“青”盡全力跑出精彩

國網浙江臺州供電公司團委

2017年初，“最多跑一次”被寫入浙江省政府工作報告，并迅速成為各行業服務品質改革高潮的發起點。同年，團浙江省委號召各級“青”字號集體凝聚力量，全面助力“最多跑一次”改革，行動代號——“跑小青”！從此，“跑小青”就成為了浙江青年為民辦實事、青春擔當優質服務的代名詞。

在國網臺州供電公司也有這樣一支“跑小青”隊伍。臺州市電力“跑小青”工作室落地在臺州椒江供電營業廳，是“全國青年文明號”先進集體，也是全省首家以電力服務為主題的“跑小青”。工作室秉持“超前跑、聯動跑、數據跑”的服務宗旨，為臺州經濟發展尤其是民營經濟發展提供優質的電力營商環境，為臺州百姓提供便捷專業的用電服務。

辦電做減法，青年代跑“跑”出新速度。工作室整合電力系統各個部門的青年力量，梳理辦電環節，通過減資料、減環節、減時長，逐步落實16項電力業務“零跑次”和5項電力業務“最多跑一次”，群眾辦電所需申請資料精簡60%，平均每年讓市民少跑350萬次。

服務做加法，青年快跑“跑”出好口碑。工作室建立“創意蓄水池”“青年創意說”等活動進行跨專業討論，積極轉化優秀創意。歷時18個月研制出智能辦電機器人“電小E”，讓電力“無人營業廳”的落地成為了可能。此外，工作室還通過多方聯動，促成當地政府出臺了一系列電力優化營商工作方案，為企業提升辦電時長的同時，每年可為臺州企業節省投資約9.1億元。

效率做乘法，青年助跑“跑”出高質量。打破壁壘，加強與政府辦證中心、銀行業、水氣行業的“青”字號集體的橫向互聯，設立科創園區電力服務專柜，又將水、氣公司的簡單業務移植到電力營業廳中，讓客戶在“最多跑一次”的同時，實現“最多跑一地”。

機制做除法，青年領跑“跑”出新風貌。把“跑小青”崗位作為新形勢下青年黨、團員成長成才的主陣地，通過“老帶新”、社會實踐、專項培養等措施，讓工作室成為孕育專業人才的搖籃。目前，工作室高技能人才比例達96%，9人在國家級、省級技能競賽上獲獎，17人在省級部門獲成果獎項。

心中有陽光，腳下有力量。在“最多跑一次”改革的“跑道”上，業務窗口串聯著起點和終點。直面群眾的窗口，也是透視改革的“窗口”， 推開這扇“窗”，我們看到的是一張張年輕的笑臉。從一證受理“最多跑一次”到柜臺前移“一次都不跑”，再到服務調度“我跑你不跑”，電力“跑小青”們將繼續奔跑，不斷刷新青年文明號助推“最多跑一次”的加速度，奏響電力優質服務青春最強音。