“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館建設(shè)路徑探究

姚 剛

（泰安市圖書館，山東 泰安 271000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的不斷升級和完善，其技術(shù)已經(jīng)覆蓋到人們的生活和工作中。伴隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，在公共服務(wù)場所，人們也要求用互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)享受公共設(shè)施帶來的服務(wù)體驗。作為公共服務(wù)實施的公共圖書館，也要將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為建設(shè)發(fā)展的新模式。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館建設(shè)的初步創(chuàng)新改革探索

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維的變革

公共圖書館作為為社會發(fā)展提供服務(wù)的公共設(shè)施，是政府負(fù)責(zé)監(jiān)督建造的，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，運(yùn)用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)+思維，創(chuàng)新開放的參與發(fā)展機(jī)制，引導(dǎo)社會經(jīng)濟(jì)體積極地參與到公共圖書館的共同建設(shè)中來。開放式的發(fā)展模式已經(jīng)在我國開始著手實施，在前幾年中，揚(yáng)州作為公共圖書館開放式發(fā)展建設(shè)的示范點以來，開放式的城市書房模式得到了揚(yáng)州市民的喜愛，其服務(wù)功能更是發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用，在揚(yáng)州開放式的公共圖書館的建設(shè)過程中，得到了包括當(dāng)?shù)卣?、文化企業(yè)和文化和旅游部門的大力支持。而后江蘇南京的“金陵書苑”也成為全市人民閱讀的公共文化傳播站，也是提供綜合性公共服務(wù)的平臺。江蘇南京的“金陵書苑”不再是依靠政府投資創(chuàng)建，而是由當(dāng)?shù)氐奈幕髽I(yè)投資興建的公共服務(wù)的公益閱讀場所。公共圖書館是城市綜合文化集中展現(xiàn)的場所，為城市發(fā)展提供著便利性的服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，公共圖書館可以與社會企業(yè)或者機(jī)構(gòu)進(jìn)行開放式的合作發(fā)展模式，比如和銀行金融機(jī)構(gòu)合作，在人們等待辦理銀行業(yè)務(wù)的時候，可以閱讀公共圖書館提供的公益讀物，提高人們公共場所的閱讀體驗。

1.2 公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容的變革

公共圖書館是為社會發(fā)展服務(wù)的，其根本還是為廣大人民群眾服務(wù)的公益閱讀場所。為了使公共圖書館的社會服務(wù)性得到提高，就要明確了解廣大人民閱讀需求，在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展趨勢的背景下，不斷增強(qiáng)服務(wù)的意識，運(yùn)用創(chuàng)新思維從人民大眾的實際需求的角度出發(fā)，增加多元化的、有特色的、以及有針對性的更高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容。比如‘重慶圖書館’連續(xù)幾年聯(lián)合‘少兒圖書館’和地方圖書館在春運(yùn)高峰期間利用公共圖書館提供免費為在外務(wù)工農(nóng)民訂票服務(wù)，這種服務(wù)內(nèi)容既拓展了公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容，同時也符合廣大受眾的實際需求。除此之外公共圖書館作為公益組織，還可以為企業(yè)的用工、群眾的就業(yè)等提供相應(yīng)的服務(wù)，有利于推進(jìn)公共圖書館的長久發(fā)展。相比一些專業(yè)就業(yè)信息發(fā)布機(jī)構(gòu)。公共圖書館沒有安排及就業(yè)的權(quán)限，但是可以根據(jù)群眾的需求提供相應(yīng)的就業(yè)信息和就業(yè)渠道。雖然公共圖書館在信息咨詢方面的服務(wù)還處在萌芽階段，但隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書館的服務(wù)項目和內(nèi)容也會不斷地增加和創(chuàng)新。

1.3 服務(wù)方式的變革

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的存在使得數(shù)字閱讀無處不在，其能夠極大程度地貼合當(dāng)前社會發(fā)展進(jìn)程，充分彰顯出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的思維優(yōu)勢，促進(jìn)圖書館管理服務(wù)水準(zhǔn)的提升，此種改變對于推動全民閱讀的促進(jìn)作用是不容忽視的。如在2016年，南京圖書館便推行了名為“陶風(fēng)采”的服務(wù)，圖書采購權(quán)被下放到讀者群體當(dāng)中，讀者只要擁有南京圖書館的借閱證即可前往指定書店進(jìn)行結(jié)束，到達(dá)還書期限以后，讀者可以將書籍直接歸還給南京圖書館，圖書館以此為基礎(chǔ)和書店進(jìn)行結(jié)算處理，此種服務(wù)創(chuàng)新模式使得此前的先采編上架、后讀者流通的模式被極大程度地轉(zhuǎn)變，有效地減少了讀者所需要等待的時間。在2020年，南京圖書館則針對此項服務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新優(yōu)化，讀者可以根據(jù)微信公眾號的提示選擇自己需要節(jié)約的圖書并予以上傳，南京圖書館會及時地將書籍基礎(chǔ)，讀者在圖書期到達(dá)的之前將書籍寄還給南京圖書館，實現(xiàn)多方共贏的重要目標(biāo)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下讀者對公共圖書館的需要

2.1 對信息需求的多元化需求

智慧圖書館面對的讀者群體的多樣性決定讀者群體所需要獲得的信息逐漸朝向多元化方向過渡，例如學(xué)生群體對于專業(yè)書籍的要求更為顯著，上班族群體對于時事書籍的要求更為顯著等，由此可以充分明確在未來互聯(lián)網(wǎng)+時代下，智慧圖書館的建設(shè)需要充分滿足不同讀者的群體需求，滿足其對于信息的需要的變化。從讀者群體的年齡組成角度分析不同讀者對于實際信息的需要，學(xué)生階段對于信息的需求普遍集中在課程書籍以及教師所推進(jìn)的課外書籍方面，部分成年人群體則會更多地選擇娛樂書籍，智慧圖書館可以通過對大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，實現(xiàn)對不同年齡階段的讀者的信息閱讀需要以及其實際閱讀差異的區(qū)分處理，并對其今后的閱讀情況進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測，以便于為其提供更為高效合理的個性化服務(wù)，從而有效地縮減讀者尋找自己感興趣的讀物所耗費的時間，充分滿足讀者群體的信息閱覽需要。

2.2 對信息獲取渠道的多元化需求

傳統(tǒng)的圖書館提供的主體為各種各樣的紙質(zhì)書籍信息，在傳統(tǒng)圖書館信息檢索的過程中，所采取的核心方式是利用計算機(jī)系統(tǒng)來完成對各種需要書籍關(guān)鍵字的檢索處理，當(dāng)然不容忽略的是此種檢索模式本身存在檢索時間過長、檢索內(nèi)容不夠全面的問題，無法實現(xiàn)智能化關(guān)聯(lián)詞臉型的操作，無法提供充足的相關(guān)圖書，所以此種檢索方法的弊端也是相當(dāng)顯著的，效率低下且方法傳統(tǒng)，與此同時，讀者還需要親自前往目標(biāo)圖書館的有關(guān)區(qū)域當(dāng)中進(jìn)行深入檢索處理，所耗費的時間和精力都是相當(dāng)多的，智慧圖書館則因為有大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度支撐，可以促使不同讀者通過不同的路徑來完成信息檢索的操作，有效地滿足不同讀者的不同檢索需求，為讀者提供更為全面且完善的數(shù)據(jù)信息。

2.3 對移動服務(wù)的需求

傳統(tǒng)的圖書館所提供的是各種各樣的紙質(zhì)書籍信息服務(wù)，要求讀者能夠親自前往圖書館進(jìn)行借閱，而在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，移動圖書館這一概念的出現(xiàn)使得公共圖書館的服務(wù)模式出現(xiàn)巨大的轉(zhuǎn)化，移動圖書館是將智慧圖書館作為基礎(chǔ)支撐的，將圖書館服務(wù)和高新設(shè)備相互融合的新型服務(wù)種類，隨著現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，可供讀者獲取信息的移動終端設(shè)備的數(shù)量越發(fā)增多，智慧圖書館可以為讀者提供專屬的APP，以便于讀者更好地知曉圖書館當(dāng)中的海量數(shù)據(jù)信息。但是就目前來看，部分圖書館的移動化服務(wù)做得并不良好，僅僅是在官網(wǎng)當(dāng)中提供數(shù)據(jù)檢索服務(wù)和下載服務(wù)，缺乏充足的專屬APP的支撐，移動圖書館瀏覽的便捷性和穩(wěn)定性在此情況下逐漸減少，存有不夠關(guān)注讀者的閱覽感受的問題，在未來發(fā)展進(jìn)程中，圖書館需要在開展指揮改造的前提支撐下強(qiáng)化對移動服務(wù)端的構(gòu)建與維護(hù)，使得智慧圖書館能夠提供充足的移動服務(wù)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館建設(shè)的有效策略

3.1 公共圖書館構(gòu)建主體多元化

公共圖書館作為社會公共服務(wù)的重要組成部分，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下公共圖書館的每一個環(huán)節(jié)都展現(xiàn)在人民群眾的面前，使廣大人民群眾能夠主動地參與到社會公共文化服務(wù)的建設(shè)中來，并能夠以公平、公正為準(zhǔn)則對公共圖書館的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量做出最客觀地評價，使廣大人民群眾成為公共圖書館構(gòu)建主體的一部分。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，在社會公共圖書館的建設(shè)中融入互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，有利于為公共圖書館的建設(shè)提供快速、便捷的建設(shè)途徑。除此之外當(dāng)?shù)卣惨訌?qiáng)與公共圖書館的聯(lián)系，運(yùn)用公共圖書館的開放性、廣泛性傳播政府的政策、信息等，提升當(dāng)?shù)卣谌罕娭械钠毓舛群凸帕ΑＵ催^來可以組織更多的社會文化企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等參與到公眾圖書館的建設(shè)中，從而提高公共圖書館為社會發(fā)展服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)。

3.2 提高公共圖書館的工作人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)

所謂的數(shù)據(jù)素養(yǎng)是以互聯(lián)網(wǎng)+為背景提出的新型素質(zhì)概念，其主要內(nèi)容是對網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并能夠在信息數(shù)據(jù)的引導(dǎo)下升華對數(shù)據(jù)管理意識、能力等。在互聯(lián)網(wǎng)+的時代，信息數(shù)據(jù)在公共圖書館的建設(shè)管理中發(fā)揮著獨特服務(wù)管理的優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下公共圖書館的管理工作人員只有不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不僅有效地提高自身的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，還能適應(yīng)社會各種環(huán)境變化和改革的發(fā)展需求。傳統(tǒng)公共服務(wù)的管理模式已經(jīng)逐漸的消失在時代發(fā)展的洪流中，公共圖書館的工作人員在互聯(lián)網(wǎng)+的模式下對公共圖書館的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、信息，有利于公共圖書館的服務(wù)實力得到有效地提高。因此政府或者公共圖書館的負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對圖書館工作人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)力度，在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，公共圖書館建設(shè)發(fā)展的趨勢也必然從借閱向智慧信息化服務(wù)發(fā)展。公共圖書館的工作人員不斷提升自身操作信息技術(shù)的能力和內(nèi)化優(yōu)秀的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，是公共圖書館能夠提升服務(wù)于社會發(fā)展的質(zhì)量水準(zhǔn)。

3.3 整合公共圖書館的數(shù)字資源

公共圖書館作為為社會發(fā)展服務(wù)的公益組織，在近年來的發(fā)展也越來越好。從側(cè)面也反映出社會公共文化服務(wù)的健康發(fā)展的形勢同樣整合公共文化服務(wù)的數(shù)字資源也成為當(dāng)下社會發(fā)展的積極表現(xiàn)。公共文化包括的內(nèi)容有公共圖書館、文化館、博物館等，在社會管理中隸屬的管理部門不同，導(dǎo)致各個公眾文化主體之間的書籍資源的差異，每個文化館都有一套適合自己發(fā)展的策略和路徑，在傳統(tǒng)的公共文化的管理中，很難實現(xiàn)各個公共文化個體的統(tǒng)籌管理，導(dǎo)致公共文化服務(wù)社會發(fā)展的質(zhì)量水平非常不理想。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展的背景下利用信息技術(shù)將各個文化個體的資源數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，有利于提高我國整體公共文化服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)。利用信息化技術(shù)手段對公共文化服務(wù)個體的資源進(jìn)行資源整合最有效是實行由上及下的方式。從最上的國家級先和下一級省級的有實力的公共文化個體組建國家級的公共服務(wù)整合項目，緊接著是下一級省級和更下一級的市級或者區(qū)級的公共文化個體組建省級公共服務(wù)整合項目，這樣一環(huán)套一環(huán)的資源整合項目能夠從根本上實現(xiàn)公共服務(wù)整合效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。

4 結(jié)束語

公共圖書館服務(wù)建設(shè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下得到了前所未有的快速發(fā)展，公共圖書館服務(wù)和傳統(tǒng)紙質(zhì)傳媒的方式有著互通性，因此可以說公共圖書館也是紙質(zhì)傳媒表現(xiàn)自我的擴(kuò)大影響范圍的一種方式。但和紙質(zhì)傳媒又有著很大的差異，公共圖書館服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)+的信息技術(shù)的影響下從根本上對公共文化服務(wù)管理模式的創(chuàng)新變革，有助于公共圖書館乃至公共文化能夠為社會發(fā)展提高更高效的管理模式。