春運 防疫 保暢 我們全都在行

文/圖

石安高速河沙鎮站收費二班班長竇國義幫助司乘推車

石安高速河沙鎮站收費員劉剛向司乘送口罩

石安高速河沙鎮站收費員李亞娟為司乘指路

今年年初，石家莊、邢臺相繼暴發的新冠肺炎疫情，打亂了人們原本春節返鄉的計劃。而春節前夕，隨著河北各個城市逐步解封，人們心中又多了一些與家人團聚的期許。為給廣大司乘疏通一條高效快捷、溫馨舒適的春節回家路，石安高速河沙鎮收費站（以下簡稱“河沙鎮站”）的工作人員在文明服務、延伸服務上下功夫，用真心實意溫暖司乘的返鄉路。

“我是收費班長，保暢我在行”

43歲的竇國義，是河沙鎮站收費二班班長。他身材偏瘦、手勤嘴快，善于處理各種突發事件，在歷年的春運保暢工作中，深受同事們的信任。

“竇班長，請到104車道，一輛車壞了……”2月14日21時許，正在執勤的竇國義接到通知，迅速趕到現場。原來一輛貨車因啟動故障，停在了行車道上，阻擋了后方車輛通行。

“師傅，要不咱先把車靠邊，我來幫您修?！笨吹剿緳C著急地在車里反復打火，竇國義趕忙上前邊說邊幫忙。

“哎呀，這么大個車嘞，拉倒吧！”看到竇國義瘦小的身板，司機臉上寫滿了懷疑。

“別看我瘦，渾身是肌肉!”竇國義邊開著玩笑，邊用手招呼另外兩名外勤人員加入推車的行列。司機在車內打著方向盤，竇國義等三人鉚足全力推車，由于貨車噸位較重，第一次推車以貨車紋絲不動而宣告失敗。隨即，竇國義等三人調整站位，并另派三名外勤人員在車頭與車尾處與他們一同使力，車終于被緩緩推動了，很快，等待通行的司機也紛紛加入推車行列，短短幾分鐘，車道上又恢復了暢通。

“這大過年的，我給您聯系附近的修車廠吧?！睂⒇涇囃浦翍避嚨篮?，竇國義還通過提供延伸服務，贏得了貨車司機的尊重。

“我是崗亭天使，服務我在行”

李亞娟性格開朗、聲音甜美，每逢節假日她都主動擔任志愿者，為過往司乘送去真情服務。

大年初四，氣象臺發布大風黃色預警。當天10時，李亞娟發現收費廣場?？恐惠v白色客車，并打開了雙閃燈，便立刻走過去詢問。原來，司機是個新手，與朋友準備去臨漳縣城，因不熟悉路況迷路了。

“您是新手吧？走高速比較危險，我建議您走剛修好的邯臨快速路。”李亞娟一邊為司機指明詳細行駛路線，并從安全角度給出貼心建議。為避免再次迷路，李亞娟還親自為司機設置導航，確保司機在避開擁堵路線的同時，安全抵達目的地?？粗咨≤囍匦律下泛?，李亞娟搓著被凍得通紅的雙手，站在寒風中繼續著她一天的工作。

“我是安全使者，防疫我在行”

今年是劉剛在河沙鎮站工作的第16個年頭，自2005年參加工作以來，堅守春運路就已成為他的常態。

“劉剛，綠通車驗貨!”“劉剛，一輛皮卡車進入小車專用道，請來疏導!”……大年初一上午，劉剛成為了收費站內被呼叫次數最多的工作人員。

當天19時，一輛“綠通”預約貨車駛入車道，司機下車遞上證件要求驗貨。接過證件后，劉剛卻沒有立刻查驗，而是拿出一個干凈的口罩遞給司機:“老哥，戴上口罩吧，疫情期間請保護好自己!”

“唉呀，你嫌棄我，就這一會兒，還能傳染!”司機有些不悅，隨即還從褲兜里拿出香煙，看到這一情景，劉剛笑著打斷了司機的行為，“不是嫌棄您，您看收費站每天南來北往這么多人，戴好口罩，不僅保護了自己，也保護了家人不是……”看劉剛說得情真意切、入情入理，司機最終配合戴好了口罩。

今年春節期間，河沙鎮站的工作人員為司乘設置導航指引路線上百次、幫助推車十余次、提供開水充電器等服務不計其數。他們用真誠與責任，溫暖了司乘回家路。