離職大潮已然到來 你準備好了嗎？後疫情時代的就業市場變化觀察

黃至堯

Covid-19席卷全球，改變了人與人的互動模式，同時也改變了工作模式WFH（居家辦公），與生活模式。在病毒持續變異、疫情似乎又將卷土重來之際，我們認清了在未來要與病毒共存，口罩與酒精不再是一時而是一世，也讓在職場的人們開始重新思考存在的價值與生命的意義。

美國JOLTS職缺報告顯示，2021年4月職缺達歷史新高至930萬；但值得關注的是當月辭職人數接近400萬創下了20年新高，超越2001及2019年。微軟調查全世界超過3萬名工作者，結果顯示4成以上考慮2021年辭職或轉換跑道。德國的HR服務軟件公司Personio也做了一份研究，調查顯示英國及愛爾蘭的工作者中，近4成的人考慮在接下來的半年內辭職。

商業雜誌《Fast Company》引用德州農工大學（Texas A&M University）學者安東尼·克洛茲（Anthony Klotz）的話說，就業市場已經迎來了「離職大潮」（Great Resignation）。我相信「離職大潮」將在未來成為常態，隨著零零後進入就業市場，雇傭關係也將徹底發生變化。

面對上述的離職大潮，企業不得不開始思考全新的工作模式與符合趨勢的職能。「2020德勤全球人力資本報告」中，80%的受訪者認為人工智能應用將會增加，64%的受訪者指出機器人技術應用會增加，工作崗位的設計將導入更多的數字化以及數字驅動因素。疫情更是加速了上述趨勢，人才更迭在後疫情時代將更迅速，舊經濟（Old Economy）下的技能，將加速折舊。

數字化加速了個人技能的迭代

疫情來襲企業被迫做了體檢，從抗風險能力、人才管理、經營效率、數字化等；許多傳統行業更是重新認知了數字化的重要性，開始效仿新興產業，通過科技為傳產賦能。企業紛紛展開了變革之路，縮編僅僅只是短期的策略調整，更重要的是應專注於戰略與商業模式的變革。

40歲左右上有老下有小，是當下最想保住飯碗的一群人，偏偏他們又是成長在過去非數字化商業環境下，將無可避免的遭受劇烈沖擊。如不能兼顧過去的工作表現，同時持續學習新技能，融入變革後的工作節奏，被下崗只是時間問題，中年危機將提早到來。

在線辦公將考驗協作能力

疫情期間企業線上辦公，已達到線下會議70%～80% 的效果，這個比率還在持續上升中。針對從小就拿著平板，使用智能手機的新人類，不聚集、不見面的工作模式，似乎更符合現代潮流！也促使企業重新思考與員工的協作關係，在不見面的情況下該如何確保工作效率與產出，將會是人力資源探索的重要方向。

遠程辦公外，職場將向更靈活、更多元的方向發展。靈活用工將成為不可避免的趨勢。72%的中國企業認為靈活用工對未來招聘越來越重要。領英「2021未來人才趨勢報告」中指出，高教育水平的專業人士和千禧一代傾向選擇靈活彈性的工作。數字化、協作能力與靈活用工，背後考驗的是員工的軟性技能，自律能力及時間管理技巧；而企業除了關注求職者硬技能外，將會越來越關注員工的綜合素質，以符合潮流下的職場大環境。

實體辦公的必要性

在上海、東京、紐約、洛杉磯等大城市，每天通勤2小時很正常。居家辦公後省去通勤時間，提高生活質量，對企業成本也是一大節省。許多企業明確表示疫情結束，部分職務將不用進辦公室，下一步很有可能要探討「實體辦公」的必要性。

部分企業強迫回顧過往工作模式，對於喜歡居家辦公工的員工來說，無一例外就是辭職。大離職潮對於30歲左右職場人及專業人才特別明顯，擁有「自由工作者的能力與心態」，不願接受束縛，即便目前仍在職也是為了增加經驗，隨時準備離職。

以我目前擔任執行長的「江華教育基金會」為例，疫情後已將董事會改為在線，來自上海、臺北、紐約的董事們通過在線充分溝通，將年度預算進行表決並確認。執行團隊跟項目均分佈在各地（影響力講堂、職涯、學涯領航員、偏鄉教育、孵化項目等）皆以100% 在線方式進行。以我為例，便有來自上海、廣州、北京、香港、臺灣各地的聽眾上線學習！上周在臺北舉辦的學涯領航員夏令營也有來自30多間學校學生在線參與！這些在在都顯示了跨地域聯機操作的可行性與便利性。

個人品牌複合型人才

鐵飯碗（job security）已不存在，數字化當道，缺乏新興技能，必須要有隨時被裁員的準備。「創業導師」黃柏翰，在他的分享中不止一次地強調：「過去累積的經驗已不再適用，取而代之的是在學會新時代的技能後，與自己原有經驗融合，創造出新的知識體系，這樣才有辦法創造價值。」若想要將中年危機變為轉機，必須嘗試追求從強調個人績效到追求個人品牌，跳脫體制的束俘，以夥伴（partner）方式在體制外賦能企業，創造雙贏。

黃柏翰老師以他個人為例，畢業於U C L A及N U S聯名的EMBA，擁有15年戰略、股權投資與新事業開發的豐富經驗，先後任職於美國的風投與甲骨文全球總部，返回亞洲後進入咨詢公司及知名集團的他深信，職場高管如想追求人生下半場，經營個人品牌是唯一出路，因此他毅然投入打造個人品牌IP的新創事業並擔任聯合創始人。我非常認同黃柏翰老師說過的： 「數字時代打破了知識經濟時代知識擁有者的優勢，因此創業家精神必不可少。每一份工作都是過程，必須全力以赴，因為累積的是你自己的個人品牌，你終將為自己打工！」

感謝疫情讓人們回到了初心，重新開始重視生命的可貴與人生的意義，正因為如此，為了兼顧工作與生活的平衡，全新的工作模式與雇傭關係即將展開，在市場、企業、社會三者不斷變動演進的過程中，如何達到均衡，永遠是值得我們探討的議題。