融媒體時代下醫(yī)院宣傳工作的幾點(diǎn)思考

（南京醫(yī)科大學(xué)附屬蘇州醫(yī)院（蘇州市立醫(yī)院），江蘇 蘇州 215001）

隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，宣傳媒體經(jīng)歷了多個發(fā)展階段。首先，以報刊、書籍等為代表的傳統(tǒng)媒介階段；其次，以新浪、網(wǎng)易等為代表的門戶網(wǎng)站新媒體階段，隨后以微博、微信為代表的社交媒體階段，近期發(fā)展為以抖音、快手等視頻傳播為代表的智能傳播階段[1]。進(jìn)入融媒體時代后，各種自媒體傳播節(jié)奏變得短平快，傳播內(nèi)容也以幾何倍數(shù)快速擴(kuò)容，這給醫(yī)院的宣傳工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文以蘇州市立醫(yī)院為例，探討融媒體時代下醫(yī)院宣傳工作思路。為提高宣傳工作的質(zhì)量和效率提供依據(jù)。

一、堅持正確的輿論導(dǎo)向

宣傳工作是人的頭腦建設(shè)。要注重黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)黨性元素。要緊緊圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，著力強(qiáng)化理想信念教育，著力培育和踐行社會主義核心價值觀。要堅持正確的輿論導(dǎo)向，高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

二、制定宣傳工作制度

為提高職工參與宣傳工作積極性，自2015年，醫(yī)院制定、修訂《蘇州市立醫(yī)院宣傳制度》，完善獎勵激勵制度，促使職工投身到醫(yī)院的宣傳工作中。只要是宣傳員挖掘閃光點(diǎn)、提供新聞線索或簡單的故事情節(jié)，即可獲得獎勵。與此同時，通過開展對通訊員的定期培訓(xùn)，堅持宣傳內(nèi)容的真實性，增強(qiáng)宣傳員的工作責(zé)任心。自2017年開始，自媒體、全媒體逐步在衛(wèi)生宣傳領(lǐng)域壯大，醫(yī)院鼓勵職工參加錄制視頻、直播等自媒體宣傳，新媒體稿件數(shù)也不停增加。表一看出，醫(yī)院職工向新媒體提供稿件及錄用的數(shù)量穩(wěn)步增長，而向傳統(tǒng)媒體提供稿件的數(shù)量及錄用逐漸減少。

表1 專家接受采訪以及向主流媒體提供稿件的情況

三、創(chuàng)新宣傳傳播手段

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院宣傳人員需要不斷學(xué)習(xí)新媒體平臺傳播的技能，加強(qiáng)自身能力的建設(shè)，通過小視頻制作、H5、動漫、直播、借助抖音、快手、主流媒體自媒體等平臺，將醫(yī)院信息以碎片化的方式傳播給市民[2]，這不僅增加醫(yī)院在各種自媒體平臺的正能量的展示頻率，還增強(qiáng)和市民的互動的效果。此外，醫(yī)院還需利用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺、江蘇省文明網(wǎng)、市立醫(yī)院黨建APP平臺、醫(yī)院官網(wǎng)等學(xué)習(xí)平臺，推動宣傳工作高質(zhì)量發(fā)展。

四、時刻關(guān)注熱點(diǎn)問題

宣傳部門要注重和職能部門的相互溝通，發(fā)揮協(xié)同治理的互補(bǔ)優(yōu)勢，迅速捕捉到患者、市民關(guān)切的熱點(diǎn)問題，把解決患者、市民的難題作為宣傳的核心要義，配以新型的傳播形式，提升患者、市民就醫(yī)的獲得感，感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷。此外，通過各種宣傳平臺，以衛(wèi)生日、傳統(tǒng)佳節(jié)為契機(jī)，以志愿服務(wù)、健康傳播、專業(yè)授課等方式，傳播科學(xué)的健康素養(yǎng)方式，使醫(yī)務(wù)人員和患者可通過各種渠道溝通，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院結(jié)合熱點(diǎn)推出的“快樂新體驗，我是小醫(yī)生”系列體驗活動入圍蘇州市促進(jìn)健康城市試點(diǎn)工作。打造的“眼科光明行動”“關(guān)節(jié)活起來”等服務(wù)品牌，切實提高市民獲得感。

五、弘揚(yáng)醫(yī)院品牌文化

醫(yī)院品牌是推動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展、提升醫(yī)院競爭力的重要手段。創(chuàng)建醫(yī)院的品牌離不開宣傳工作。因此，宣傳工作應(yīng)與醫(yī)院文化緊密相連。宣傳工作可表彰醫(yī)院先進(jìn)典型，從而起到凝聚醫(yī)院職工作用。可展示醫(yī)院的優(yōu)美環(huán)境，從而起到豐富職工的精神生活的作用。2019年醫(yī)院開展了“我們的節(jié)日”等文化活動30余場，組織了《與愛同行筑夢健康》春節(jié)晚會，《建功心向黨唱響新時代》歌詠比賽，《我和我的祖國》快閃表演等大型活動，這些活動不僅提高了醫(yī)院微信號閱讀量，更增強(qiáng)了職工的凝聚力。2020年初，醫(yī)院組稿、發(fā)布、潤色200多篇抗疫戰(zhàn)士的文章、視頻、音頻等，在央視頻APP、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等國家、省市媒體平臺轉(zhuǎn)載播出，對醫(yī)院品牌文化建設(shè)起到了重要的作用。

融媒體時代下做好醫(yī)院宣傳工作，需加強(qiáng)黨性原則，宣傳工作是黨建工作的重要組成部分，是黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)以及政治優(yōu)勢；需建立符合醫(yī)院實際的宣傳工作制度，完善獎勵激勵機(jī)制，激發(fā)積極性；需開展宣傳工作的人員需要不斷培養(yǎng)自身的能力，創(chuàng)新宣傳手段，充分利用新工具；需關(guān)注熱點(diǎn)問題，暢通醫(yī)務(wù)工作者和市民線上線下的互動渠道，增強(qiáng)市民的認(rèn)同感；需弘揚(yáng)醫(yī)院文化，推出主題和品牌，推動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展、提升醫(yī)院競爭力。