加強集約化管理 深化一體化運作推動辦公室工作從事務型向業務型、研究型轉變
——訪國網陜西商洛供電公司辦公室（黨委辦公室）主任王中華

■ 國網陜西商洛供電公司 唐志林

本刊記者 傅雅琪

國網商洛供電公司成立于1972年，國家中（一）型供電企業，主要擔負商洛市七縣（區）和周邊部分地區，以及西康、西合鐵路，滬陜、福銀等四條高速公路的供電任務。現有全民職工1121人，供電服務職工783人，本部設有辦公室（黨委辦公室）、黨委組織部、黨委黨建部、發展策劃部、運維檢修部等12個職能部門和10個業務支撐機構，直管洛南、丹鳳、山陽3個縣供電分公司。

辦公室（黨委辦公室）作為公司主要職能部門之一，主要負責貫徹執行國家和上級單位有關規定及工作部署，協調和推進企業日常工作并督促落實，負責值班重大事項請示報告及突發重大事項的協調處理，負責會議歸口管理和重要會議的組織協調及公司重要公務借調工作；負責起草重要文件；負責值班、公文、保密、檔案、文印、收發及協同辦公應用工作；負責綜合管理、體制改革、規章制度和標準化建設等。

目前，國網商洛供電公司辦公室在崗12人，其中協理員4人，部門負責人3人，一般管理干部5人，碩士研究生學歷1人，大學本科學歷9人、大學專科2人，副高級及以上職稱7人，50歲及以上6人，40歲及以下3人，平均年齡49歲。

近年來，辦公室在政治上、思想上、行動上，與公司黨委保持高度一致，正確對待苦和樂、得與失的關系，始終堅持絕對忠誠的政治品格，始終堅持高度自覺的大局意識，始終堅持極端負責的工作作風，始終堅持無怨無悔的奉獻精神，始終堅持廉潔自律的道德操守，迎難而上、團結拼搏、攻堅克難、忘我工作，各項工作都取得了優異成績。先后榮獲國網商洛供電公司“綜合先進集體”、省公司檔案考核評價規范級單位稱號、作風建設先進集體等多項榮譽。

國網商洛供電公司辦公室主任王中華

農電管理：在企業發展過程中，辦公室發揮著“四最一中樞”（為黨委服務最直接、聯系各方面最廣泛、在各機構運轉中最核心、保障黨委工作最關鍵，居于承上啟下、協調左右的中樞）的關鍵作用，電力企業辦公室也不例外，請您談一下你們是如何創新管理方法，從而做到與時俱進，為電力企業健康、高質量發展提供良好服務的？

王中華：近年來，我國電力企業取得了較快發展，社會生產生活對電能的需求量也在日益增長，電力企業的供電規模在不斷擴大，因此，電力企業辦公室“四最一中樞”的作用也變得更加凸顯出來了，已經從以前單一的管理部門向綜合型的管理機構在轉變。

雖然，經過多年不懈努力，辦公室各項業務工作都取得了長足的進步，但是供電企業辦公室在傳統的業務體系和工作機制上還須進一步提升。主要表現在：一是專業管控需要進一步增強。特別是在資源優化配置、信息集約共享、業務縱向貫通、工作橫向協同、應急上下聯動等方面作用發揮不夠，更多關注具體和本位工作。二是專業基礎管理還有待進一步提高。會議計劃、接待標準、督辦管理、行政值班、文檔保密、信訪管理等工作尚未實現統一規范，很多工作保持原有慣性，管理工作難以實時穿透，實時掌控。標準化、信息化建設需要進一步提升。三是輔助決策作用發揮不夠。立足市情、縣情實際，對影響公司發展的熱點、難點等關鍵問題，缺乏統一策劃、分層分級進行戰略研究和深入調研，精益化管理水平有待提升。

近年來，國網商洛供電公司辦公室以“四個抓手”為重點，突出創新引領，促進業務轉型升級，實現了公司辦公室系統職能管理水平和專業價值貢獻的全面提升。

一是以同業對標為抓手，加快構建一體化業務體系。針對涵蓋辦公室主要業務的對標指標體系，學習借鑒國網公司系統兄弟單位辦公室先進的管理經驗和管理手段，建立動態的對標評估、結果分析和持續改進機制，優化業務流程、改進管理思路，找準差距、取長補短，夯實基礎，追趕超越，全面提升辦公室履職盡責能力。

二是以“大辦公室”工作機制為抓手，加強職能建設。通過全面整合資源、統一協調指揮、統籌人員配置，加強辦公室業務管理縱向貫通和橫向協同，形成強大合力。改進調查研究工作，加強信息的綜合分析和研判，注重價值挖掘，努力做到“供在最需時、參在點子上、謀在關鍵處”。強化政企聯動和信息共享，健全信訪穩定工作網絡體系，構建“統一領導、齊抓共管、統籌兼顧、標本兼治”的大信訪工作格局。

三是以信息技術應用為抓手，推進管理現代化。在深化協同辦公系統應用的基礎上，注重收集新增業務需求，不斷拓展系統功能和應用領域，確保辦公室全部日常性、基礎性業務的信息化全流程覆蓋。加強值班一體化信息平臺應用，確保突發事件信息快速、準確傳遞，有效輔助決策；深入研究移動通信技術、互聯網技術對辦公室傳統業務產生的重大影響，充分利用新技術，改進工作，提高效率。

四是以成果培育為抓手，激發管理提升源動力。圍繞“改革關鍵點、發展突破點、風險管控點、質效提升點”，構建公司辦公室系統“創新實踐課題庫”，促進辦公室管理水平與專業能力“雙提升”。

農電管理：管理提升不僅是管理經營者長期的任務，更是企業在復雜的經濟環境、社會環境、國際國內形勢下求生存、謀發展的現實需求。當前，隨著科學技術的迅速發展，尤其是辦公自動化和網絡技術的發展日新月異，這就要求辦公室工作要進一步解放思想、更新觀念，請您談一下你們是如何進一步“夯實基礎、提升管理”，提升辦公室綜合管理水平？

王中華：辦公室工作是起著承上啟下、溝通內外、協調四方作用的綜合管理機構，就像任何事物都有其規律和特點一樣，辦公室工作有著全局性、綜合性、協調性和服務性等主要特點，具有地位重要、非常辛苦、事務繁雜、難度很大的“重、苦、雜、難”四大特點，每一項工作都關系全局，每一個環節都要付出艱苦細致的工作，每一個節點都要管控到位。

近年來，國網商洛供電公司辦公室以“減少浪費、優化流程、提升品質、強化服務、轉型升級”為指導開展辦公室管理提升活動，充分發揮辦公室參謀、服務、協調、后勤、督察的作用與職能，扎實開展基礎管理精細化，通過完善工作制度，優化工作流程，明確崗位職責，嚴格工作標準，實現管理體系完備化、管理模式現代化、管理理念科學化。積極推進管理思想現代化，強化全局意識、效率意識、創新意識、開放意識，從而實現“兩個轉變”，提升辦公室的綜合管理水平。一是由被動性服務向主動性服務轉變。辦公室工作要嚴而不死，活而不亂。以科學求實的精神和大膽探索的勇氣，積極尋求攻堅克難和提高辦公室工作質量和效率的辦法。二是由事務型服務向智慧型服務轉變。從繁雜的事務中走出來，想領導之所想，想領導之未想，在吃透上情，掌握下情的基礎上，工作有計劃，各種活動統籌規劃，合理安排，有序運作。

農電管理：加強作風建設是實現公司和電網高質量發展的重要保證，針對陜西省電力公司提出的“一板一眼、一絲不茍、嚴精細實、專業專注”作風要求，你們辦公室主要開展了哪些工作？下一步打算如何進一步鞏固強化，推進機關作風建設持續改進？

王中華：“一板一眼”是方法，要求我們做事認真，一步一個腳印；“一絲不茍”是態度，要求我們做事嚴謹細致，一點兒也不馬虎；“嚴精細實”是標準，是我們做好各項工作的具體要求；“專業專注”是方向，要求我們對待工作要樂于鉆研、持續改進、久久為功。結合近年來，公司“八項規定”有關要求以及《國網商洛供電公司關于加強和改進干部隊伍作風建設的操作方案》，辦公室緊緊抓住會議管理、公務接待、公務用車等關鍵環節，扎實開展文風會風和公務接待方面“四風”問題整治，加強會務管理，規范公務接待和公務用車管理，減少會議次數，壓縮會議規模，據統計，辦公室累計減少會議約95個；持續改進會風文風，公文數量平均每年減少9%，國網公司公文質量考評連續三年無差錯。轉變會風，不擺鮮花、綠植，不設置背景墻，公司會議費用支出大幅下降。上級檢查不打標語，不安排迎來送往，公務接待一律安排在職工餐廳或“廉政灶”，并嚴格控制費用標準，業務招待費用支出有較大降低。嚴格落實車輛配置使用要求和管控措施，強化標識車輛管理，節日期間除值班車輛外一律集中封存，未發現公車私用情況。

下一階段，我們將繼續堅持“保底、有為、出彩”的工作總基調，進一步加強公司系統辦公室職能建設，構建“大辦公室”工作機制，深化辦公室業務一體化運作，推動辦公室工作從事務型向業務型、研究型轉變。一是提升執行力，做到各項工作“保底”。核心就是“求規范、抓管理、嚴落實”，要緊跟新的發展形勢與工作要求，以一體化運作為主線，重點圍繞辦公室督查督辦、行政值班、政務信息、信訪穩定、文檔保密、會議接待、辦公自動化建設應用等職能，不斷加強業務內涵和規律研究，促進公司辦公室系統資源有效整合和協調高效運轉，做到信息暢通、運轉高效、執行有力。二是提升管控力，做到各項工作“有為”。核心就是“求主動、抓統籌、重價值”，要立足辦公室各項業務職能，注重系統策劃，上下聯動、左右協調，發揮公司整體優勢，體現整體形象，增強整體效能，服務保障和推動公司各項工作實現綜合價值最大化。三是提升影響力，做到各項工作“出彩”。核心就是“求卓越、抓創新、創特色”，重點以課題研究為載體，探索辦公室業務轉型升級的新途徑，不斷提升“參與政務、管理事務、搞好服務”的能力和水平。

農電管理：當前，在疫情防控常態化的形勢下，您對辦公室工作有什么謀劃？

王中華：當前疫情防控面臨新形勢、新情況和新任務，低風險不等于沒風險，疫情防控常態化不等于生活正常化。要認清形勢，充分認識做好常態化疫情防控的重要性，把來之不易的防控成果鞏固好、拓展好。要清醒地看到國內“外防輸入、內防反彈”仍然存在一定的風險。要擺正心態、端正態度、咬緊牙關、保持定力，寧可十防九空，不可十防萬一。

春節期間，按照國網陜西省電力公司疫情防控緊急電視電話會議精神以及商洛市、區疫情防控工作要求，辦公室迅速發布了《關于加強2021年春節期間疫情防控的通知》，壓緊壓實領導責任、單位責任、部門責任、個人責任“四個責任”，落實“十項措施” ，全面抓好疫情防控工作。一是嚴格政策宣傳落實，及時傳達各級疫情防控政策，確保所有員工對政策認識到位，理解到位，落實到位。二是健全防疫工作機制，嚴格執行“三防三控三保障”要求，加強防疫關口前移、指導督查和規范化、科學化防疫管控。三是強化健康動態監測和信息報備管理，做到全面、及時、到位、確保不漏一人。四是減少人員聚集性活動，堅決做到“控制規模、控制容量、控制頻次、控制時間”。五是完善重點場所措施，嚴格到訪人員信息登記、掃碼，全面實施限流、預約、錯峰、消毒等措施。六是落實食品安全閉環管理，加大食堂防疫清潔消毒頻次，采取錯時、錯峰就餐制。七是加快疫苗接種工作，加強溝通協調，盡快安排重點崗位員工及服務保障人員開展疫苗接種。八是加強員工個人防護，提倡就餐使用公勺、公筷，倡導節慶文明新風，保證營養和休息。九是做好春節服務保障、防疫物資籌措調配，確保物資充足、供應及時到位。加強網絡電話維護，確保信息暢通。十是強化防控應急處置，動態更新完善疫情防控應急預案，調整應急響應，必要時進行提級管控。