(jìn)行分類，讀者可以通過線上圖書館下載并查閱資料。這不僅可以宣傳圖書館，也加快了知識(shí)的流動(dòng)性，提高了圖書流通管理效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

圖書流通連接了讀者與圖書館，高效的圖書流通不僅能方便讀者閱讀，還能提升圖書館的形象。因此，圖書館要結(jié)合時(shí)代需要，加強(qiáng)圖書流通管理，要通過網(wǎng)站和公眾號(hào)提高圖書的宣傳力度，要加強(qiáng)工作人員素質(zhì)培養(yǎng)，也要引導(dǎo)讀者文明閱讀，為工作人員減輕工作量。要完善圖書管理制度，提高館內(nèi)自動(dòng)化水平，使圖書資源得到更好的流通，打造書香城市。