戴樓所：“三精”之美

■ 國網(wǎng)江蘇金湖縣供電公司 梁德斌 喜 鋒 孫 煒

戴樓供電所位于江蘇金湖縣戴樓街道，地處金湖西大門，全所現(xiàn)有員工21名，平均年齡48歲，擔(dān)負(fù)著轄區(qū)6700戶居民客戶和一個(gè)工業(yè)園區(qū)及省屬經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的216戶企業(yè)用電保障工作。該所以精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)施策、精美文化有力推動(dòng)了供電所業(yè)績提升，該所先后被評為國家電網(wǎng)公司農(nóng)電綜合管理標(biāo)桿供電所、企業(yè)文化示范點(diǎn)，江蘇省電力公司四星級供電所，成為當(dāng)?shù)胤?wù)客戶的一個(gè)閃亮品牌，受到地方黨委政府和群眾的認(rèn)可。

精益管理業(yè)績強(qiáng)

2021年1月29日上午8:00，李之美來到辦公室，打開電腦通過用電采集系統(tǒng)，對前一天轄區(qū)內(nèi)客戶用電數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，對無電量客戶進(jìn)行篩選排查，將所需要的排查信息發(fā)送到相關(guān)臺(tái)區(qū)經(jīng)理手持移動(dòng)作業(yè)終端，同時(shí)分享到供電所辦公微信群，要求所有核對在當(dāng)日10:00之前完成。

李之美是戴樓供電所營銷員，負(fù)責(zé)線損業(yè)績指標(biāo)管理。他說：“低壓用戶采集成功率、低壓臺(tái)區(qū)線損合格率、低壓線損率、同期線損合格率都是線損管理的重要工作，作為農(nóng)村供電所考核的一項(xiàng)重要業(yè)績指標(biāo)，不能有半點(diǎn)懈怠，我每天都要這樣做，遇到節(jié)假日，由值班同志負(fù)責(zé)抄錄篩選，365天從不間斷。”

針對線損指標(biāo)管理，戴樓供電所在實(shí)踐中總結(jié)提煉出一套行之有效的方法，即“一抄二排三當(dāng)日”工作法，一抄，每天堅(jiān)持通過用電采集系統(tǒng)把前一天的電量進(jìn)行抄錄下來；二排是指一排查看看是誰的責(zé)任臺(tái)區(qū)，再排查是哪些客戶；三當(dāng)日是指當(dāng)日故障，當(dāng)日消缺，當(dāng)日恢復(fù)。該所的這套線損管理工作法不僅在全縣進(jìn)行推廣，還在全市相關(guān)會(huì)議上進(jìn)行了交流。

2020年8月31日，戴樓農(nóng)業(yè)隊(duì)1#臺(tái)變線損波動(dòng)大，該臺(tái)區(qū)的線路未端有4家動(dòng)力電養(yǎng)殖戶，70 kW的用電容量，只要客戶用電，線損即發(fā)異常。該所分析后，立即對該臺(tái)區(qū)60家用電客戶進(jìn)行拆分，同時(shí)新增一臺(tái)200 kVA配電變壓器，通過整改，線損波動(dòng)問題得到徹底解決。

金湖縣戴樓供電所員工在新塘村大棚養(yǎng)殖基地檢修增氧設(shè)備

此外，該所針對安全生產(chǎn)、營銷管理、隊(duì)伍建設(shè)、其他等10多項(xiàng)考核指標(biāo)管理上，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，將各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)人，做到人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有壓力，以業(yè)績論英雄，收入憑貢獻(xiàn)，推動(dòng)了同業(yè)對標(biāo)管理業(yè)績的提升。

日前，據(jù)淮安供電公司發(fā)布的2020年度全市農(nóng)村供電所同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)顯示，戴樓供電所各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)異，排名全市第二位。

精準(zhǔn)施策服務(wù)優(yōu)

“真沒有想到，供電所的師傅能夠在大半夜里為我們企業(yè)排除用電故障，如果不是他們的及時(shí)相幫，我的企業(yè)可能就要賠上百萬元。”南山飼料公司負(fù)責(zé)人林廣梅在戴樓街道辦組織的行風(fēng)評議上如是說。

林廣梅所說的大半夜上門開展電力搶修對于戴樓供電所來說并不新鮮。

戴樓供電所管轄區(qū)內(nèi)涉及到金湖縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)和戴樓街道工業(yè)園區(qū)，有各類專變企業(yè)216戶。在深化供電服務(wù)工作中，所長郭榮清按照企業(yè)用電性質(zhì)、用電容量、用電類別，對企業(yè)服務(wù)進(jìn)行科學(xué)劃分，為每戶規(guī)模企業(yè)送上用電方案診斷書，幫助企業(yè)在安全用電、用能核算、成本節(jié)約等方面算好安全賬和經(jīng)濟(jì)賬。對于招商引資客戶，第一時(shí)間送上辦電明白表，一張表中詳細(xì)告知企業(yè)辦理注意事項(xiàng)，以及所需要材料，讓客戶輕松辦理。針對居民客戶用電辦理，該所采取電話預(yù)約上門，臺(tái)區(qū)經(jīng)理手持移動(dòng)作業(yè)終端上門辦理，不讓客戶跑腿。

2020年2月22日，隨著國網(wǎng)公司階段性降低用電成本政策8條政策的出臺(tái)，戴樓供電所積極做好政策宣傳，上門推廣網(wǎng)上國網(wǎng)App，讓企業(yè)了解供電政策的同時(shí)，還入企開展用電隱患排查，協(xié)調(diào)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的用電困難和問題，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)供電可靠。期間，為江蘇昱帆新材料有限公司等三家企業(yè)變壓器暫停延期，減免基本電費(fèi)7萬余元。

國網(wǎng)江蘇電力（金湖飛虎）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)戴樓支隊(duì)在新塘村蔬菜大棚了解用電需求

金杯銀杯不如群眾的口碑。在萬畝良田改造、高鐵新城規(guī)劃、億元項(xiàng)目入駐等重大項(xiàng)目服務(wù)中，戴樓供電所始于客戶需求，終于客戶滿意，全天候服務(wù)，24 h在線，連續(xù)15年供電服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零投訴”，多次被地方黨委政府表彰為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”及“行風(fēng)建設(shè)”先進(jìn)單位稱號。

精美文化和諧美

1月下旬，因一次交通意外，戴樓供電所一名員工被一輛違規(guī)行駛的面包車撞傷住院。由于疫情管控需要，醫(yī)院禁止人員看望住院患者，該所員工通過電話和微信安慰，這讓住院的員工很感動(dòng)。

“我們大家相處的就像一家人。”郭榮清說。

作為金湖縣首個(gè)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化示范點(diǎn)的戴樓供電所，院落、長廊、墻壁，濃厚的文化氛圍無處不在，實(shí)現(xiàn)對員工潛移默化的文化滲透，員工身在其中，感受其中，并將無形的文化融合到有形的管理中，營造了“風(fēng)清氣正”的政治生態(tài)和“風(fēng)調(diào)雨順”的發(fā)展生態(tài)。

黨群結(jié)對爭先，凝心聚力，大家圍繞著年度工作目標(biāo)，擰成一股繩；班組之間默契配合，做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，盡心盡責(zé)做事，全所上下形成心齊氣順、干勁足的濃厚氛圍。該所的國網(wǎng)江蘇電力（金湖飛虎）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)戴樓支隊(duì)每日傳遞著點(diǎn)點(diǎn)愛心：隊(duì)員戴禮兵勇救落水者；陳元中義務(wù)照顧殘疾人；沈慶芳拾金不昧；趙建榮夜行10 km護(hù)送八旬迷路老人；孫煒連續(xù)13年無償獻(xiàn)血5800 mL……這樣的文明新事舉不勝舉。

2020年疫情期間，戴樓供電所黨支部書記郭榮清號召向武漢捐款后，不到3 min，全所就收到2100元的捐款；工作之余，該所廣大員工還擼起袖子向武漢地區(qū)獻(xiàn)血，積極參加社區(qū)疫情防控，得到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷狞c(diǎn)贊認(rèn)可。