中職電子商務專業教學中學生結構化思維能力的培養

陳雅娉

（江門市新會機電職業技術學校 廣東·江門 529100）

0 引言

電子商務是一門交叉性和綜合性很強的學科，它集經濟、管理、計算機網絡技術、電子與信息技術、法律等相關學科內容于一體，知識涉及面很廣，強調在實踐中綜合運用能力和創新能力。所以，在電子商務專業的教學中，單純的就某門課程，進行理論教學，則顯得枯燥、難懂。指向結構化思維能力培養的教學不僅注重強調培養學生的解決實際問題的能力和思維能力，還強調知識學習的技能技巧。

1 指向結構化思維能力培養的中職教學

指向結構化思維能力培養的教學不僅注重強調培養學生的解決實際問題的能力和思維能力，還強調知識學習的技能技巧。它是教師驅動學生形成結構化思維的學習活動，是基于結構化思維的特征設計的。

根據結構化思維能力培養和教學內容的目標不同，電子商務專業培養面向生產、流通和服務等電子商務應用領域，培養具有商務網頁設計制作、網絡營銷、商務信息處理、商務信息維護與管理、網絡客戶服務與管理等專業能力，具有良好的職業道德，具有綜合管理技能，并能夠從事相關操作和管理的高端技能型專門人才。培養他們基于知識結構、邏輯結構、思維結構、實踐結構運用不同方法，學生們還要提高自身思維能力，比如綜合創新問題、分析問題、運用知識、解決方案等等。

2 指向問題提煉思維能力的發現性策略

結構化思維是一種思維邏輯，主要是基于問題，搭建邏輯框架，建構新知識這樣的思維邏輯。結構化思維能力組成部分和培養的起點是運用原有知識從某一個情境中發現問題，并對問題進行聚焦，提出假設性解釋。結構化思維最后是為了獲得解決問題的對策、流程或范式，往往以假設為先導，然后對問題進行正確的界定，并羅列出問題構成的要素，再對各要素進行評價、論證等等。指向問題提煉思維能力培養的教學策略最常用的兩種方法是激化矛盾法和模型演示法。

2.1 矛盾激化法

思維發展和認知的驅動力是矛盾。矛盾激化法是指教學活動的設計完成問題的產生、演化、沖突、解決等過程，讓教師通過創設沖突對立的問題，激化學生的認知矛盾。以市場營銷學這一教學主題為例，這門課程中無形的產業有產品形式矛盾也可以來源于運營決策中策略取舍的沖突，如低價策略能刺激銷售但單位產品的利潤減少，運營者應該如何決策商品的價格策略，而高價策略使單位品的利潤有所增加，但銷量會有所下降；矛盾可以來源于有聯系又有區別的概念認知沖突，如服務類“有形產品”是否也有“無形產品”部分；矛盾還可以來源于營銷策略優缺點比如市場細分與目標市場策略會增加企業的成本，為什么要細分?細分后還會提高企業的利潤嗎?案例公司：飛馬汽車是香港上市公司，飛馬股份的直屬子公司。飛馬汽車以不斷滿足客戶的需求為導向，依托企業強大的技術和資金實力，充分發揮中國制造業要素資源優勢，全面整合汽車制造業的生產鏈同時以不斷的科技創新為手段，大量吸收國際汽車制造業先進的非專利技術，實現整車制造成本的大幅降低和品質的迅速提升。汲取前身秦川汽車公司數十年的造車精華，融會飛馬IT和電子設備制造的一流科技，飛馬汽車已迅速發展為世界級的汽車制造企業，飛馬汽車人“全情投入，蓄勢而發”，立志打造知名的國際汽車品牌。

2.2 演示模型法

演示模型法是指與職業相關的實物場景、師生運用生活的經驗、學生已掌握的其他學科知識等，將要素、問題、猜想或結果模型化，并運用可視化的方式，也就是通過視頻、數據、圖表、坐標、動畫、實驗等方式進行呈現，使得問題更易于理解、表達、接受與驗證。比如，在網店開設課程的“設計的原則”這一主題教學中，教師實施“快速記憶”實驗，接下來展示Logo的圖片模型，并呈現出品牌圖片即每秒輪動，是為了測試學生對logo商標的識記情況，進而引導學生發現問題：你是怎樣記住這logo的？哪些logo更容易記住？在問題的驅動下學生結合實驗結果，利用思維導圖，逆向探究logo易于記憶的要點。電子商務網站簡介：公司網站分面向客戶及面向員工兩種解決方案。面向客戶網頁設計著重突出以下幾個功能：（1）公司能夠經由網站充分展示自己的優勢與特點，有利于發展新的用戶，也能網羅天下人才精英。（2）客戶能夠通過網站詳細了解公司現在的業務，選擇相應所需的業務，并可進行在線支付。（3）客戶能夠通過網站實時了解貨物信息，并提出相應變更要求。（4）客戶能夠在網站上留下自己的意見。學生可以根據圖1作為課堂部分內容：

圖1

圖2：核心概念因果邏輯教學策略圖

3 指向理論理解思維能力的形成性策略

職業教育教學必須注重對學生操作原理和技術原理的準確理解的培養，堅持實踐與理論一體。電子商務教學中不僅需要做好理論知識教學，同時還需要提高實踐教學有效性，即校內外實訓、實習平臺。然而，少數高職院校在多方面因素的影響下，如基礎設施、校內外實踐教學平臺等，導致很難順利地開展實踐教學。電子商務教學團隊通過份子職業領域崗位與崗位技能要求，在進行課程開發時以工作過程為基礎，按照創新創業教育理念與職業發展能力，以實習基地、實踐平臺和實訓項目為依托，致力于電子商務課程體系的構建與發展策略。

3.1 基于因果邏輯的核心概念的形成性教學方法

因電子商務專業通常會涉及多個方面的裝專業知識，如經濟、管理、營銷、物流、信息、網絡安全等，商務是專業的核心所在，并且該行業發展迅速，市場對于人才方面的需求具有多層次與多樣性的特點，導致大部分高職院校不能明確的定位電子商務專業，不具備針對性，過于廣泛或雜亂，從而很難取得理想的教學效果，學生掌握過雜或過泛的知識，不具備創新創業的實踐技能，市場對于人才的需求便很難得到滿足，以致造成商務專業落后于 IT和管理類專業的局面。所以學習必須建立在充分理解電子商務專業涉及內容的基礎之上，教師將觀念形成過程、觀念演變過程、策略決策過程設計成具有因果關系的問題，隨之引導學生對因果進行推理，用理論知識論證因果關系。以市場營銷為例見下圖2。

如圖2所示。

3.2 基于時間邏輯的觀念演變的形成性探究

知識、技術、觀念和理念本身就存著時間上的邏輯順序，還是一個發展演變的過程。教師依據觀念演變、概念發展、策略優化等內容，創設與其歷史背景或事件相關的、具有一定時間順序的問題，通過對背景、歷史、事件的關聯分析，讓學生沉浸在某個歷史軸線上，與時間同步地形成和發展認知。比如：電子商務平臺上產生的知識、技術、觀念和理念等相關數據資源被視為推動平臺正常運轉的生產資料，而數據資源的挖掘是電子商務平臺進行價值創造的主要途徑，這就意味著數據處理技術是推動電子商務平臺的核心力量，而數據技術體系也遵循著—定的演化邏輯，并在演化過程中推動電子商務平臺變革。

4 指向知行合一思維能力的應用性策略

在電子商務專業的核心課程標準中，均明確指出課程目標要達到能運用相關的知識與技能解決企業(或店鋪運營)的實際問題。例如：為了能夠進一步打開銷售渠道，提高公司品牌知名度，管理產品銷售，制訂銷售計劃，公司準備實施網上汽車營銷管理系統。汽車營銷管理系統是通過計算機實現整個汽車銷售業務的信息化，通過信息的網絡化提高業務信息處理的速度，提高工作效率。規范業務的不合理性。使整個公司通過網絡收集處理各種業務、市場營銷信息，將不同的數據信息集合起來，及時準確地提供完整的業務信息報告，供各級營銷決策者用于其營銷策略的改進、執行和控制。

企業（或店鋪運營）的問題往往是非常復雜的問題，與營銷問題相關的要素，如競爭者策略、市場環境、消費者需求變化、電商平臺的發展與變化等，多種多樣，且錯綜復雜。面向問題解決思維能力的探索的是指向知行合一思維能力的應用性策略，它要求教師將學情進行分組分類的教學轉化與來自于企業的真實問題依據教學目標，以引導學生將問題解決方案進行策略、戰略、方法等的歸類。其一般教學過程為：實際問題、歸類分組、方案建模、模型求解。將問題在不同的層面上進行歸類分析，要保證求解問題與上下遞進、邏輯一致的建模方案，要從策略到方法、戰略到策略、從方法到實施。在問題解決過程中，才不至于戰略策略混為一談。

指向知行合一的思維能力的應用性策略需要對問題及方案進行歸類分組，要先進行知識的構建以此為基礎，梳理出問題解決的邏輯要在復雜的問題中按不同歸類分組，然后再制訂步驟和問題解決的辦法，進行建模與求解的過程，即實際問題的求解。

5 結語

在電子商務的教學過程中，要注意教學策略實施路徑中對思維的結構化設計，還要關注在各策略實施路徑中的學習情境創設。指向結構性思維能力培養四種教學策略是相互促進、相輔相成的。指向知行合一思維能力培養又促進了系統思考、問題提煉、理論理解的思維能力的提升。同時應用性策略的有效實施建立在建構性策略、發現性策略和形成性策略的基礎上。指向結構化思維能力培養的教學策略通過問題情境驅動學習需求，設計策略路徑、實踐學習方法來培養思維的結構化將實踐、情境、思維統一起來“讓學習真正發生”。立足結構化思維能力培養的課堂，可以促成以傳授知識為主導的傳統模式向著培養核心素養模式的轉變。