如何接地氣地做數字化轉型

袁岳

很多人有疑問：數字化轉型后企業的管理方式和經營方式與過去有什么不一樣？我們說的數字化是什么意思？

首先，數字化分為三個層次。

第一個層次是數字化轉換。指的是大量的信息轉化為數字表現的形態。

第二個層次是數字化升級。數字化的經濟和產業，抓住人的關鍵是要符合數字化時代的特點。數字化意味著一系列的行為在數字化的環境中發生改變了，人的行為發生了改變，組織行為發生了改變，機關行為發生了改變。

第三個層次是數字化轉型。數字化和數字化轉型之后，人們的生活都進入了數字化。怎么在這種新的生態中形成新的工作方式？怎么抓住新的工作機會？怎么創新工作模式？我們需要考慮在數字化時代的做法、工作有什么不一樣？

一般來說，領導和企業家的主體感都很強。主體感指的是工作的意愿、能力、表現。在寫工作報告時很難避免“我們認識到”“提高認識”“加強能力”。但數字化不一樣，不看報告就可以知道你干了什么事，這就是“客體化”了。

每個人除了現實存在的“自我”之外，都有個存在于信息技術中的“數字化”孿生。例如，從百度搜到每個人的信息就是客體化的，他人可以從你的數字孿生上認識并了解你。另外，客體化意味著今天要用數字的方式把它“留痕化”。在工作的時候，要證明你的意愿能轉變為能力，能力有可執行性，你的表現有較多的痕跡數據支持，這就是數字化的過程。

在信息的數字化上我們一直在進步。系統也好，平臺也好，是為數字化和數字留痕提供的基礎平臺，問題是現在平臺太多了，而數字化的深度不夠。所以現在我們不僅要求系統和平臺的“可留痕”，還要求“多源留痕”。

第一點，要可訪問。不同的系統要呈現出可以訪問的內容，信息公開。現在公共部門有很多數據和消息不公開，在這方面應該進行調整。

第二點是可調度。現在大系統之間都無法協同，很多信息無法共享。為了解決問題，至少數據要可以調度過來。

第三點是可調取。可以按某個權限自動調取數據，而不是按領導的個人意志。比如現在的營商環境，涉及36個部門180多個指標，問題在于這些指標本來就有數據，直接調取就可以了，但為了服務于一些領導的“主觀性”，不但要多很多工序，還互相搞假數據蒙來蒙去。

第四點是可貫通。調取數據跟系統數據融合一下，就可以發現很多新東西，數字化的神奇在于，當你實現數字有限融合、有限應用的時候，都會遠遠超出原來的思維模式和思維半徑。當然，最好的情況是實現可貫通，“一網統管”是為了將來更好地實現可貫通，到了那時就能把大家搭建許久的系統數據好好使用起來了。

做到這些，就可以做數字化治理的優化螺旋。無論是解決某個問題的基層管理工作還是精英行動，現在有些平臺已經能融匯數據、優化、形成智能決策，然后全鏈條地追蹤管理行動。這方面的探索是一個很新的領域，希望未來有更多數字化的解決方案，資源共同協同，推動數字化轉型，在形成腦核的探索性、提升整體行為模式數字化方面有高效的突破。