試論提高圖書館流通管理工作效率的路徑

陳 明

（周村區圖書館，山東 淄博 255300）

盡管我們越來越習慣掌上閱讀，但是傳統的“一書一茶一世界”依舊無法被取代。然而，現在的圖書管理中卻存在許多問題，這要求我們提高管理的工作效率。加強圖書館流通管理工作效率，不僅能更好地服務讀者群體，還能讓圖書館適應時代要求，擴大圖書館的影響力，助力書香城市建設。

1 加強圖書館流通管理工作的意義

書籍是我們從小到大生活中的一部分，也是我們了解信息的主要渠道。作為圖書資源與科研文獻的集中場所，圖書館的流通管理就十分重要了。加強圖書流通，可以讓圖書館更好地發揮自己的作用，不僅利于人文類書籍的流傳，還能宣揚科學研究知識，提高圖書館的社會影響力。

2 流通管理中存在的問題

1）圖書館宣傳力度不大。圖書館是與傳統閱讀相聯系的，老讀者習慣于紙質實體書閱讀，會選擇圖書館，但是對于新讀者，他們可能更喜歡閱讀手機電子書，如果圖書館宣傳力度不大，他們不會知道圖書館內部書籍的情況，更不會選擇圖書館，因此，圖書館本身的宣傳十分重要。此外，圖書館會購買許多新書，這些新書也需要被宣傳。因為圖書館選擇的新書往往是當下的高熱度書籍或最新的科研書籍，這類實體書的閱讀體驗及學習意義比電子書更好，因為實體書更方便把握重點，反復學習。

2）服務意識薄弱。我們去圖書館，最常接觸的就是工作人員，因此工作人員的服務態度十分重要。然而，工作人員每天做著重復性的整架工作，辦理圖書借還手續，整理圖書館衛生，營造好的閱讀氛圍，這樣的工作十分容易讓人疲憊，也會影響工作人員的心情。再加上讀者素質不一，可能出現圖書破損、還書位置不對、影響大家閱讀等問題。在這樣的情況下，工作人員的服務意識就會更薄弱，如果再與讀者吵架，也會造成圖書館讀者流失。

3）圖書錯架破損現象嚴重。圖書管理中最耗費時間的就是將錯架的圖書放到正確的位置上。隨著圖書館信息化水平提升，讀者可以查找自己想要的書籍然后閱讀，必要的話借閱，這確實方便了讀者，但是也容易造成圖書錯架和圖書破損。一些讀者可能在挑選圖書時沒有將不看的書放回原位，而是放到其他貨架；部分管理員為了擺放方便，一些書可能沒有放回編號區域內。圖書錯架會導致讀者無法在信息系統指示的地方找到圖書，也不利于圖書管理。此外，頻繁的取用可能會導致圖書破損，但是工作人員繁忙，可能沒有時間修補破書，最后導致缺頁，影響讀者閱讀體驗。

4）自動化水平不高。隨著信息化的普及，圖書館也進行了信息化的升級，優化了傳統管理水平，給讀者帶來更多便利。然而，由于圖書館對大量文獻缺乏長期規劃，一些圖書還沒來得及錄入系統，查找起來十分不方便。并且由于圖書錯架的緣故，實際中還會出現系統檢索與實際貨架并不匹配的問題，讀者也無法找到自己想要的書。如果讀者去找管理員幫忙，有的圖書管理員對系統操作水平也不高，無法幫助讀者查找書籍。這些都導致圖書檢索工作不是很好，這也使圖書流通效率變低。

3 提高圖書流通效率的途徑

1）提高宣傳力度。圖書館要主動為自己做宣傳。首先要加大投入，最好保證入口處有電子屏幕。室內有電子屏幕，這些屏幕可以用來列舉熱門書單及館內規定或通知。然后利用信息化，加大對圖書館的宣傳。可以建立圖書館的官方網站及公眾號，開辟線上圖書檢索目錄，讓讀者可以提前查閱想找的圖書，然后前往圖書館借閱。還可以在網站上開辟宣傳欄目，定期發布圖書館最新動態，包括新購入的圖書名稱、圖書館開閉館時間調整、圖書管理志愿者招募消息等。也可以在“世界讀書日”等日子發布征文活動，通過網站及公眾號宣傳，獎品可以設置為“借書上限提升10本”等，這樣可以調動大家的參賽積極性。如果有作家想來圖書館辦簽售會，圖書館可以結合實際情況配合宣傳，這樣不僅能吸引更多讀者，也能提升圖書館知名度。

2）加強閱讀引導與人員培訓。工作人員素質確實會影響到讀者的閱讀體驗，但是大多數工作人員都很敬業，只是重復性的繁雜工作讓他們很疲憊，沒有積極樂觀的表現。所以我們要加強工作人員素質培養，讓工作人員注意自己的言行舉止，更好地服務讀者。此外，也要注重閱讀相關的引導，減輕管理人員工作量。例如，對于館內藏書分類區域、各類型圖書存放區域、最新購入的書籍名稱及其位置、熱門書目推薦及其位置等，我們可以在入館處做好宣傳報，或通過電子屏幕進行宣傳，方便讀者入館時看到，更容易找到這些書。在書架的分類上，選用特別的分類標簽，讓讀者更容易找到。在桌椅上通過標簽提醒讀者垃圾桶位置，在書架旁通過標簽提醒讀者，注意圖書原本的位置。這樣潛移默化的提醒，能減少一部分管理人員的工作。

3）完善圖書管理制度。關于圖書破損和圖書錯架的現象，這不僅是工作人員與讀者導致的，也是圖書館管理制度導致的。我們應完善圖書管理制度，要詳細劃分每位管理人員的責任區，詳細列明工作人員職責，讓工作人員之間責任分明，實行精細化管理。此外，要將閱讀事項循環在電子屏幕播放，盡量讓讀者不錯架。對于圖書毀損的問題，一方面工作人員要加強巡查，及時發現破損圖書。另一方面也可以讓讀者幫忙，當讀者發現破損圖書后可以交到前臺，統一處理。如果在工作中發現圖書管理人員人手不夠，可以招募大學生志愿者。圖書館可以與大學溝通，將學生志愿服務時長計入大學要求的服務時長中，這樣不僅能減少工作人員工作量，也能增加圖書館人流量。

4）提高自動化水平。最有效提升效率的方式就是提高自動化水平。管理人員要意識到傳統管理方式已經不適合現在的閱讀市場，自動化勢在必行。自動化首先體現在圖書管理系統中，讓系統顯示的書籍與貨架真正匹配，方便讀者閱讀；將圖書內容用系統分類，方便讀者按照個人喜好查找；系統可以將熱門書籍及位置索引放在首頁，引導讀者查閱。自動化也體現在讀者的主動性中，我們要多增設自助借還書機器、查閱機器，讓工作人員能有更多時間投入到圖書整理中。此外，我們也可以打造數字圖書館。我們可以在網站中為重點書目制作目錄，然后將圖書館的資源數據化，包括圖書、報刊等，再將圖書按照內容進行分類，讀者可以通過線上圖書館下載并查閱資料。這不僅可以宣傳圖書館，也加快了知識的流動性，提高了圖書流通管理效率。

4 結束語

圖書流通連接了讀者與圖書館，高效的圖書流通不僅能方便讀者閱讀，還能提升圖書館的形象。因此，圖書館要結合時代需要，加強圖書流通管理，要通過網站和公眾號提高圖書的宣傳力度，要加強工作人員素質培養，也要引導讀者文明閱讀，為工作人員減輕工作量。要完善圖書管理制度，提高館內自動化水平，使圖書資源得到更好的流通，打造書香城市。