擁擠的吸塵器賽道 國產品牌能否彎道超車？

劉曠

國產品牌高速成長

受AIoT、智能家居風口刺激，小家電賽道這些年越來越火。根據前瞻產業研究院發布的報告顯示，2012年至2019年小家電市場規模復合增長率達到13.3%。作為小家電明星品類之一的吸塵器，市場規模也在加速成長。《中國吸塵器行業發展白皮書（2021年）》顯示，2020年中國吸塵器出貨量達1.68億臺，同比增長9.97%。

此外，相關數據還顯示，2020年6月起，以吸塵器、智能音箱、咖啡機為代表的家電出口一直保持兩位數增長的態勢。特別是吸塵器領域，國產品牌的持續加速出口，使得在全球各大市場和國際品牌形成肉搏之勢。在滲透率相對較低的亞太地區、中東地區和非洲地區，美的、科沃斯等國產品牌排名已占據領先地位。此外，一些應運而生的吸塵器新秀品牌，比如榮耀旗下的清易，通過性價比戰略，開啟全球60多個國家的市場大門。

再看國內吸塵器市場，國產品牌和海外品牌間的火藥味也相當濃烈。比如手持無線吸塵器賽道，戴森作為海外品牌的代表，一直占據著國內市場的重要份額，而以小狗吸塵器、美的和萊克為主的國產高端吸塵器品牌也不遑多讓，通過不斷發布創新產品瓜分市場，并且營造出了國產包圍海外之勢，蠶食效果也在一些數據中體現了出來。

來自ZDC的數據顯示，2016年國內吸塵器市場中，戴森的關注度為34.3%，排名第一，但在2020年，戴森的關注度下降到了27.65%。下滑趨勢明顯。相反，國產品牌的關注度不斷攀升，穩步前進。

玩家激增的負面效應

雖然吸塵器賽道的競爭已經非常激烈，但新玩家并沒有因此而退卻，相反規模還在擴大，企查查發布的數據顯示，2019年吸塵器相關企業注冊規模達到高峰，新增573家，增速達到32%，即使在疫情波及的2020年，吸塵器相關企業注冊規模還是超過了300家。

新玩家的增長給市面上帶來了更多的選擇性，但產品嚴重同質化、質量和售后服務無保障等問題給消費者帶來了極大的困擾。尤其是帶著網紅標簽的個別玩家，可能找個代工廠再找個主播帶貨就搖身一變成了吸塵器“新秀品牌”，但是在產品質量和售后服務方面卻完全跟不上，靠代工廠和電商直播包裝，迷惑了很多不知情的消費者。

體驗式創新另辟蹊徑

雖然吸塵器賽道擁擠，網紅品牌當道，但從消費者關注度變化和對劣質產品的不滿發聲來看，市場的淘汰機制依然健康，消費者對于產品高質量和優質體驗的追求始終沒有變。

吸塵器在國內走過了二十多年，在技術層面面臨天花板是不爭的事實。技術突破的難度較大，意味著要想擁有更好的市場，就必須解決消費者的痛點，回歸到用戶體驗上。

以小狗吸塵器新品T12 Plus Rinse為例，通過加入旋轉擦地刷的設計開辟了一個全新的吸塵器細分品類—擦地吸塵器。從設計和功能上看，這款產品結合了電動拖把和手持吸塵器的優點，解決了傳統無線吸塵器只吸塵不擦地的缺陷，打破家居清潔使用場景受限和清潔能力不足的痛點。

再比如掃地機器人老將科沃斯最近發布的吸塵器T9，它搭載了首創的Air Freshener室內移動香氛系統，可以在清潔地面的同時去除室內的異味，直擊女性用戶的痛點。

在吸塵器行業普遍因狂熱競爭失去對創新的熱忱和追求時，國產品牌這樣的嘗試不失為一個殺出重圍、以獲得消費者更多關注的可行戰略。

國產品牌加速崛起

不過，國內吸塵器行業要想更加健康的發展，單靠幾家標桿企業引領還不夠，還需要更多新玩家的加入與努力。無論是創造一個全新的品類，還是在設計上給用戶新體驗，本質都是圍繞產品力做文章，產品力提升了，行業自然發展更加健康。

當然，隨著消費升級，用戶要求更加嚴苛，光有產品力還不行，完善、可靠、誠信的售后服務同樣至關重要。

就某些國外品牌來說，“雙標”型售后服務已經讓不少用戶心寒，并傷害了用戶對品牌的忠誠度，未來如果不大刀闊斧地進行服務體系改革，必將被用戶所拋棄，曾經引以為傲的用戶基礎也將不復存在。這一點上，國產品牌做得顯然更好，無論是格力新出臺的“十年質保”、還是小狗吸塵器的“中央維修”，走心的售后服務讓它們擁有了堅實的用戶基礎，這也是更多國產品牌未來要發力的方向。