移動圖書館信息服務研究熱點及趨勢分析

李玟瑤

（河南工學院圖書館，河南 新鄉 453003）

我國第四代移動通訊技術的應用，給我國各個產業和領域都帶來了更加廣闊的發展空間，行業發展也展現了新的事態。目前，我國正在大力推進第五代移動通訊技術的普及，這已經引起各個領域的重視。圖書館作為信息服務中的重要部分之一，其自身所提供的移動信息服務就需要緊隨移動通訊技術的發展。隨著5G技術的推進，圖書館要在新的網絡技術、環境中找到新的增長點和創新點，并逐步進行轉型升級，從新技術中延展新的信息服務方式和功能。同時，移動互聯網設備接入5G之后，網民能夠享受到更加便捷的通訊空間，也為物聯網的構建提供了基礎，促使移動通訊技術在行業中創造更有價值的服務。雖然5G技術已經引起了眾多學者、研究人員等的重視，但因為信息技術的多變和非常高的技術換代，這讓移動信息服務的發展日新月異，同時所要研究的熱點和發展趨勢不斷更新。本文探析了當下移動圖書館信息服務研究熱點和發展趨勢，為圖書館未來的發展提供一定的參考意見。

1 移動圖書館信息服務研究特點

1）移動智能設備的APP研究點。在這個研究熱點中包含的內容有APP，移動服務，創新等。隨著我國網絡覆蓋率的提升，移動智能設備的用戶也越來越多，各種應用平臺和APP數量呈幾何狀提升，移動網絡使用用戶也逐年上升。APP是在移動端集合了資源、平臺、社交，進而為移動智能設備用戶提供各種優良服務。移動圖書館也可以通過開發APP，為用戶提供更多的服務，以及個人定制的服務模式等，在滿足客戶需求的同時，也能不斷拓展圖書館服務的維度和深度。目前，已經有很多學者進入了APP研究的熱點，并逐漸應用在網絡應用市場當中[1]。

2）移動服務模式的研究點。移動服務模式這個研究當中包含了，移動網絡、服務模式、服務評價體系等。移動服務模式，是圖書館在融合了移動網絡技術后，進而創新和落實的服務方式。目前，我國各大圖書館都在探索移動服務模式，并在短信、WAP、客戶端三個方向上進行服務潛能的挖掘，進而對之前的服務體系和模式進行完善和創新，同時對用戶的服務需求進行畫像，進而組建新的智能化的服務模式。移動網絡時代下的圖書館其肩負著知識、信息的保存責任，也是廣大用戶在文化和各種信息方面的百曉生，所以，圖書館未來必將深化具有人文氣息服務的特點[2]。

3）用戶信息服務研究點。在研究用戶服務中，包含了用戶的體驗、接受、感知等方面。在新媒體、自媒體、融媒體數量激增的背景下，用戶在信息方面的需求逐漸展現出多變、實時、臨時等特征，這讓移動圖書館所提供的信息服務也需要在動態當中，同時，移動圖書館所提供的信息服務也需要清晰自身的服務定位，以及服務的核心是用戶。在當下數字化信息環境中，圖書館的定位已經轉變成為用戶獲取信息中的一個板塊或者環節，這也需要圖書館及時轉變自身的服務觀念，同時注重以人為本，將提供的信息服務構架在用戶使用過程當中。目前，用戶信息研究逐漸轉向用戶中心，未來網絡發展過程中用戶為中心的特征也會持續比較長的實踐。所以，圖書館在用戶服務研究中以用戶為中心，開拓自身的信息服務。

4）信息技術對移動圖書館影響的研究點。在這個研究點當中，包含了數字圖書館、4G、WAP等。從數字通信技術的角度來看，移動圖書館就是圖書館融合移動通信技術的產物。目前，我國移動通信技術發展非常快，從3G到4G，然后到5G的普及，促使圖書館逐漸從數字化圖書館，智能圖書館，最終到5G環境下的智慧圖書館不斷發展，同時，移動圖書館所提供的各種信息服務也隨著信息技術的發展而有了更廣的范圍和更深層次的細化。所以，移動圖書館在發展過程中要關注信息技術的發展，以及對圖書館的影響，這樣才能緊隨時代并為用戶提供體驗感更加良好的服務[3]。

2 移動圖書館信息服務未來的發展趨勢

1）用戶信息素養。隨著信息技術滲透到人們的工作和生活當中，用戶獲取、接受信息的特點不斷在變化，目前多變和動態的特點非常明顯。在這個背景下，信息素養已經成為當下社會中人們所必備的基礎素養，這也現實了用戶信息素養的培養非常重要。目前，移動圖書館在提供信息服務過程中，也能通過用戶展現出來的信息需求和信息獲取的行為，進行相應的挖掘和分析，從而提升移動圖書館的服務水平以及服務中提供個性化、定制化的信息服務。目前，我國已經有部分研究人員開始培養和挖掘用戶信息素養，但尚未進行領域細分化，未來用戶信息素養的培養和挖掘必然是行業所關注和研究的方向[4]。

2）圖書館聯盟。目前，有關圖書館聯盟理論已經比較成熟，同時在具體應用中也進行了相應的事件，但移動圖書館聯盟服務的探索能夠在進行中，而且其中存在很多不確定因素，相應的理論、實踐并沒有成熟。移動圖書館聯盟，顧名思義是指圖書館之間為了達成資源的共享，而進行的一系列合作，這種合作能夠有效減少圖書館在移動信息服務方面的研究、維護的相關成本投入，還能實現跨地域的資源共享。另外，通過相應的評價體系，能夠推動移動圖書館聯盟不斷進行自我提升和創新管理。在移動網絡當中，圖書館利用共享云，能夠加深館際之間的合作深度，進而解決在互聯網環境下，圖書館出現信息孤島的問題，并且逐步實現信息群島的模式。隨著網絡技術的發展，圖書館聯盟形式、模式、方法，都將是未來的探究和發展趨勢。

3）人工智能。我國在人工智能發展方面已經達到了世界平均水平，同時在圖書館領域中也有了諸多應用。人工智能發展的途徑就是讓機器進行學習，機器通過神經網絡算法對數據進行分析和學習，進而讓機器能夠做出相應的預測和推斷，然后用機器模擬人類的各種行為。移動圖書館所提供的信息服務，就能利用人工智能對用戶數據進行分析，然后為用戶提供適合的信息資料。同時人工智能還能通過圖書館的數據庫，為用戶提供定制服務。未來人工智能的應用領域非常廣闊，也回逐漸代替人類部分勞動，所以，人工智能對圖書館信息服務的發展具有重要意義[5]。

3 結語

綜上所述，隨著信息技術對人們生活的滲透，以及信息技術的更新迭代，人們會越來越依賴移動閱讀獲取信息。所以，移動圖書館要緊跟時代發展腳步，關注研究熱點，充分利用新技術、新理念，同時也要展望未來的發展趨勢，在未來的智慧時代中實現可持續發展。