處理問題的方法

張君燕

清代藏書家楊以增出身書香世家，他一生熱愛藏書，早在讀書時就秉承父業，立志藏書。有一次，楊以增得到了一本非常珍貴的古籍，他小心翼翼地用手絹包好，本來打算放到書房，但因為臨時有急事，只好暫時放在門前的窗臺上。

楊以增回來后發現古籍被人動過，內頁有破損，手絹胡亂包著。楊以增勃然大怒，他一向愛惜書本，即使是普通書本，也小心珍藏，何況是如此珍貴的古籍呢？楊以增當即大叫道：“剛才是誰動了我的書？”

父親剛好路過，得知此事后，對楊以增說：“莫急，我有辦法。”說完，父親帶楊以增來到書房，讓他清點書架上的書本數目。書架上書本繁多，至少有幾百本，楊以增看了一眼，暗自咋舌。但想著此事可能與調查古籍的破損有關，他便照父親的吩咐做了。大約半個時辰后，楊以增清點完了書本的數目，并向父親做了匯報。

父親點頭道：“下次要把古籍放在安全的地方。如果找出弄壞書本的人，告訴他古籍的重要性，讓他下次一定小心，別再弄壞了?！睏钜栽鲆活^霧水：父親不是說有辦法嗎？這就是他處理的辦法？

看出了他的疑惑，父親笑著說：“盛怒之下，是處理不好事情的。而現在，你的怒火應該已經平息大半，相信你可以妥善處理這個問題了?！贝藭r楊以增才恍然大悟，明白了父親的良苦用心。

在人際交往中，我們時常會遇到各種各樣的問題，處理問題時一定要把握正確的次序：先處理情緒，后處理問題。這樣才能冷靜、理智地解決問題。如果帶著情緒去處理問題，只會讓事情變得更糟，甚至讓自己陷入孤立無援的尷尬境地。

（編輯白鳥）