移動圖書館信息服務(wù)研究熱點及趨勢分析

李玟瑤

（河南工學(xué)院圖書館，河南 新鄉(xiāng) 453003）

我國第四代移動通訊技術(shù)的應(yīng)用，給我國各個產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域都帶來了更加廣闊的發(fā)展空間，行業(yè)發(fā)展也展現(xiàn)了新的事態(tài)。目前，我國正在大力推進(jìn)第五代移動通訊技術(shù)的普及，這已經(jīng)引起各個領(lǐng)域的重視。圖書館作為信息服務(wù)中的重要部分之一，其自身所提供的移動信息服務(wù)就需要緊隨移動通訊技術(shù)的發(fā)展。隨著5G技術(shù)的推進(jìn)，圖書館要在新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、環(huán)境中找到新的增長點和創(chuàng)新點，并逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，從新技術(shù)中延展新的信息服務(wù)方式和功能。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入5G之后，網(wǎng)民能夠享受到更加便捷的通訊空間，也為物聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建提供了基礎(chǔ)，促使移動通訊技術(shù)在行業(yè)中創(chuàng)造更有價值的服務(wù)。雖然5G技術(shù)已經(jīng)引起了眾多學(xué)者、研究人員等的重視，但因為信息技術(shù)的多變和非常高的技術(shù)換代，這讓移動信息服務(wù)的發(fā)展日新月異，同時所要研究的熱點和發(fā)展趨勢不斷更新。本文探析了當(dāng)下移動圖書館信息服務(wù)研究熱點和發(fā)展趨勢，為圖書館未來的發(fā)展提供一定的參考意見。

1 移動圖書館信息服務(wù)研究特點

1）移動智能設(shè)備的APP研究點。在這個研究熱點中包含的內(nèi)容有APP，移動服務(wù)，創(chuàng)新等。隨著我國網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的提升，移動智能設(shè)備的用戶也越來越多，各種應(yīng)用平臺和APP數(shù)量呈幾何狀提升，移動網(wǎng)絡(luò)使用用戶也逐年上升。APP是在移動端集合了資源、平臺、社交，進(jìn)而為移動智能設(shè)備用戶提供各種優(yōu)良服務(wù)。移動圖書館也可以通過開發(fā)APP，為用戶提供更多的服務(wù)，以及個人定制的服務(wù)模式等，在滿足客戶需求的同時，也能不斷拓展圖書館服務(wù)的維度和深度。目前，已經(jīng)有很多學(xué)者進(jìn)入了APP研究的熱點，并逐漸應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用市場當(dāng)中[1]。

2）移動服務(wù)模式的研究點。移動服務(wù)模式這個研究當(dāng)中包含了，移動網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)模式、服務(wù)評價體系等。移動服務(wù)模式，是圖書館在融合了移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后，進(jìn)而創(chuàng)新和落實的服務(wù)方式。目前，我國各大圖書館都在探索移動服務(wù)模式，并在短信、WAP、客戶端三個方向上進(jìn)行服務(wù)潛能的挖掘，進(jìn)而對之前的服務(wù)體系和模式進(jìn)行完善和創(chuàng)新，同時對用戶的服務(wù)需求進(jìn)行畫像，進(jìn)而組建新的智能化的服務(wù)模式。移動網(wǎng)絡(luò)時代下的圖書館其肩負(fù)著知識、信息的保存責(zé)任，也是廣大用戶在文化和各種信息方面的百曉生，所以，圖書館未來必將深化具有人文氣息服務(wù)的特點[2]。

3）用戶信息服務(wù)研究點。在研究用戶服務(wù)中，包含了用戶的體驗、接受、感知等方面。在新媒體、自媒體、融媒體數(shù)量激增的背景下，用戶在信息方面的需求逐漸展現(xiàn)出多變、實時、臨時等特征，這讓移動圖書館所提供的信息服務(wù)也需要在動態(tài)當(dāng)中，同時，移動圖書館所提供的信息服務(wù)也需要清晰自身的服務(wù)定位，以及服務(wù)的核心是用戶。在當(dāng)下數(shù)字化信息環(huán)境中，圖書館的定位已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為用戶獲取信息中的一個板塊或者環(huán)節(jié)，這也需要圖書館及時轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)觀念，同時注重以人為本，將提供的信息服務(wù)構(gòu)架在用戶使用過程當(dāng)中。目前，用戶信息研究逐漸轉(zhuǎn)向用戶中心，未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中用戶為中心的特征也會持續(xù)比較長的實踐。所以，圖書館在用戶服務(wù)研究中以用戶為中心，開拓自身的信息服務(wù)。

4）信息技術(shù)對移動圖書館影響的研究點。在這個研究點當(dāng)中，包含了數(shù)字圖書館、4G、WAP等。從數(shù)字通信技術(shù)的角度來看，移動圖書館就是圖書館融合移動通信技術(shù)的產(chǎn)物。目前，我國移動通信技術(shù)發(fā)展非常快，從3G到4G，然后到5G的普及，促使圖書館逐漸從數(shù)字化圖書館，智能圖書館，最終到5G環(huán)境下的智慧圖書館不斷發(fā)展，同時，移動圖書館所提供的各種信息服務(wù)也隨著信息技術(shù)的發(fā)展而有了更廣的范圍和更深層次的細(xì)化。所以，移動圖書館在發(fā)展過程中要關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展，以及對圖書館的影響，這樣才能緊隨時代并為用戶提供體驗感更加良好的服務(wù)[3]。

2 移動圖書館信息服務(wù)未來的發(fā)展趨勢

1）用戶信息素養(yǎng)。隨著信息技術(shù)滲透到人們的工作和生活當(dāng)中，用戶獲取、接受信息的特點不斷在變化，目前多變和動態(tài)的特點非常明顯。在這個背景下，信息素養(yǎng)已經(jīng)成為當(dāng)下社會中人們所必備的基礎(chǔ)素養(yǎng)，這也現(xiàn)實了用戶信息素養(yǎng)的培養(yǎng)非常重要。目前，移動圖書館在提供信息服務(wù)過程中，也能通過用戶展現(xiàn)出來的信息需求和信息獲取的行為，進(jìn)行相應(yīng)的挖掘和分析，從而提升移動圖書館的服務(wù)水平以及服務(wù)中提供個性化、定制化的信息服務(wù)。目前，我國已經(jīng)有部分研究人員開始培養(yǎng)和挖掘用戶信息素養(yǎng)，但尚未進(jìn)行領(lǐng)域細(xì)分化，未來用戶信息素養(yǎng)的培養(yǎng)和挖掘必然是行業(yè)所關(guān)注和研究的方向[4]。

2）圖書館聯(lián)盟。目前，有關(guān)圖書館聯(lián)盟理論已經(jīng)比較成熟，同時在具體應(yīng)用中也進(jìn)行了相應(yīng)的事件，但移動圖書館聯(lián)盟服務(wù)的探索能夠在進(jìn)行中，而且其中存在很多不確定因素，相應(yīng)的理論、實踐并沒有成熟。移動圖書館聯(lián)盟，顧名思義是指圖書館之間為了達(dá)成資源的共享，而進(jìn)行的一系列合作，這種合作能夠有效減少圖書館在移動信息服務(wù)方面的研究、維護(hù)的相關(guān)成本投入，還能實現(xiàn)跨地域的資源共享。另外，通過相應(yīng)的評價體系，能夠推動移動圖書館聯(lián)盟不斷進(jìn)行自我提升和創(chuàng)新管理。在移動網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，圖書館利用共享云，能夠加深館際之間的合作深度，進(jìn)而解決在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，圖書館出現(xiàn)信息孤島的問題，并且逐步實現(xiàn)信息群島的模式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書館聯(lián)盟形式、模式、方法，都將是未來的探究和發(fā)展趨勢。

3）人工智能。我國在人工智能發(fā)展方面已經(jīng)達(dá)到了世界平均水平，同時在圖書館領(lǐng)域中也有了諸多應(yīng)用。人工智能發(fā)展的途徑就是讓機器進(jìn)行學(xué)習(xí)，機器通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)，進(jìn)而讓機器能夠做出相應(yīng)的預(yù)測和推斷，然后用機器模擬人類的各種行為。移動圖書館所提供的信息服務(wù)，就能利用人工智能對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后為用戶提供適合的信息資料。同時人工智能還能通過圖書館的數(shù)據(jù)庫，為用戶提供定制服務(wù)。未來人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣闊，也回逐漸代替人類部分勞動，所以，人工智能對圖書館信息服務(wù)的發(fā)展具有重要意義[5]。

3 結(jié)語

綜上所述，隨著信息技術(shù)對人們生活的滲透，以及信息技術(shù)的更新迭代，人們會越來越依賴移動閱讀獲取信息。所以，移動圖書館要緊跟時代發(fā)展腳步，關(guān)注研究熱點，充分利用新技術(shù)、新理念，同時也要展望未來的發(fā)展趨勢，在未來的智慧時代中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。