高職院校深化創新式實踐教學探討

何雪

【關鍵詞】高職院校;實踐教學;深化創新;電子商務專業

一.實踐教學現狀分析

實踐教學是各高職院校教學體系中的重點，在前期理論知識的學習鋪墊下，通過實踐來實現工學結合的目的，將學生培養成符合企業需求的專業技能型人才。但目前大部分高職院校的實踐教學體系過于陳舊，跟不上市場發展的人才需求，達不到高職院校的最終育人目標。長此以往。陳舊的實踐教學方式不僅會造成教學資源的浪費，也會導致高職院校的人才輸出與市場人才需求脫節。針對這個問題，大部分高職院校已經開始推翻過往實踐教學體系中與社會發展不契合的部分，進行創新式改革。

二、實踐教學中存在的問題

對于大部分高職院校來說，實踐教學幾乎等同于頂崗實習。他們所定義的實踐，就是讓學生走出校園，到企業真實的工作崗位進行實操，以此強化在校期間所學的理論知識，鍛煉專業技能。在校期間，學生雖然在實訓課上有過專業技能訓練，但由于條件的限制，實訓基本是采用一些仿真性的軟件來進行操練，和實際的工作軟件還是有一定差別。因此，學生在大三年級直接到企業進行頂崗實習。若企業不給予專業的崗前培訓，他們是無法做到與崗位無縫對接的，會出現技能脫節的情況，進而造成時間的浪費，一些心理素質差的學生甚至會陷入職業茫然。如果在頂崗實習期間，學生發現所在的工作崗位不是自身興趣所在，并且也不是自己擅長的，那么他重換崗位就需要消耗額外的時間成本。另外，對于一部分專業知識技能本就沒學扎實的學生來說，實習期間表現不佳可能會被企業辭退，造成畢業失業工作難找的困局。

三，深化創新式實踐教學——以廣州南洋理工職業學院電子商務專業為例

（一）實踐教學新趨勢

廣州南洋理工職業學院清晰定位實踐教學對于專業技能型人才培養的意義，將其和頂崗實習嚴格區分，充分發揮實踐的效用。學校各個專業積極搭建校企合作平臺，培育優質的實踐教學基地。在學生大二下學期，各校企合作的企業會逐一赴學校進行專場宣講，并現場招聘。面試合格的學生會收到企業的錄取通知。大三第一學期初，學生將赴不同企業進行實踐教學，實踐合格方可獲得對應的學分。每個企業的實踐學生人數不少于十人，多的達到四十人左右。學校會派專屬指導教師跟隨學生進駐企業，全程指導。學校將實踐教學歸屬于教學的范疇，區別于實習。實踐教學只是把教學的場地搬到了企業。讓學生可以在真實的工作崗位上實操學習，在正式實習前實現與企業的零距離接觸。

（二）校企合作定制專業崗位培訓體系

2019年9月初，廣州南洋理工職業學院電商專業有41名學生赴佛山林氏木業有限公司進行實踐教學。校內指導教師進駐企業，與企業導師共同履行雙導師制度，實踐期間全程指導學生學習。企業內部培訓制度體系較為完善，內訓小考制度嚴格，只要錯一題就將重考，目的在于督促學生的自覺性，同時通過考試結果評估。保證他們能正常上崗，減少甚至避免工作流程錯誤。雖然考試制度嚴苛，但參與實踐的學生們表現良好，考場上無任何作弊行為，考試結果優秀率在80%以上。良好效果的取得，在于校企合作前期學院及電商教研室對于學生進入崗位學習力的要求，以及后期學校與企業聯合的全面落實和融合創新。

學生進入企業以后均有指定的導師帶教，進行專業培訓和指導，并定期進行考核，考核合格才能從培訓部輸送到由店長為主導的對應崗位。培訓內容的安排以理論為基礎，實操為終極導向，全面且實用，可幫助學生快速適應崗位職責需求，在快速提升綜合實踐能力的同時高效率高質量地服務企業。以電商客服崗位為例，前期培訓內容涵蓋網頁知識、客服工作的認知、售前售中售后服務技巧、客服系統、五星服務的五要素、ERP系統學習、電話回訪、活動分析等。培訓要點的設計實用性極強，是嫁接學校課程設置與實際工作之間溝壑的橋梁，不僅很好地提升了學生的崗位勝任力，也幫助一些理論知識較弱的同學做了補足。

學生的實踐入崗培訓期共分為兩個階段。第一階段為初級學習班，以課程學習為主導，涵蓋各類線上線下測試，無論任何測試，錯一題就得重考。第二階段進入終極班。導師為學員開流，接入客戶，開始實操。此階段的KPI考核以訂單額、平均響應速度、好評度為主，定期出組內業績排名，壓力大且競爭激烈，以此可提升學生學習的動力。學習效果遠遠優于校內的傳統教學。在如此嚴苛的培訓篩選制度下，短期內就有1/4學生脫穎而出，拿到“通關令牌”，通過率也是極其理想的。

（三）以學生利益為先注重人文關懷

校領導定期探訪企業實踐學生，雙方就校企合作深化改革、校企培訓教學體系共創、學生職業生涯發展及薪酬福利等做了一系列深入探討，共同的目標均指向多元化校企教學實踐模式的探索。

企業導師定期分享學生的實踐現狀，對于表現優秀的同學給予了充分的肯定。以學生利益為先，學校與企業共同落實在提供給學生好的薪酬福利和晉升機制的同時，也可以給到學生更多的人文關懷，關注他們長遠的職業生涯發展和心理狀況。

企業定期舉辦崗培終極班畢業會，畢業會旨在表彰培訓期考核優秀并順利轉正的學生，在對他們前期的表現給予肯定的同時，也對未來提出更高期許。多鼓勵多表揚。正向激勵學生，提升其自信心和自豪感。