佛山市市場監管局召開2020年度全市市場監管消費維權工作會議

夏華鎖 夏志遠

根據佛山市市委、市政府工作部署，為加強消費者權益保護工作，增強消費對經濟發展的基礎性作用，積極營造安全放心的消費環境，1月8日，佛山市市場監管局召開2020年度全市市場監管消費維權工作會議。市局李燦局長、朱江副局長以及陳艷玲四級調研員出席會議，市局消保科、舉報投訴中心、市消委會負責人、各區局分管領導以及業務線口負責人參加會議。

會上，市局消保科作了2020年度全市市場監管消費維權工作總結，禪城、順德、三水區局分別以健全投訴舉報處理機制、建立網上訴調對接高效化糾紛以及打造放心消費教育體驗活動品牌為主題介紹了各自工作亮點。

陳艷玲四級調研員針對全市消費維權工作存在的調解成功率不高等問題，提出工作要求，并從加強消費維權體制建設、加快消費維權數據分析應用、明確考核工作責任分工、發揮行業協會資源優勢、提升消費者滿意度五個方面對2021年的消費維權工作進行部署。

朱江副局長對2021年消費維權工作要求進行了補充，他指出，對存在問題要梳理解決，對考核事項要高效完成，對工作短板要加以補齊，對亮點工作要勇于創新。

李燦局長在聽取匯報后，對去年全市市場監管消費維權工作所取得的成績給予了充分肯定，他表示，2020年，市場監管消費維權緊密圍繞市委、市政府中心工作，堅決落實“六穩”“六保”決策部署，促進消費提質升級。在打造放心消費創建標準體系、“互聯網+消費維權大數據”政務服務、放心消費示范單位（點）等方面走在了全省乃至全國的前列，提供了一批可借鑒、可復制、可推廣的佛山樣版，為本市經濟社會高質量發展注入了強大動力。李燦局長對2021年的工作強調兩點意見：一是聚焦國家級創城項目落戶佛山。國家市場監管總局計劃開展“全國放心消費城市”創建，市局要主動與省局、總局做好對接，對申報事項弄懂弄清，全力以赴、爭取支持，對自身的短板要查漏補缺、鞏固提升，各區局要高度重視，在人力、物力和財力上予以保障，確保佛山成功入圍第一批全國創建城市名單。二是聚焦建立市級重點項目保障機制。按照佛山市委第十二屆第十一次全會有關部署，強化市場監管和消費者權益保護，通過制定七天內無理由退換貨、先行賠付以及產品質量安全責任保險等政策措施，加快建立佛山制造“優品無憂”保障機制，積極營造安心放心誠信消費環境，提升佛山制造整體品牌形象和價值。

據佛山市市場監管局相關負責人通報，2020年12月24日，市市場監管局聯合市公安局在貴州省仁懷市對涉嫌銷售假冒“飛天”注冊商標的茅臺白酒案開展收網行動，抓獲犯罪嫌疑人王某某等12人，成功搗毀制假加工窩點1個，查處銷售假冒商標、空酒瓶和紙箱包材窩點2個和銷售假冒注冊商標商品的企業1家，依法查扣假冒茅臺酒廠（集團）有限公司的“世博會專供酒”“茅臺內供酒”“飛天茅臺”“遵義1935”等成品酒共1230瓶，半成品306瓶，低端白酒原液1000多斤，空瓶 5000個，瓶蓋11300個，假冒商標和標識21058張，壓蓋機1臺，吹風槍2把，彩帶和紙箱包材一大批。經公安機關審訊，犯罪嫌疑人王某某、胡某某等人對其實施的犯罪行為供認不諱。據初步統計，該團伙造假涉案金額在5000萬元以上。

目前，王某某等10人被依法刑事拘留，2人取保候審，案件正在進一步調查中。該案線索是佛山市局針對年底酒類產品熱銷、市場供求關系緊張等情況摸排發現的，11月中旬首先查處了位于順德區的某銷售點后，迅速將案件移送公安機關，并成立聯合專案組順藤摸瓜，進行了全鏈條打擊。