人工智能對(duì)人力資源管理的影響研究

覃麗雅

【摘? 要】在智能化時(shí)代背景下，人工智能技術(shù)被應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，悄然無息地改變著工作和生活方式，推動(dòng)著現(xiàn)代化社會(huì)建設(shè)的步伐。人力資源是企業(yè)管理的重點(diǎn)內(nèi)容，將人工智能技術(shù)應(yīng)用于其中，不僅可以提升人力資源管理的效率和質(zhì)量，節(jié)省人工管理成本，還能優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在此基礎(chǔ)上，論文分析了人工智能技術(shù)帶來的影響，探索企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的策略，為企業(yè)發(fā)展建設(shè)提供參考。

【Abstract】Under the background of intelligent era， artificial intelligence technology is applied to all fields of society， quietly changing the work and life style and promoting the construction pace of modernized society. Human resources is the key content of enterprise management， and applying artificial intelligence technology to it can not only improve the efficiency and quality of human resources management and save labor management costs， but also optimize the internal environment of enterprise and enhance its market competitiveness. Based on this， the paper analyzes the impact brought by artificial intelligence technology and explores the innovation strategies of enterprise human resources management， so as to provide a reference for enterprise development and construction.

【關(guān)鍵詞】人工智能;人力資源;影響;管理策略

【Keywords】artificial intelligence; human resources; impact; management strategies

【中圖分類號(hào)】F272.92;TP18? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2021）03-0001-02

1 引言

在企業(yè)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，人力資源管理難度逐漸增大、要求不斷提高，但傳統(tǒng)管理方式落后，管理效率和質(zhì)量不佳，根本無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，甚至還會(huì)阻礙企業(yè)健康發(fā)展。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)必須直面人工智能時(shí)代的挑戰(zhàn)，抓住改革創(chuàng)新的機(jī)遇，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，不斷提升人力資源管理水平，加快企業(yè)信息化管理發(fā)展進(jìn)程。

2 人工智能技術(shù)帶來的積極影響

2.1 有利于減輕人力資源管理壓力

在傳統(tǒng)管理模式下，無論是招聘簡(jiǎn)歷篩選、員工薪酬計(jì)算整理，還是人力資源分配、調(diào)度管理，都需要人工進(jìn)行操作，隨著企業(yè)人員規(guī)模擴(kuò)大，人力資源管理工作壓力也隨之增加。為了完成這些工作，人力資源管理者雖然花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，但達(dá)到的工作效果也不理想，造成了工作效率低、質(zhì)量不佳現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。通過采用人工智能技術(shù)，利用人工智能代替人腦，精準(zhǔn)篩選人才簡(jiǎn)歷，為企業(yè)尋找專業(yè)對(duì)口的求職者，還能智能分析員工考勤數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成科學(xué)的評(píng)估報(bào)告。這樣不僅可以有效緩解人力資源管理者的工作壓力，提升人力資源管理效率和質(zhì)量，還能減少人工投入成本，為企業(yè)發(fā)展節(jié)省資金。

2.2 有利于提升人才培育和管理的科學(xué)性

相比人工招聘而言，人工智能技術(shù)更加客觀化、智能化和全面化，可以從海量數(shù)據(jù)中，全面分析人才資料，準(zhǔn)確定位符合企業(yè)崗位要求的人才，將這種技術(shù)應(yīng)用于人才招聘中，可以提高人才面試合格率，提高人才招聘的質(zhì)量。同時(shí)，對(duì)于人力資源管理來講，員工考核評(píng)估也是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，其關(guān)乎員工的薪資福利，也與企業(yè)能否健康發(fā)展密切相關(guān)。通過利用人工智能技術(shù)，收集員工業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、考勤數(shù)據(jù)，分析員工崗位契合度、提升空間，生成綜合的評(píng)估報(bào)告。基于評(píng)估結(jié)果，企業(yè)可以調(diào)整人力資源管理方針，拓展員工競(jìng)爭(zhēng)空間，優(yōu)化人才培育策略，多開展一些企業(yè)活動(dòng)，提高企業(yè)與員工的粘合度，有利于提高企業(yè)人力資源實(shí)力水平。

2.3 有利于提高信息化管理水平

人力資源只是企業(yè)管理的一部分，也是企業(yè)管理信息化建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。將人工智能技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理，突破傳統(tǒng)模式的限制，充分發(fā)揮信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建自動(dòng)化、智能化管理系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)和保障。通過優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)，從招聘人才、管理人員到培養(yǎng)人才，打造一體化管理方式，為企業(yè)決策提供參考依據(jù)，幫助企業(yè)更好地抓住人才，減少人力資源成本，有利于提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益。

3 人工智能技術(shù)造成的消極影響

3.1 顛覆了傳統(tǒng)理念和模式

在人工智能技術(shù)背景下，原本由人工完成的工作，被人工智能所替代，人力資源管理理念和模式實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)”的突破。這對(duì)于企業(yè)來講既是“好事”又是“壞事”。所謂“好事”是提高了人力資源管理效率和質(zhì)量，所謂“壞事”是企業(yè)必須及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，配置人工智能管理系統(tǒng)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加。同時(shí)，目前人工智能應(yīng)用正處于初期階段，部分企業(yè)對(duì)人工智能技術(shù)認(rèn)識(shí)不全面，忽視了人工智能的重要性，導(dǎo)致在應(yīng)用過程中存在形式化、表面化問題，根本沒有發(fā)揮人工智能的價(jià)值[1]。人工智能技術(shù)是一把雙刃劍，雖然提高了人力資源管理效率和質(zhì)量，但一定程度替代了人力資源管理者，導(dǎo)致部分在職的人力資源管理者處于空閑狀態(tài)，這樣不僅增加了人工智能設(shè)備設(shè)施添置成本，無法保障人力資源管理質(zhì)量，還會(huì)浪費(fèi)人工成本資源，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

3.2 欠缺人工智能管理人才

相比傳統(tǒng)人力資源管理而言，人工智能技術(shù)對(duì)管理人員要求提高，人力資源管理者不僅需要具備專業(yè)知識(shí)，掌握各項(xiàng)人力資源管理技巧，還需具備一定的信息素養(yǎng)，能夠熟練掌握智能管理系統(tǒng)。但是，目前企業(yè)人力資源管理者，欠缺智能管理理念，信息化素養(yǎng)局限，所以仍然習(xí)慣采用傳統(tǒng)管理手段，導(dǎo)致人工智能技術(shù)難以推廣，也無法發(fā)揮人工智能應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，新時(shí)代背景下，人工智能市場(chǎng)人才資源匱乏，導(dǎo)致企業(yè)人才招聘壓力增大，再加之企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制不健全，忽視了在職人員信息化技能培訓(xùn)，人力資源管理團(tuán)隊(duì)能力水平較低，無法滿足企業(yè)信息化發(fā)展需求。

4 人工智能背景下人力資源管理的策略

4.1 創(chuàng)新管理理念，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

在人工智能技術(shù)背景下，企業(yè)管理者必須緊跟時(shí)代步伐，樹立現(xiàn)代化管理理念，科學(xué)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)人力資源管理工作有序進(jìn)行[2]。

首先，全面認(rèn)識(shí)人工智能技術(shù)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，深度剖析人工智能技術(shù)，正確認(rèn)識(shí)人工智能技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理的積極作用和消極作用，一步一步摸索前進(jìn)，逐步改進(jìn)傳統(tǒng)管理模式。

其次，加強(qiáng)人工智能技術(shù)知識(shí)宣傳工作。為了確保人工智能技術(shù)應(yīng)用質(zhì)量，企業(yè)必須突破傳統(tǒng)管理理念的限制，加大人工智能理念的宣傳力度，普及技術(shù)優(yōu)勢(shì)和作用，如提升工作效率、減輕工作壓力等，激發(fā)人力資源管理者應(yīng)用積極性，為人工智能技術(shù)實(shí)踐創(chuàng)造良好的環(huán)境。

最后，制定智能化管理規(guī)劃。根據(jù)企業(yè)人力資源管理要求，結(jié)合人工智能技術(shù)特征，制定人工智能技術(shù)應(yīng)用規(guī)劃，如應(yīng)用領(lǐng)域、應(yīng)用技術(shù)等，這樣既可以確保人工智能技術(shù)應(yīng)用效果，又能指導(dǎo)人力資源管理工作，有利于加強(qiáng)人工智能與人力資源的融合發(fā)展。

4.2 優(yōu)化管理模式，構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)

根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建智能化的人力資源管理系統(tǒng)，打造多功能、高效率的系統(tǒng)環(huán)境，既能為企業(yè)人力資源管理服務(wù)，也能提高企業(yè)人力資源管理水平[3]。

例如，在人力資源管理系統(tǒng)中，設(shè)置人才簡(jiǎn)歷自主篩選對(duì)比功能，通過利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，剖析應(yīng)聘者的個(gè)人數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和職業(yè)數(shù)據(jù)，評(píng)估應(yīng)聘者與招聘崗位的契合度，并將評(píng)估契合度高的簡(jiǎn)歷篩選出來，有效簡(jiǎn)化了人力資源管理者人工篩選簡(jiǎn)歷的流程，也提高了人才招聘的效率。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部員工管理中，利用人工智能技術(shù)，打造動(dòng)態(tài)化管理功能，通過記錄員工動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和企業(yè)崗位變化，剖析員工個(gè)人發(fā)展需求，如薪資福利、晉升空間等。企業(yè)可以基于這些數(shù)據(jù)，制定科學(xué)的人才管理規(guī)劃，如調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)、優(yōu)化晉升空間等，提高企業(yè)與員工的粘合度，減少人才流失率，提供更加人性化的人才管理服務(wù)。

4.3 提升管理水平，打造人工智能管理團(tuán)隊(duì)

為了滿足人工智能技術(shù)應(yīng)用需求，企業(yè)必須加強(qiáng)人才培訓(xùn)工作，主動(dòng)吸納人工智能人才，既能為人力資源管理團(tuán)隊(duì)注入活力，也能為人力資源管理提供人才保障。例如，根據(jù)企業(yè)人力資源管理需求，制定科學(xué)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，從講解人工智能概念、分析人工智能技術(shù)到鍛煉人工智能運(yùn)用技能，讓人力資源管理者充分了解人工智能，提高人力資源管理者的綜合素養(yǎng)。同時(shí)，從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，樹立人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略，適當(dāng)提高薪資待遇、福利待遇，吸納人工智能專業(yè)人才，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。通過這樣的方式，不僅可以提高企業(yè)人力資源管理水平，發(fā)揮人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)，還能優(yōu)化人力資源管理環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

5 結(jié)語

總而言之，在智能化、信息化背景下，將人工智能技術(shù)與人力資源管理深度融合，提高人力資源管理效率和質(zhì)量，有利于提高企業(yè)人力資源管理實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過分析人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)，總結(jié)出創(chuàng)新人力資源管理理念、構(gòu)建智能化管理系統(tǒng)和打造人工智能管理團(tuán)隊(duì)等策略，精準(zhǔn)篩選人才簡(jiǎn)歷，科學(xué)制定人才培育計(jì)劃，發(fā)揮了人力資源管理的積極作用，增強(qiáng)了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

【1】陳玨，尹航，何璐.人工智能呈現(xiàn)形式及對(duì)人力資源管理的影響研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2019（08）：162-163.

【2】王凱霞.人工智能等新興技術(shù)對(duì)人力資源管理、組織行為的影響[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，36（12）：51-52+55.

【3】王亮.用人工智能技術(shù)提升人力資源管理水平[J].中國(guó)石化，2017（07）：53-54.