基于物流供應鏈的企業營銷策略研究

王凈、呂偉嘉、張宇

（國網天津營銷服務中心，天津 300299）

0 引言

與傳統的物流企業發展不同，在物流供應鏈基礎上的企業營銷策略，主要是利用物流供應作為管理的基礎模式，不斷滿足用戶對商品的基本需求，從而不斷提升物流企業發展的水平，展現出物流運輸的價值。物流營銷策略和物流工作的實際能力，是影響物流企業經濟效益提升的重點因素和內容，物流企業營銷能力較強，則會吸引更多用戶的選擇，這樣的情況也會讓企業獲得更多的經濟效益。如果物流企業的營銷手段和技術能力較低，導致實際的服務效果無法滿足用戶的實際需求，這也會影響企業經濟效益的提升。因此，企業要想在市場中獲得更加良好的發展，就需要加強物流管理的實際能力，發揮出營銷策略的價值和作用，從而提升企業經濟效益的提升，幫助企業在市場中獲得更加良好的競爭優勢。

1 物流供應鏈管理模式下企業營銷的結構組成

物流供應鏈管理模式背景下，企業營銷策略具有較強的系統性，并且系統結構的完整，也是保證企業發展的基礎。為了能夠保證企業管理系統的完善，加強物流配送系統的準確性，確保企業在系統與客戶之間形成一定的關聯性，保證兩者的密切聯系，互相約束和促進，這樣才能夠確保物流企業發展的實際效果和質量。

1.1 供需管理系統的建設

信息技術的不斷優化完善，讓物流企業的發展不斷借助于信息技術的應用，并且在信息技術的支持下，供應鏈所提供的數據資料中，都會對用戶的實際需求進行調查、了解、管理和追蹤，從多個角度和方面對內容進行規劃，制訂符合企業發展的方案，這也是物流企業在供應鏈管理模式下所建立的供需管理組成系統。系統主要是通過互聯網技術、大數據技術、云計算技術等多種現代化信息技術，對物流企業進行管理與維護，對企業實際發展目標進行研究，保證了解用戶實際需求，為用戶提供所需的服務，以市場動態化發展的角度進行思考，對各項數據信息進行處理和優化，以最快的反應速度制訂符合時代發展的企業目標。

在供需管理系統的幫助下，物流企業在市場中能得到全面的發展，展現出自身發展的優勢，擴大企業社會影響力，為企業經濟效益的提升奠定扎實良好的基礎。在企業發展階段中，相關工作人員要提升自我學習水平，及時轉變服務的態度和水平，加強方案的實施，以此來穩定用戶資源。

1.2 物流配送系統的建設

在物流企業發展的環節中，物流配送效果是影響企業經濟效益的關鍵因素。在配送工作進行的時候，配送精準性、穩定性、有效性和安全性，是物流企業營銷的重點內容；在物流配送階段中，如果以最低成本保證供應效果，是目前物流企業重點研究的內容。物流配送系統能夠快速針對各種信息數據進行劃分和整理，以最簡便的程序不斷保證配送服務的有效性和集中性，減少配送渠道的產生。企業的實際發展，需要以提升營銷策略、工作效率，吸引更多的用戶選擇企業。在配送的階段中，企業需要以更加科學、合理的技術手段，縮短物流配送的時間，以此來降低營銷成本的投入。物流配送具有較為良好的綜合性和系統性，配送系統中涉及的內容較多，主要包括運輸、存儲、分類、加工等多個環節，在每一個環節中都有對應的成本投入，與配送的環節具有密切聯系。基于物流供應鏈管理模式下，建立物流配送系統，能夠提升用戶對商品配送的實際滿意程度，發揮出配送的快速性和精準性，這樣才能夠確保企業在市場中獲得更加良好的競爭優勢。

1.3 信息系統的建設

在信息系統建設的階段中，主要可以從以下三個角度進行研究，從而更好地發揮出企業信息系統管理的優勢。

其一，物流企業信息系統的建設，不僅能夠保證物流配送企業的優化，還能確保營銷策略落實的科學性以及合理性。信息系統作為現代化技術類型，在實際應用中，能夠對用戶購買的物品進行管理，擴展產品銷售的渠道，對消費者的購物偏好和喜好進行研究和分析。同時，加強信息系統的完善與建設，能快速找出物流企業營銷策略中存在的問題，制訂物流企業發展的前景和趨勢，從而對物流配送的流程進行優化，對各項資源進行充分利用，保證營銷策略的科學性[1]。

其二，信息化系統能夠及時對物流配送情況進行反映，縮短物流配送的時間，信息系統具有一定的匯總效果，各項數據信息都需要通過處理進行傳播。大量的數據信息能夠實現資源的共享，并且加強系統管理的實際效果和情況，對市場出現的變化進行調查，以此來改善配送的實際效果，縮短物流運輸配送的時間。

其三，信息系統的建設，能夠對物流環節進行優化，提升物流配送的實際效率和效果。在物流供應鏈管理模式的背景下，多數物流信息系統都能夠進行交流與合作，這樣的情況也在一定程度上，對各種物流功能進行了優化，以此來提升物流配送的實際工作效率和工作質量。

1.4 用戶管理系統的建設

用戶與企業之間的關系，是供應鏈的基礎組成內容，建立用戶管理系統，能夠實現資源的共享，實現消費者存在的最大化價值，從而保證物流企業在市場中的核心競爭能力。用戶管理系統的建設，能夠將企業內部服務流程進行整合，并且能將消費者作為企業發展的核心內容。管理系統現階段主要由兩個方面組成，一方面是服務系統，保證企業與用戶之間具有較強的關聯性，收集相關的信息數據資源，將數據進行整理和存儲；另一方面，是企業后臺的服務管理系統，能夠更好地對物流配送相關信息進行追蹤，以此來保證企業長久穩定的發展。

2 物流供應鏈管理模式下物流企業營銷策略中存在的問題

2.1 物流企業營銷意識不足

我國目前物流行業的發展較為迅速，但是多數物流企業在發展中，都沒有加強對營銷手段的重視，導致企業內部相關工作人員的營銷意識不足。現階段，物流企業的營銷手段和意識觀念都無法與市場發展相吻合，導致企業發展出現被動的情況，這樣的情況嚴重制約著物流企業長久穩定的發展[2]。

2.2 物流企業缺少現代化的管理意識

雖然現階段我國物流行業的發展速度較快，但是多數物流企業的發展，需要保證能夠滿足社會發展的實際需求，加強對現代化信息技術的應用效果。但是多數中小型物流企業在實際發展的階段中，因為管理觀念較為落后，導致現代化技術的應用水平較低，管理水平也受到嚴重影響，加上與市場需求不符造成管理制度不夠完善，這都在不斷降低用戶物流服務的滿意程度，不利于行業中的競爭，也對物流企業的發展造成嚴重影響。

2.3 物流企業宣傳方式較為落后

物流企業的宣傳方式，是物流企業發展的重要影響因素，宣傳方式的先進程度，會影響物流企業的知名程度，為了能夠促進物流企業的發展，企業就需要不斷加強物流營銷的手段，對宣傳方式進行全面的優化和創新。目前，我國多數物流企業都會選擇廣告或者宣傳牌的方式進行推廣，這樣的方式不符合信息時代的進步和發展，也沒有將企業與用戶進行有效的結合，這樣也會對物流企業的發展造成嚴重的影響。

2.4 缺少人才的納入，法律規范內容不足

人才作為企業發展的第一要素，物流企業想在不斷發展的時代背景下，獲得良好的競爭優勢，就需要加強對人才的引進，制訂符合市場發展要求的人才培養計劃。目前，我國多數物流企業在發展中，營銷工作人員多數都沒有接受過系統性的培訓，專業的銷售知識不夠充足，掌握也不夠全面，專業素質不足是影響物流企業發展的主要因素，對物流企業的發展產生嚴重的制約效果。除此之外，物流行業內部的法律規范制度不足，這也是影響物流企業健康發展的重要因素，沒有相關法律規定的保障，物流企業在實際發展中會出現各種問題，惡性行業競爭問題也在不斷增加，需要國家對此方面問題加以重視[3]。

3 在物流供應鏈背景下企業營銷策略的分析

3.1 加強企業營銷意識，提升宣傳力度

為了能夠更好地促進物流企業的發展，物流企業需要根據市場發展的實際變化情況，不斷增強企業營銷的相關意識。在培養的過程中，內部員工需要及時轉變營銷意識，對營銷手段進行創新，轉變企業宣傳的方式，以此來保證企業宣傳的實際力度，保證用戶對物流企業的了解，擴大企業的知名程度。同時，物流企業需要對各項資源進行充分的利用，創建屬于企業自身的獨有宣傳方式，對公共關系以及互聯網加以應用，拉近與用戶之間的距離，這也能夠為物流企業的進一步發展奠定扎實的基礎。

3.2 滿足用戶需求，擴大企業知名度

用戶在選擇物流企業的時候，多數都是以企業知名度作為基礎，因此不斷擴大企業的知名度，也是企業營銷的手段之一。為此，物流企業需要在供應鏈管理模式的基礎上，以用戶的實際需求作為主要目標，不斷提升用戶對企業服務的滿意程度，用戶是推動企業發展的基礎，加強服務質量也是穩定用戶的方式。同時，物流企業在發展的階段中，需要結合自身的特點、市場發展的實際需求、用戶的供應需求等多個方面，對企業品牌進行創新，以品牌作為營銷策略的核心內容，保證企業品牌與相關服務相吻合，從而進一步擴大物流企業的知名度，保證物流企業健康穩定的發展。

3.3 擴展營銷渠道，多元化開展物流服務

營銷渠道的擴展是物流企業提升市場競爭力的重要手段，企業在對營銷渠道進行選擇的時候，需要結合產品種類的不同、用戶喜好的不同，選擇最具有科學性以及合理性的營銷渠道。物流配送運輸中，不同用戶提出的要求有所不同，相關工作人員需要提供不同的服務內容，加強服務方案的制訂和建設，為物流企業爭取更加良好的信譽和影響力，減少行業之間的惡性競爭，這樣也能夠進一步推廣企業發展的方向和渠道。

3.4 完善與優化物流管理監督結構體系

企業在實際發展的過程中，需要對員工以及部門的工作內容進行劃分，保證權利的均等性，避免出現部門權力過大，出現欺上瞞下的情況。物流企業內部的各個部門需要相互監督、相互合作，保證工作順利開展，將重要的權利進行分配，避免權力集中導致產生問題。除此之外，在物流服務的過程中，服務結構體系和服務管理制度，是保證服務質量的基礎，為此企業管理人員，需要對原有的管理監督結構體系進行優化與完善，確保員工在實際工作的過程中，對自身行為進行規范，降低徇私舞弊問題發生的概率。在完善管理監督結構體系的同時，還需要完善企業內部獎懲制度，當工作人員出現違規現象的時候，需要嚴格地按照我國相關的制度內容，制定獎懲管理制度，提升獎懲制度的約束效果，進一步保證服務質量的落實情況。

3.5 加強對人才的培訓活動

在物流企業發展的階段中，人才作為第一生產要求，只有加強對人才的培養和訓練，才能夠更好地保證物流企業營銷的效果和質量。物流企業需要制訂符合市場發展變化的課程內容，并且制定有效的監督制度，保證企業內部員工能夠及時參加企業的培訓課程，在課程結束后及時進行成果檢驗，從而保證營銷策略的真實性、可行性、科學性以及合理性。在物流企業制訂培訓活動時，可以選擇講座、交流、進修等多種方式，對營銷工作人員進行培訓，這樣能夠促進物流企業的實際發展，為企業輸送源源不斷的專業優秀工作人員。

4 結語

為了能夠幫助物流企業獲得更加良好的發展，企業需要在物流供應鏈的基礎上，加強營銷策略的制訂，保證營銷策略與市場需求、轉變相對應，在提升物流企業營銷能力的基礎上，保證企業能在行業市場上擁有較強的競爭優勢，為企業的進一步轉變和發展奠定基礎。物流企業的營銷策略轉變和研究，不僅能夠擴展企業的發展途徑，還能夠及時了解用戶的需求，提升企業的服務質量，推動行業經濟的提升。