陳亦權
某天,公園里人特別多,有兩個學生一起賞景,其中一個戴黃帽子的女孩對另一個戴圍巾的女孩說:“你的圍巾和你的發型不搭配。”“圍巾妹”聽了,立刻轉頭問怎么不搭配,但“黃帽妹”不說話了。她越不說話,“圍巾妹”越追問。后來,“黃帽妹”生氣地說了一句:“你有完沒完呀,我就隨口一說,你何必這么斤斤計較!”“圍巾妹”氣呼呼地反駁:“我怎么斤斤計較了?我就問你到底哪兒不搭配呀!”“黃帽妹”也氣呼呼地說:“好看好看,你戴什么都好看,行了吧!”“圍巾妹”聽后,眼圈紅了,借口有事先走了。“圍巾妹”離開后,“黃帽妹”生氣地自言自語:“真可笑,她要求人家一定對她說好話才行……”
看完上面的故事,你覺得兩個女孩誰更需要改善自己的說話方式?
我先說說我的想法吧!我認為“黃帽妹”更需要改善自己的說話方式。她和“圍巾妹”口角,不能怪“圍巾妹”問得太多,主要是因為她表達得太少。“黃帽妹”說“圍巾妹”的圍巾和發型不搭配,卻沒說依據,而有依據的語言才是有生命力和說服力的。“圍巾妹”走后,她應該反思自己在語言表達上的問題,認識到“圍巾妹”問她怎么不搭配只是想知道原因,而不應該責怪“圍巾妹”問得太多。
說話要有依據,這句話通常是我們在對別人的指責表示不滿時才說。但它其實并不僅僅是在那種特定語境中用的,而是溝通中的一條語言規范,特別是我們在表達某種觀點時,更應該說出依據、進行完整表達。
比如,你說“我不喜歡吃麻辣火鍋”,別人很可能問你為什么。假設你不喜歡吃麻辣火鍋的原因是吃了后容易上火,那么這句話的完整表達是“我不喜歡吃麻辣火鍋,吃麻辣火鍋容易上火”。所以,你不要怪別人喜歡問為什么,而應該增強自己完整表達的意識和能力。
再比如,本文開頭那個“黃帽妹”,她對“圍巾妹”說“你的圍巾和你的發型不搭配”,可能是指這條圍巾與“圍巾妹”的發型風格不同,它有損“圍巾妹”的整體形象。“黃帽妹”如果把她的依據說出來,“圍巾妹”就不會一遍遍地問怎么不搭配,她們也不會口角。
我們表達自己的觀點,除了提意見,還包括贊美。也就是說,我們不僅在給別人提意見時需要依據,而且在贊美別人時也需要依據。
以前,我轉學到一所學校,沒想到新班級里有一個我的朋友。朋友和我很久沒聯系了,他見了我之后,對同學們說:“這位新同學以前是我的鄰居,很聰明!”我嘴上說“哪里哪里”,心里卻期待他說出我怎么聰明,但他始終沒說。這讓我一直有疑惑,因為“聰明”在許多人心中既可以表示褒義又可以表示貶義,我猜不準他到底是在贊美我還是在諷刺我。半個月以后,同桌主動說要和我一起解答一道難題,她告訴我,我的朋友向她夸我聰明、夸我很會動腦筋解答難題。我才意識到,我的朋友說我“聰明”是表示贊美。
之前我為什么猜不準呢?因為他沒有說出依據。而沒有依據的贊美,往往會被人認為是言不由衷或者敷衍了事——即便你是真誠的。所以,我們在贊美別人的時候,態度真誠很重要,說出讓對方覺得可信的依據同樣重要。
比如,你夸某個人的衣服好看,如果只是簡簡單單說“這件衣服真好看”,效果可能不太好,如果加一句“這衣服顯得你的身材特別好”或是“這衣服的款式特別契合你的氣質”,那么對方會相信你是在真誠地贊美他(她)。
事實上,很多時候別人問為什么是對你所說的話表示尊重,你肯定不希望你說的每一句話都只得到對方“呵呵”作為回復吧!