重塑未來勞動力

世界經(jīng)濟(jì)論壇（World?Economic?Forum）發(fā)布的《未來就業(yè)報告》（Future?of?Jobs）稱，隨著技術(shù)的普及，到2025年，將有50%的員工需要再培訓(xùn)。對于普通員工來說，技術(shù)技能的半衰期已降至5年以下。對未來技能的評估并不是一項階段性的舉措。它必須包括對于行為能力和認(rèn)知能力的測評。

未來三年，全球12個最大經(jīng)濟(jì)體的逾1.2億勞動者將因人工智能與自動化的普及而進(jìn)行技能再培訓(xùn)。在全球調(diào)研中，88%的受訪者表示，在定義未來工作時，人才的可及性是非常重要的。而當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備推行他們的未來工作戰(zhàn)略時，再培訓(xùn)和人才流動是頭等大事。

評估未來關(guān)鍵技能在組織內(nèi)部目前的普及度，以及與競爭對手的對標(biāo)情況，是縮小差距的第一步。這讓企業(yè)能夠更好幫助其員工團(tuán)隊培養(yǎng)未來的技能并調(diào)整員工隊伍組成。

在很多情況下，企業(yè)已經(jīng)擁有了許多具備未來成功所需要的技能的員工。這些未來技能包括行為能力和技術(shù)能力。企業(yè)需要識別并利用這些未來的技能，以適應(yīng)未來的工作模式（如敏捷和跨職能團(tuán)隊、遠(yuǎn)程工作）和工作類型（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、接觸新客戶等）。

這些工作將為打造一支敏捷、韌性的員工隊伍奠定基礎(chǔ)，并為當(dāng)前和未來的人才團(tuán)隊創(chuàng)造良好的員工體驗。這也是一個良性循環(huán)。

在明確差距后，企業(yè)可以通過薪酬來體現(xiàn)未來技能的價值，并分析這些技能在公司內(nèi)部的付薪現(xiàn)狀與市場相比的情況。如果存在薪酬差距，這表明企業(yè)可能低估或高估了某種技能。如果競爭對手對該技能給予了更高的溢價，則更容易導(dǎo)致人才流失。

“技能再培訓(xùn)”與“技能提升”是兩項可以用來縮小未來技能差距的關(guān)鍵戰(zhàn)略，同時能夠提高企業(yè)的雇主品牌，并促進(jìn)高影響力人才的留任。技能提升包括在同一個崗位體系中不斷晉升;而技能再培訓(xùn)則更為廣泛，意味著員工會從他們所熟悉的崗位上離開。充分了解當(dāng)前和未來的崗位體系之間的聯(lián)系，是規(guī)劃如何縮小技能差距關(guān)鍵的前提。這需要企業(yè)將技能再培訓(xùn)、技能提升與招聘相結(jié)合。

圖1 未來技能圖譜

圖2 未來技能與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略掛鉤

過往，企業(yè)規(guī)劃未來技能的維度較為單一，比如技能儲備庫、職位描述以及學(xué)習(xí)和發(fā)展目錄等。這些維度并不是沒有作用，只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為這些維度并沒有完全與人才和業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，或是將技能與個人特質(zhì)剝離，強調(diào)了硬技術(shù)與技能，而忽略了行為習(xí)慣與性格特質(zhì)，如適應(yīng)性和愿意學(xué)習(xí)的心態(tài)。因此，理想狀態(tài)是將未來技能視為一個整體進(jìn)行評估與培養(yǎng)，并與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略掛鉤，將技能與個人特質(zhì)結(jié)合起來。

每個企業(yè)未來技能的當(dāng)前普及度將決定了企業(yè)該如何通過技能再培訓(xùn)、招聘和薪酬激勵策略相結(jié)合的方式來縮小差距。根據(jù)未來技能圖譜，可總結(jié)為六大維度，這將有利于企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)、跟蹤變革進(jìn)度以及計算變革的投資回報率等。

堅韌。企業(yè)需要建立一支更具韌性、更為敏捷的員工隊伍，而員工擁有靈活的心態(tài)和學(xué)習(xí)的動力也變得尤為重要。此外，企業(yè)需要掌握變革的節(jié)奏以平衡并緩解風(fēng)險。

領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方向開始逐漸向包容和賦能進(jìn)行轉(zhuǎn)變。此外，它還可以通過創(chuàng)造思維和商業(yè)洞察來推動數(shù)字化應(yīng)用以及創(chuàng)意的落地。

互聯(lián)溝通。新的環(huán)境需要新的溝通方式。圍繞遠(yuǎn)程辦公、數(shù)字化溝通以及跨職能協(xié)作的特質(zhì)與技能，是在新常態(tài)下實現(xiàn)發(fā)展的關(guān)鍵。

數(shù)字化。隨著數(shù)字化進(jìn)程逐漸融入商業(yè)模式中，企業(yè)對技術(shù)型技能的需求正在迅速上升。這也需要數(shù)字化商業(yè)智慧，并在工作中運用敏捷方法。

洞察力。隨著可用數(shù)據(jù)越來越多，有關(guān)數(shù)據(jù)分析、商業(yè)智能以及處理復(fù)雜信息的技能變得越來越重要。

追求卓越。對于大多數(shù)企業(yè)來說，了解客戶的需求并有針對性地迭代與創(chuàng)新，最終交付卓越的客戶價值仍然是業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。在這種快速變革與發(fā)展的背景下，對于數(shù)字化的營銷和銷售方法以及自動化和高效流程設(shè)計的需求明顯增加。