對地鐵車站票務管理相關思考與分析

董圓圓

摘要：本文主要介紹了地鐵車站票務系統關系及系統優化方法。重點分析了地鐵車站票務管理內容及工作分類，票務運作的科學策略等內容。通過對地鐵車站票務管理相關內容進行分析，旨在幫助地鐵管理企業做好票務管理工作，從而維護地鐵運營企業的相關利益，提高企業的整體經濟效益。

關鍵詞：地鐵車站;票務系統;管理

1地鐵車站票務管理的分類

票務管理是地鐵車站非常重要的內容。為了在為乘客提供多種服務的同時，深入全面提升地鐵車站的綜合效率，需要準確、高效地進行地鐵車站售票分類管理。地鐵票務管理依賴于科學和先進的分類標準，全面提升票務管理水平和質量，可以幫助相關單位在地鐵站運營期間做好規范、科學的票務管理工作。

1.1票卡管理

票務管理在管理地鐵站售票中非常重要。只有依靠科學的票務管理，才能顯著提高其管理效率和水平，以及運營能力。車票、卡是乘客使用地鐵的重要憑證。地鐵票管理有兩種主要類型：回收和非回收。顧名思義，回收類基本上是一次性票卡。乘客在上地鐵前可以通過多種支付方式和售票渠道進行購票，在進入地鐵時更換票證。當乘客到達目的地，需要離開地鐵站時，乘客需要將票卡插入設備以進行回收。系統會自動收集此類票證，乘客也可以順利通過出口。后者使用長期有效的票或乘車卡。所謂長期卡不是一次性票卡，而是可充值卡。此類卡主要包括學生卡、老年卡和特殊地鐵卡。

1.2現金管理

在地鐵站售票過程中，現金管理也是非常重要和必要的。在售票過程中，現金收支的流動是比較大的，這與地鐵站的乘客密度和乘客人數成正比。為了更好地保障地鐵車站售票管理的整體效率，有效優化地鐵運營的可靠性，真正保障資金的收支，需要做好科學的現金管理工作。現階段，越來越多的旅客選擇使用快捷方式進行移動支付。在地鐵站售票過程中，企業需要加強對移動支付的管控。但是，從一般的角度來看，移動支付機構可能會分布在整個集團公司而不是地鐵站，因為地鐵運營商可以協調管理這部分資金。為此，地鐵站在售票過程中需要在現金管理上花費更多的時間和精力。車票付款是在車票銷售和更新期間收到的款項。這從三個主要方面開始：手動售票機、自動售票機和旅客售票機。地鐵站管理者熟悉管理和注意事項，全面地保證了這部分資金的安全和有效性，同時保證了這部分資金的整體使用水平，能夠更適當優化的資金。當然，地鐵站售票的日常業務流量是巨大的。企業可根據各車站的日通行能力，為各車站分配一定的儲備資金，以保證地鐵車站的高效穩定運行。作為地鐵站管理人員，應重點加強科學管理，有效利用好這部分資金。

2地鐵車站票務運作的科學策略

在地鐵車站運營中，要全面加強售票運營管理，切實有效提升地鐵車站整體運營能力和運營效率。要有效地完成地鐵站售票工作，企業需要依靠科學且行之有效的策略。總體的提高管理水平和質量，能夠有效、全面地保障地鐵站內各類企業的高效、持續發展。實際上，？？？？？？？管理是一項系統而徹底的任務。為有效提高工作效率和質量，需要運用科學的策略，提高地鐵車站的整體運營水平。

2.1優化票務管理環境

在地鐵車站售票過程中，缺乏有效的管理方法不可避免地影響和限制了售票業務的整體效率，并直接影響到售票業務的整體水平。因此，在實踐中，有必要對地鐵站的運營水平進行科學、全面的調查，全面整合地鐵站的運營狀況，有效優化票務管理環境。在售票過程中，如果工作環境質量出現問題或缺陷，或者工作環境整體效率較低，勢必會影響地鐵站的運營水平。顯著且直接地限制了票務操作的整體效率。為此，在實踐中，地鐵站售票人員要努力營造良好的工作環境，保持整個售票管理工作室的整潔，需要嚴格遵守規范，按照相關規定，有效提高售票服務效率。另一方面，在票務流程中，需要有效培養票務經理的服務能力和管理水平，以提高票務業務的整體效率，全面優化票務業務的整體能力。票務經理直接參與票務業務，其專業知識和行為影響票務業務的整體效率和安全。為此，地鐵站注意明確售票員職責分工，積極有效履行職責，切實提高工作整體質量，做好售票工作，為業務打下堅實的基礎。

2.2加強對人員的培訓教育

票務管理在地鐵車站的運營中非常重要。作為管理地鐵車站售票業務的一項艱巨的科學任務，要積極全面提升售票員綜合素質，學習標準化科學工作機制。另一方面，地鐵站加強對售票員工作實踐的培訓教育，積極建立完善的培訓教育體系，充分了解工作規章制度，始終明確職工的工作和崗位要求，以最大限度地發揮他們的主觀能動性。在培訓中，不僅要注重對票務管理人員的日常培訓和教育，還要注重對票務管理人員的應急培訓和專項培訓，最大限度地提高綜合素質、多功能性和績效。另一方面，在地鐵站的運營管理上，需要努力優化售票流程，同時還需要加強對票務管理人員實事求是的綜合考核和驗證，依托完善的績效考核體系，有效執行考核任務。例如，在練習的同時，可以使用科學的績效評估技術來完全專注于績效管理。

2.3加強對票卡的技術化管理

在現實中，票卡技術管理是一項非常重要的工作，也是綜合業務管理的重要組成部分。地鐵站需要與集團公司合作，積極應用技術管理方法，提高票務管理效率。另一方面，票卡管理需要依托科學的系統，有序開展票務回收工作，有效避免票卡丟失等問題。另一方面，票務管理需要高效的技術手段的實際應用，主動應用最新最全的技術手段，有效防止因欺詐使用造成的潛在問題。尤其是在管理長期卡的時候，更需要借助技術手段。通過建立高效的管理系統或不斷推動管理系統的更新，實現人臉識別等智能識別，可以實現更智能、更全面的票務管理。例如，當乘客刷卡進入地鐵站時，技術部門可以通過核對人臉和指紋來及時發現是否為成人濫用學生卡或老年人卡等問題。技術部門也可通過其他技術形式來實現對票卡及持卡人的檢測。

3結語

售票業務的管理在地鐵車站的運營中是非常重要和必要的。全面落實票務運營整體控制水平和質量，依靠高效、科學的管理策略，科學準確地提高地鐵車站售票運營管理的整體質量。應最大限度優化操作水平和管理工作的有效性，以做高水準來服務廣大旅客。

參考文獻：

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