讓城市數字化轉型更有“溫度”

黃羅維

城市數字化歸根到底是為人服務的，所以數字也一定要有溫度，更多體現對人的關懷。

當前，城市的數字化轉型正受到各方關注，它也成了一個社會熱門話題，引起了方方面面的熱議。數字化轉型無疑是一件大好事，它能夠進一步完善城市的功能，拓展城市的發展空間。城市的數字化轉型涉及到很多方面，牽扯到許多相關事項，其中人的要素則最為關鍵。城市數字化歸根到底是為人服務的，所以數字也一定要有溫度，更多體現對人的關懷。從這一點來說，我們就需要注重數字的和諧，更多地去關注城市數字化轉型中的人。

從人的角度出發，依托他們的需求，我們可以構建更多的數字應用場景，從而滿足人們多樣化的生活體驗。這樣的應用場景可以有很多，涉及到人們生活的諸多領域，而智慧養老就是其中的一個重要方面。老齡化是我們當前社會必須要面對的現實課題，老年人的生活需求主要包括安全保障、方便醫療和便捷生活等方面，這些都是智慧養老可以進一步拓展的方向。其中率先得到應用的，是運用大數據手段，為老年人的生活提供安全保障，及時發現可能存在的隱患。比如上海的一網統管就是很好的嘗試，可以依托其網絡構建更多數字化應用場景，來更好地為老年人服務。筆者在現實生活中也碰到過不少這樣的案例，比如有的社區為獨居老人在住房臥室的地板下安裝了感應器，如果出現長時間沒有活動的異常情況，就會發出警報;另外還有社區建立了針對老年人的數字食堂和制作了嵌入專門芯片的老人專用餐盤等，這些舉措都非常實在。此外還有不少可以拓展的應用空間，比如搭建數字醫療平臺，通過在線醫療服務，解決“跑醫院”的難題等。

傳統產業的數字化，這是未來發展的方向，智慧養老產業應有很大的發展空間，加快研發相關新的產品，企業在這一領域可以有更多的關注和投入。從資本市場的層面來看，智慧生活領域的企業正引發投資者更多的關注，其中也孕育著許多投資機會，需要我們好好地去把握。

當然，在城市數字化轉型過程中，也還有一些問題需要引起我們的重視。首先，可以讓更多的人能夠掌握數字運用技巧，特別是對一些弱勢群體，不能讓他們被數字化轉型邊緣化，而是要更多地考慮他們的需求，方便他們的使用。比如可以在社區舉辦學習班，傳授相關數字使用技術，幫助他們跨越數字鴻溝。有針對性的咨詢也非常重要，可以增強這方面的力量，對人們在使用中遇到的問題有更多指導。對于確實無法使用數字技術的群體，也可以提供相應的通道，幫助他們解決相應的問題。其次，對于個人信息使用標準進行界定，嚴格規范使用，在數字化方便了人們生活的同時，對于人們的隱私也要加強保護，不要讓他們成為“不設防的人”。最后，提升對平臺的監管力度，一些平臺在使用過程中，會過度采集個人的信息，這些信息甚至會被用作商業用途，對此應該進一步加強監管。