從媒體的角度看大屏消費趨勢

各位廠商朋友、經(jīng)銷商朋友：

大家好，我是《數(shù)字家庭》雜志社的秦中博。當我受到邀請來發(fā)言時，其實我是有一絲忐忑的，在座的各位都是在影音行業(yè)浸淫多年，有著豐富的市場經(jīng)驗，無論是上游的品牌廠商，還是下游終端銷售商，你們都對這個行業(yè)、這個市場和消費者有著獨到的見解，面對各種問題和困難都能從容面對，提出完美的解決方案。如果我在這里談一些關于這個行業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，那就有點班門弄斧。那作為一個媒體人，我就以自己從業(yè)多年來的經(jīng)驗，從媒體的角度來談談我們所了解到的關于大屏行業(yè)的一些看法。

大家都知道這樣一個道理，電視是越看越小。這十幾年來我們家里客廳面積似乎并沒有太大變化，但客廳電視機的尺寸卻越來越大，從最早大家普遍認知的55英寸，到后來60英寸成為主流，再到如今很多家庭甚至看上了70英寸。這是個有意思的現(xiàn)象，我來說說一些個人的看法。

在我們步入高清時代的初期，有這么一個觀念——高清電視機需要在最佳觀看距離才有最好的觀看效果，其中還提及了一個電視機尺寸、分辨率與觀看距離的計算公式。這個觀念并沒有錯，但是這種理想的純理論值落實到實際情況就有些尷尬了。因為實際情況是大家先買房子，然后根據(jù)電視機價格決定電視機的尺寸大小，也就是說你的觀看距離是最早確定的，往往我們購買電視時前面所說的計算公式僅僅作為了一個參考，電視機尺寸大小的決定因素其實還是價格。

由于液晶面板的成本較高，超大尺寸電視機的價格一直都是天價，沒有普及到普通用戶的家庭。大家都知道，有個品牌之前推出了一款不到2萬元的96英寸的電視，關注度挺高。但這款電視不是你想買就能買的，也不是你有錢就可以買的，在購買之前先跟客服溝通，確定你家的具體情況，再派工作人員上門來實際測量，確定可以運貨上門后才能購買。由于尺寸太大，電梯是沒有辦法進的，只能通過吊車從陽臺送到家里，但由于吊車的高度也有限，所以住在高層的用戶是沒有辦法享受到這款大屏幕電視的。之后，這個品牌又推出的8000元的86英寸電視，可以說轟動了整個業(yè)界。它不僅從價格上打破超大屏幕電視的壁壘，讓更多普通家庭可以享受到超大屏幕的震撼，而且解決了超大屏幕電視送貨上門的難題，通過申請了專利的異形包裝，可以直接進入電梯。從品牌商的角度來說，為了讓消費者體驗大屏幕的視覺沖擊，前期所付出的成本可謂是不小。在我看來這是屬于不賺錢只賺吆喝的行為，只是為了刺激消費者的消費欲望，讓更多的消費者發(fā)現(xiàn)原來超大尺寸電視機也不是很貴，而且也能和以前的家電一樣，很方便的直接送貨到家安裝。

這款86英寸電視之所以有這么高的關注度確實是受到價格因素的影響，但86英寸或者96英寸的屏幕真的很大嗎？可能這個尺寸對于電視機來說算是很大的了，但對于激光電視來說100英寸才是起步，稍大一點面積的家里可以享受120英寸甚至130或者150英寸的大屏幕，這些尺寸的大屏才能享受到我們通常所說的視覺沖擊的震撼。

那我們媒體作為廠商和消費者之間溝通的橋梁，我們既能了解到現(xiàn)在廠商最新的技術和產(chǎn)品，并把這些技術和產(chǎn)品推薦給消費者，同時又能得到消費者對這些技術和產(chǎn)品的實時反饋，了解消費者的實際需求和痛點，再把這些信息傳遞給廠商，讓廠商能根據(jù)終端市場的實際需求來做出技術和產(chǎn)品的調(diào)整，從而形成一個良性的循環(huán)，這才能有助于整個市場和行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

對于大屏幕的關注度，從我們得到的一些數(shù)據(jù)就能看出消費者的需求。在2019年和2020年，我們通過雜志、網(wǎng)站、微信公眾號、微博以及其它共20多個平臺，以圖文和視頻的方式向消費者介紹和推薦關于大屏幕和激光電視機的內(nèi)容共計近千余次數(shù)，總的閱讀量也接近了500萬次。這說明消費者對于大屏幕的關注度是越來越高，而且從消費者和我們的互動上也能看出他們對于大屏需求的深度是越來越高，頻率也是在增加。

以我自己的親身經(jīng)歷作為例子，10年前當我搬家購買電視時，我計劃客廳是購買55英寸，臥室購買40英寸，但家里的人卻認為太大了，看著會不舒服，建議買小一點尺寸的。最后我還是堅持住了自己的底線，當電視買回來看了一段時間后，我就后悔了，覺得應該再買大一點尺寸的電視，連家里人都是這么認為。這就充分說明了我之前說的“電視越看越小的”道理。

以我們在今年3月10號推送了一篇題為《客廳超大電視時代的到來》的文章為例，只在其中一個第三方內(nèi)容發(fā)布平臺上，到現(xiàn)在已經(jīng)被推薦了21萬多次，閱讀量接近10萬次，評論、點贊、收藏和轉(zhuǎn)發(fā)量共計近2000余次。雖然這篇文章說的是電視，但同樣也反映了消費者對于大屏幕顯示的關注度，同時對大屏知識的渴望度也顯著提升。用戶對大屏幕的需求在提升，這也預示著我們的廠商也會加大對大屏幕產(chǎn)品的研發(fā)和銷售。

我們消費者的實際觀感隨著時代的進步在發(fā)生著變化，當大尺寸的電視機觀看習慣之后就不再覺得大，轉(zhuǎn)而需求更大尺寸。同樣的，當他們看慣了86英寸和96英寸的電視后，有些消費者也會有更大尺寸屏幕的需求，但這時候電視機已經(jīng)不再能滿足他們的需求，所以他們就會來選擇激光電視和傳統(tǒng)投影機。

說到投影機，作為媒體，我們經(jīng)常會遇到很多用戶的咨詢和反饋。而問得最多的問題就是“我想在客廳裝一個大屏幕來追劇、看電影或者玩游戲，但是我是買傳統(tǒng)的投影機還是現(xiàn)在流行的激光電視呢？”，遇到類似的問題，我們都會這樣來解答：傳統(tǒng)的投影機通常是吊裝在沙發(fā)墻上，這涉及到在裝修前需要提前布線，包括HDMI線、音箱線和電源線，同時幕布的安裝也有一定的要求，如果是電動幕也需要考慮電源的布置，甚至到幕布的電源是安在左側還是右側都需要考慮到，投影機的前期安裝調(diào)試需要用戶自己有一定的知識儲備，自己要多方面去考慮，如果自己都是一個小白，那么肯定會遇到各種各樣的問題，影響自己的心情，甚至是影響到最后觀看的效果。相反，激光電視沒有這么多顧慮，特別是對于已經(jīng)裝修好的消費者來說，激光電視不用提前布線，省去了很多麻煩，只需要購買，然后讓專業(yè)的工程師上門安裝調(diào)試好，后面就可以安心地體驗大屏的視覺沖擊效果了。所以，激光電視在某種程度上相比傳統(tǒng)投影機來說，適合更多的普通消費者需求，畢竟有很多消費者家里是早就裝修入住了的，只是因為提升了觀看大屏的需求后，希望尋求一個更佳的解決方案，那么激光電視是可以很好地滿足他們。

激光電視還有很多好處，我就不再詳細說了，相信在場的各位廠商朋友和經(jīng)銷商朋友應該比我更清楚，特別是經(jīng)銷商朋友，你們在向消費者推薦時，激光電視機的優(yōu)勢會更完整、更突出。那我來談談關于激光電視的問題，這也是從我們和消費者實際溝通時總結出來的。

我們的一個粉絲在春節(jié)前找到我們，說他買回來了激光電視，但發(fā)現(xiàn)買回來的激光電視沒辦法正常放在電視柜上，因為他發(fā)現(xiàn)激光電視不是直接放在電視柜就可以了的，要離墻有一定距離，這就是我們所說投影距離，在保持這個距離的基礎上，才能投出100英寸、120英寸甚至更大尺寸的畫面，要想投射出更大尺寸的畫面，那激光電視離電視墻的距離就要更多。我們這個粉絲的家是已經(jīng)裝修好了，電視柜也買好了，他現(xiàn)在把電視柜的抽屜拉出來才能支承好激光電視，但這樣拉抽屜肯定不是一個永久的解決方法，所以找到我們，讓我們幫他支支招。當然，我們后來給他推薦了激光電視的支架，安裝在電視柜上。

從這個案例，我們可以看出有時候激光電視在某些方面的不足。這位粉絲是在電商平臺網(wǎng)購的激光電視，在購買時只記得咨詢了激光電視的一些性能和功能方面的問題，卻忽視最重要的一環(huán)——安裝，其實這個問題也是很多購買激光電視的用戶容易忽視的問題。如果這位粉絲是通過在座的經(jīng)銷商朋友的線下店鋪購買的話，相信你們銷售人員肯定會提前會說明關于安裝前的須知，提前作為預知，并告知用戶，這也是為自己避免一些不必要的售后服務提供便利。而我們這位粉絲通過電商平臺購買時，電商平臺商家的客服沒有提前向他說明安裝需求，導致他發(fā)生現(xiàn)在的情況，而電商平臺也無法解決，因為他們只賣產(chǎn)品而不賣電視柜，這就讓這位粉絲的體驗感受相當差了。雖然這只是一個小小的個例，但我想說的是這個個例卻會為整個激光電視市場帶來一些不利的影響，通過他的實際體驗，會把這種不滿和對于激光電視的劣勢通過交談或者發(fā)社交平臺向更多的人宣傳，這對于我們激光電視行業(yè)來說多多少少是不利的。我想說的是，如果我們電商平臺的商家也能做到和線下商家一樣，對于網(wǎng)購的用戶作好提前告知，把一些可以避免的問題提前解決，那么后續(xù)也會減少一些不必要的麻煩。那在座的各位經(jīng)銷商朋友，如果你們也有電商平臺的話，那么可以讓你們客服在用戶咨詢的時候提前告知一些關鍵信息，這也能提升消費者在購買過程中的體驗感。

從市場和宣傳的反饋來看，激光電視等大屏幕顯示產(chǎn)品的未來是美好的，前景看好，雖然在這個途中會遇到困難和挫折，但相信憑借在座的廠商朋友和經(jīng)銷商朋友的能力，以及我們媒體的協(xié)助，這一切的困難和挫折都是可以克服的。這個市場的良性發(fā)展是需要依靠廠商、經(jīng)銷商和媒體三方共同創(chuàng)造的。廠商是對新技術、新產(chǎn)品的研發(fā)，經(jīng)銷商是把整個市場鋪開，我們媒體是從各個渠道，依托各種形式的宣傳，不管是廣告、活動體驗，還是產(chǎn)品評測、用戶體驗、案例分享或者是關于激光電視的知識普及，把激光電視的品牌和產(chǎn)品深深地烙印在消費者心中，消費者再通過線下到各位經(jīng)銷商朋友的店鋪去實際體驗感受，從而產(chǎn)生購買需求。相信通過我們?nèi)讲恍傅呐Γす怆娨暿袌龊驼w影音行業(yè)會朝著良性的、可持續(xù)性發(fā)展，同時發(fā)展會越來越好，路越走越寬，山越攀越高。謝謝大家！