數字詞典發展策略探析

【摘要】媒介數字化的發展不僅對傳統媒體造成巨大沖擊，同時也給傳統紙質圖書出版帶來巨大挑戰。傳統詞典作為工具書的功能被逐漸削弱，數字化詞典的開發成為傳統出版行業在新媒介環境下生存的必然選擇。詞典APP作為數字詞典發展的一種形式，最大限度迎合了移動互聯網的發展趨勢，但開發過程中仍面臨諸多問題，需要制定一些針對性的策略幫助其實現從傳統出版到數字化模式的跨越。

【關? 鍵? 詞】數字化;數字詞典;新華字典APP;知識付費

【作者單位】魯馨遙，重慶工商大學派斯學院。

【中圖分類號】G237.6 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.07.017

隨著新媒體的發展，大眾獲取信息和知識的渠道發生了根本性變革，紙質圖書的生存空間不斷被壓縮。詞典作為特殊的紙質圖書，其受眾本就存在一定的局限性，加上編纂模式落后于時代發展，成本高昂且盈利模式單一，印刷量不斷遞減，導致紙質詞典生存面臨巨大的挑戰。在此形勢下，數字詞典應運而生，并憑借其便捷性、智能化、即時性等優勢，一躍成為數字化時代工具書的全新替代品。許多優秀的詞典也開始向數字化發展：2012年《牛津英語大詞典》全部改為線上查詢，紙質版停止印刷;有道詞典、金山詞霸等也開啟了數字化探索。其中，《新華字典》APP成為權威漢字辭書數字化的典范。

新華字典于1953年10月由人民教育社首次出版，到《新華字典》第12版APP發行已有近70年的歷史，全球發行量超6億冊。2020年，《新華字典》APP獲得第十三屆新聞出版業互聯網發展大會“出版機構優秀客戶端TOP 10”榮譽。

詞典數字化是出版數字化進程下的必然趨勢，對傳統詞典而言既是一種補充也是一種創新。相比傳統詞典，數字詞典不論在形式上還是內容上都有所突破，能夠為用戶帶來更優質的體驗。雖然數字詞典的優勢顯而易見，但其發展仍面臨重重阻礙。除了資金、人才和技術等客觀原因，數字詞典主體的思想觀念、盈利模式、推廣方式和版權保護等都是影響數字詞典發展的重要因素。

一、數字詞典的發展優勢

1.立體可感，智能多維

數字詞典是立體可感的，不僅能夠從發音到筆順充分調動用戶的感官系統，讓漢字學習“動起來”;還可以借助語音、視頻、色彩等進行豐富的模式設計，讓漢字學習進入一個豐富多彩的立體空間。當前數字詞典技術已經進入智能化階段，不僅能夠通過書寫、讀音以及拍攝等方式快速鎖定用戶需查找的內容，還可以一級一級進入拓展內容，通過人機交互進行深度學習。

2.結構新穎，內容豐富

雖然數字詞典的結構設計保留了26個字母查閱的方式，但同時也增設了智能查閱方式，用戶可以根據個人使用習慣自行選擇查閱方式，也可以將所需內容進行收藏、分享，更加便捷新穎。在內容上，數字詞典還可以進行拓展和創新，學習模塊的系統化、多元化進一步增強了用戶的知識獲得感，互動式、沉浸式的學習方式也能夠幫助用戶加深學習記憶，提升學習效率。

3.精準營銷，個性化服務

數字詞典利用大數據對人群進行精準營銷，以此確保營銷活動的有效性，提升了數字詞典的知名度和使用率。數字詞典通過大數據精準采集用戶信息，洞悉用戶需求、使用習慣和消費心理，從而迅速生成個性化服務板塊，從而在一定程度上避免了盲目性，為用戶提供更有效的服務。

4.延續發展，提升收益

數字詞典一開始只是作為傳統詞典的補充而存在，但隨著互聯網技術的發展，其有望成為傳統詞典的替代產品，從而使傳統詞典延續發展。數字詞典可以根據自身特點，結合當下的學習環境，設計出符合市場規則的盈利模式——或是以免費方式集聚大量人氣，或是以模塊收費帶動收益提升，從而改善傳統詞典當下收益不佳的現狀。

二、數字詞典發展面臨的問題

1.定位相對傳統

詞典主體的思維觀念決定了數字詞典的定位以及今后的發展方向，然而，當前大部分詞典主體對數字詞典的內涵和意義認識不足，只是將紙質版的檢索工具發展為電子版的檢索工具。雖然媒介載體發生了根本性的改變，但二者的性質并無實質性差別。由于數字詞典在開發時需要投入大量資金，因此上線之后很難提供免費的內容和服務。加上百度、谷歌等搜索應用的推出，對本就運營困難的傳統詞典造成巨大壓力，導致數字詞典無法發揮應有的作用與優勢。

2.數字化技術不夠成熟

數字詞典的開發利用離不開資金和技術的支持，尤其是傳統詞典在開發自身數字詞典系統時幾乎是從零開始，沒有成熟的經驗可以套用。為了凸顯自身數字詞典與其他數字詞典的不同之處，就需要更加精細的模塊設置、更具創新的數字排版，而資金和人才的缺乏往往導致數字詞典的數字化水平較低，凸顯不了原傳統詞典的獨特之處。

數字詞典開發時間較長，對傳統詞典主體而言也是一個巨大的考驗。商務印書館數字出版中心的負責人表示，《新華字典》APP不包含策劃時間，單研發就用了整整三年，但仍舊存在數字化不足的問題，需要在運營中不斷完善。可見，由于數字化技術的不成熟，傳統詞典只能循序漸進地發展，很難形成一次投入終身受用的局面。

3.模式單一，盈利困難

數字詞典在發展過程中已經得到大部分用戶的認可，其便捷性為用戶節省了大量時間，大大提升了用戶的學習效率，但數字詞典盈利困難的現狀仍無法改變。

《新華字典》APP上線之初便受到廣泛關注，但其定價40元的收費標準也很快引起了熱議。盡管商務印書館表示，之所以收費標準超出大眾預期，是由于開發成本高昂，前期的研究費用加上后期的維護、流通和運營資金，《新華字典》APP就算收費40元，短期內也難以回籠資金，盈利更是遙遙無期。大部分數字詞典與《新華字典》APP一樣，盈利模式單一，希望通過用戶一次性購買來保持收支平衡相當困難。

4.推廣受限，版權問題棘手

由于數字詞典的宣傳推廣受限，受眾面小，加之推介費用高昂，導致其在營銷推廣上受到較大阻礙。此外，版權保護對數字詞典而言也困難重重，盡管很多數字詞典為了防止盜版添加了各種技術手段，但仍舊在上線不久后遭到破解。盜版數字詞典不需要任何費用就可以使用，從而使研發數字詞典的主體蒙受巨大損失，加大了數字詞典運營的難度。

如在瀏覽器上輸入“《新華字典》APP”關鍵詞后，就會出現大量的鏈接顯示“《新華字典》免費版下載渠道”。復雜的互聯網環境使數字詞典維權極其困難，而要提升用戶的版權意識和知識付費觀念，也并非朝夕之間就能實現的。

三、數字詞典的發展策略

1.打破傳統，重新定位

詞典主體在策劃數字詞典之初就應當明白，當下移動互聯網市場需要的不是傳統紙質詞典的電子版，而是更加權威系統、智能便捷的高效學習詞典。因此，如何避免思維定式，打破傳統詞典工具書的定位，成為當下各大詞典主體思考的關鍵問題。

基于對互聯網市場的了解和對當下媒介環境、用戶思維的研究，傳統紙質詞典要從傳統的工具書轉向線上學習詞典很容易，但如何確保數字詞典在界面、模塊和內容設計上滿足用戶的需求，還有賴于數字詞典整體的規劃。

《新華字典》作為我國漢語字典的權威，在設計APP之初便深入研究國內外數字詞典的定位，明確了從檢索工具轉向學習工具的發展目標。《新華字典》第12版APP分為兩大模塊，第一大模塊是“字典”，第二大模塊是“學習”，兩大模塊之間可以通過左右滑動手機頁面進行轉換，既涵蓋了《新華字典》原本的漢字檢索功能，又拓展了APP的學習功能，使《新華字典》APP擺脫了電子字典的枷鎖，成功躋身學習類應用程序。詞典定位的扭轉，能夠更好地幫助數字詞典快速融入新的媒介環境，迅速適應新的市場規則，成功吸引用戶注意力，從而加快數字詞典的應用拓展。

2.突出優勢，創新內容

諸如《新華字典》《現代漢語詞典》等工具書，之所以能夠多年在圖書界占據不可撼動的地位，說明它們有著難以被超越的優勢。因此，數字詞典要繼承和發揚紙質詞典的優勢，突破原本的圖文模式，在形式上與時俱進，在內容上不斷創新，如開發視頻、動畫、游戲等應用，設置相關跳轉鏈接，定期舉辦專業知識線上講座，聯合專家學者開展直播教學等，進一步創新和豐富數字詞典的形式與內容。

內容創新成為數字詞典聯結用戶的紐帶。《新華字典》第12版APP保留了原本字典的優勢，聘請原《新聞聯播》主播李瑞英對漢字進行播讀，并通過矢量動畫對漢字的書寫筆順進行演示。用戶可以在檢索漢字的同時，了解漢字的正規發音以及正確的書寫順序，豐富了詞典的內容。同時，《新華字典》APP還打出了“豈止于字典”的宣傳口號，納入學習計劃、教學服務、益智游戲三大內容，集學習與游戲于一體，從枯燥刻板的檢索工具一躍成為寓教于樂的學習幫手，深受學生和家長的喜愛。

3.產品升級，深化服務

由于不同身份的用戶對信息和知識的需求千差萬別，精準化的內容推送和營銷策略能夠迅速滿足用戶的需求，一步到位解決用戶的困擾。因此，數字字典應該通過提升服務效率和質量優化其在用戶心中的形象，建立健全用戶互動機制，廣泛收集用戶反饋，及時回應用戶提問，建立即時溝通模式和一對一學習助手，提高用戶使用數字詞典的頻率，增強用戶黏性，從而保證數字詞典內容和服務的回購率。

《新華字典》APP上線以來不斷創新數字體驗，用戶不僅可以觀看筆順動畫，還可以跟寫，其他紙質版圖書在這款APP上也能夠進行電子版查閱。為了更加貼合用戶的網絡環境，《新華字典》APP還支持離線包下載，用戶在斷網的情況下也能夠繼續學習。

為了給用戶提供更精準的學習服務，《新華字典》APP設置了用戶自選標簽，用戶可以通過身份的選擇進入符合自身的學習環境。APP通過記憶用戶的使用頻率及分析用戶的喜好與習慣，根據用戶身份信息進行服務定制和內容推送，并對移動終端的按鍵進行調整，節約了用戶時間，提供高效的有感服務。數字詞典只有順應互聯網趨勢，借助大數據應用，從用戶思維出發，才能夠實現長遠的發展。

4.改變戰略，迎合市場

互聯網的發展壓縮了紙質詞典的生存空間，讀者的流失導致維持紙質詞典發展的資金大幅縮減，這是紙質詞典發展難以為繼的兩大因素。數字詞典的盈利能力成為盤活詞典的關鍵。由于數字詞典的開發需要大量的技術人才和高昂的資金投入，因此收費使用成為必然，但應當充分考慮大眾的接受程度和承受能力。

數字詞典可以設置梯度付費原則對消費行為進行分解，如先提供免費的試用模式帶動用戶注冊與下載，培養用戶的使用習慣，然后階梯式提升產品的收費標準，設置單獨的付費內容，培養用戶知識付費的觀念。此外，數字詞典還可以設置積分兌換機制，用戶的在線時長和知識闖關均可以獲得一定的學習幣，用來兌換產品和服務，從而增強用戶黏性。

《新華字典》APP上線之初一天可以免費檢索兩個漢字，但40元的收費標準引來巨大爭議。大部分用戶認為，紙質版字典售價僅19.8元，APP竟然高出兩倍，一時難以接受。但實際上，用戶可以通過一次性付費永久享受系統更新和升級，因此價格相對合理。而《新華字典》APP也可以適當降價，通過薄利多銷拓展用戶，或與其他學習軟件合作增加收益;或開發個性化收費產品，采用積分制或者學習幣模式引導用戶購買，豐富盈利模式，提高創收能力。如此，才能夠更好地迎合互聯網市場，實現轉型升級。

詞典數字化發展不僅是一個提法、一個概念，還應是一種創新、一種希望。傳統詞典主體應通過學習現有數字詞典的模式，借鑒成功數字詞典的經驗，盡快在數字化時代提質增效。

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