“群星”閃耀的Gensler
——對話Gensler副總裁、北京辦公室管理總監(jiān)洪杰廉

文 / 符媛

上海中心

Gensler作為世界頂級建筑事務(wù)所，在全球享有首屈一指的市場聲譽(yù)和品牌影響力。其創(chuàng)始人亞瑟·甘斯勒(Arthur Gensler)提倡簡潔化、扁平化和非集權(quán)制的組織機(jī)構(gòu)，建立“家人凝聚在一起”的價(jià)值觀，鼓勵家庭觀念 (Family Culture)的企業(yè)文化，重視“群星”精神，即強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作而非個人出彩的企業(yè)精神，使Gensler在專注設(shè)計(jì)的同時(shí)，以廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，創(chuàng)造多維度的客戶體驗(yàn)。

近日，本刊到訪Gensler北京辦公室，副總裁、北京辦公室管理總監(jiān)洪杰廉先生與我們分享了Gensler的一些最新情況，特別是國際化公司在面對全球危機(jī)和時(shí)代變化所帶來的挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)對策略。

洪杰廉先生以跨文化的宏觀視野、敏銳的洞察力和夯實(shí)的設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)，伴隨著Gensler在中國的發(fā)展之路一同茁壯成長。十幾年前，洪先生從Gensler內(nèi)部刊物了解到中國當(dāng)時(shí)飛速發(fā)展的情況，便懷揣著為中國現(xiàn)代化發(fā)展做貢獻(xiàn)的理想和熱情，回到中國，成為Gensler中國團(tuán)隊(duì)的成員之一，后又主動請纓協(xié)助組建北京辦公室，與Gensler共同見證了國內(nèi)城市建設(shè)飛速發(fā)展的時(shí)期。從最早一批進(jìn)入中國的境外設(shè)計(jì)公司的一枝獨(dú)秀，到與更多專業(yè)設(shè)計(jì)公司同場競技的遍地開花，Gensler也在瞬息萬變的市場環(huán)境下努力探索著在國內(nèi)的成功生存法則。

洪先生做事力求務(wù)實(shí)，他要求公司經(jīng)手參與的作品必須有嚴(yán)格的質(zhì)量把控，希望Gensler是因極致的設(shè)計(jì)和專業(yè)的服務(wù)而被市場和客戶認(rèn)可并青睞。Gensler在國際上享有極高的品牌認(rèn)知度，但洪先生更傾向于Gensler被評價(jià)為專業(yè)設(shè)計(jì)公司而非大牌設(shè)計(jì)公司。洪先生說：“我們從來不輕視任何一個項(xiàng)目和客戶，會根據(jù)客戶的不同定位和項(xiàng)目愿景制定與其合作的策略?！盙ensler對每位客戶都報(bào)以尊重的合作態(tài)度，比如洪先生口中“未來的巨人”——迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，Gensler會一路陪伴客戶從初創(chuàng)階段到發(fā)展成全球化公司，并在客戶發(fā)展的不同階段提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。

當(dāng)新冠疫情爆發(fā)時(shí)，Gensler第一時(shí)間調(diào)整內(nèi)部的管理方式，做出相應(yīng)的應(yīng)對措施。員工從居家辦公到回歸辦公室，都有非常明確的步驟安排。疫情初始，公司高層頻繁溝通，共同商議在國內(nèi)架構(gòu)支持網(wǎng)速的基礎(chǔ)設(shè)施，IT團(tuán)隊(duì)鼎力支持，提高大中華區(qū)員工居家辦公的網(wǎng)速，保證員工可以不受網(wǎng)速干擾而影響工作效率。Gensler的各個設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)線團(tuán)隊(duì)，如辦公、商場、學(xué)校、酒店、機(jī)場、醫(yī)養(yǎng)等，都著手設(shè)計(jì)創(chuàng)新性的解決方案，陸續(xù)推出關(guān)于疫情方面的應(yīng)對措施，在幫助自己的同時(shí)，也讓客戶感受到不間斷的服務(wù)和關(guān)懷，最終為后疫情時(shí)代的生活、工作以及強(qiáng)勢復(fù)蘇做好充分準(zhǔn)備。

《中裝》：近幾年 Gensler 應(yīng)對新時(shí)代的變化，做出了怎樣宏觀上的戰(zhàn)略調(diào)整，以更好地應(yīng)對全球市場變化？

洪杰廉Gensler副總裁、北京辦公室管理總監(jiān)

洪杰廉：我們在國際市場的全球化策略一直秉持著出彩的設(shè)計(jì)原創(chuàng)能力，在設(shè)計(jì)理念上強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和專業(yè)。值得一提的是Gensler近幾年在技術(shù)集成方面的成就，主要體現(xiàn)在BIM的普及和各個設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)I(yè)度的提升。BIM，即 Building Information Modeling，Modeling意味著模擬，是集圖紙、材料、時(shí)間等包含巨大數(shù)據(jù)于一身的技術(shù)工具平臺，功能非常強(qiáng)大。Gensler承接上海中心大廈項(xiàng)目時(shí)，就是在BIM環(huán)境下進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，集成各個參與的國際化團(tuán)隊(duì)在共同數(shù)據(jù)環(huán)境中共享信息，進(jìn)行有實(shí)質(zhì)效果的溝通交流。目前，國內(nèi)設(shè)計(jì)公司在BIM技術(shù)的應(yīng)用上日漸成熟，我們希望能夠把BIM做成常態(tài)性的設(shè)計(jì)交付，因此Gensler內(nèi)部有很多培訓(xùn)用以提升交付水平。在國外，項(xiàng)目中使用BIM的比例大概是60%至70%，而國內(nèi)大概接近30%左右。因此除了Gensler自己在努力實(shí)現(xiàn)BIM交付，我們也倡導(dǎo)合作單位和其他有能力的企業(yè)更多地在項(xiàng)目中全過程使用BIM的技術(shù)。

Gensler 非常關(guān)注綠色環(huán)保和可持續(xù)性理念。在應(yīng)對氣候危機(jī)方面也作出了積極回應(yīng)。去年秋天Gensler宣布了城市氣候變化挑戰(zhàn)計(jì)劃。我們承諾在10年內(nèi)，在我們所有項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)“零碳排放”。作為全球最大的設(shè)計(jì)公司，我們有義務(wù)、也很榮幸能有機(jī)會改善建筑環(huán)境對氣候的影響，并且希望推動整個行業(yè)一起做出改變。我們在此也向所有同行和客戶發(fā)出挑戰(zhàn)倡議，呼吁大家共同為實(shí)現(xiàn)碳中和而努力。氣候變化深刻影響著我們的生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是公共健康，我們希望可以通過我們的設(shè)計(jì)，幫助應(yīng)對這些威脅，豐富人類的體驗(yàn)，改善民眾的工作生活環(huán)境，創(chuàng)造一個更美好的世界。

《中裝》：您本身具有跨文化的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，在您看來Gensler 是如何將多元文化融入和應(yīng)用在中國的設(shè)計(jì)項(xiàng)目之中的？

英偉達(dá)美國總部

紐約福特基金總部

江森自控亞太總部（上海）

洪杰廉：我們希望將西方的前沿思維理念和國際化的視野帶入國內(nèi)，服務(wù)于本地客戶的需求。Gensler在全球擁有50家辦公室，我們都遵循著“全球一體化設(shè)計(jì)平臺”的原則，采用高度協(xié)作的工作模式。這種不同國家、不同城市辦公室之間的多元文化設(shè)計(jì)創(chuàng)意的融入和緊密合作理念，讓我們可以向客戶提供深度的專業(yè)服務(wù)，迅速響應(yīng)客戶的各種需求。經(jīng)過公司56年的發(fā)展，我們在全球有著眾多落地項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，建立了無與倫比的行業(yè)知識儲備和數(shù)據(jù)庫，因此借鑒豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)信息，我們可以在全球范圍內(nèi)交付各種規(guī)模和復(fù)雜程度的項(xiàng)目。

《中裝》：Gensler北京辦公室在選擇人才上是否有一些硬性標(biāo)準(zhǔn)，比如需要有留學(xué)背景等？

洪杰廉：Gensler在人才的選擇上沒有硬性的背景要求，國內(nèi)的畢業(yè)生也有許多非常優(yōu)秀的人才。公司對平等對待方面尤為重視，我們在性別、年齡、種族等方面都堅(jiān)持著一視同仁、公平對待的原則。國外留學(xué)背景不是必須的，但扎實(shí)的專業(yè)技能是必須的。我們畢竟是一家美資公司，有許多與國際團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的工作，因此內(nèi)部的會議和溝通大部分還是以英文為主。我們對語言能力不設(shè)限，但員工自身需要判斷語言問題是否會成為工作的障礙和局限因素，進(jìn)而影響工作效率和團(tuán)隊(duì)配合。在頻繁的團(tuán)隊(duì)交流中，較強(qiáng)的語言溝通能力更具備競爭力。

而在面試時(shí)，認(rèn)可我們的企業(yè)文化也是必要考慮的條件之一。公司領(lǐng)導(dǎo)會幫助員工去完成入職后的培訓(xùn)和職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，Gensler也有自己的評估系統(tǒng)和工具進(jìn)行員工的評價(jià)和績效考核，最終從公司發(fā)展和個人發(fā)展的雙重角度給與人才最優(yōu)的規(guī)劃和安排建議。

《中裝》：現(xiàn)在出現(xiàn)了很多辦公空間的新形式。共享辦公、科技辦公場所不斷涌現(xiàn)，根據(jù)貴團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐觀察和研究，如今的辦公空間呈現(xiàn)出怎么樣的未來走向和趨勢？

梅賽德斯奔馳美國總部

洪杰廉：受席卷全球的新冠疫情影響，人們的辦公模式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。人們養(yǎng)成了新的行為習(xí)慣，引入了新的技術(shù)，并適應(yīng)了新的工作方式。與此同時(shí)，我們也深刻地認(rèn)識到空間對于工作方式，尤其是協(xié)作方式，起到的基礎(chǔ)性作用。從過去一年的經(jīng)驗(yàn)來看，全球各大機(jī)構(gòu)正在重新構(gòu)想未來的辦公空間，并將重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)幸福感和連接性上?？傮w來說，這種對未來辦公空間的重新構(gòu)想是一種全球性趨勢，而未來實(shí)體辦公空間仍將在打造更互聯(lián)、多體驗(yàn)方面發(fā)揮核心作用。

辦公空間未來走向和趨勢有以下幾個方面：

靈活性和適應(yīng)性是混合型勞動力模式的關(guān)鍵要素?；旌限k公模式指員工采取辦公室辦公和遠(yuǎn)程辦公相結(jié)合的工作方式，這種新的辦公模式不僅有助于解決辦公空間在疫情前存在的問題，而且有助于探索新的地產(chǎn)策略。樓宇智能化的水平將持續(xù)提升，促進(jìn)辦公室辦公人員與居家辦公人員的互聯(lián)互通，并能夠預(yù)測不斷變化的租戶需求。新的辦公空間必須能夠更加敏捷地適應(yīng)新的工作方式，并配備靈活的空間和設(shè)施，滿足新興辦公模式的需求。多年來，靈活性和適應(yīng)性一直是辦公空間規(guī)劃的驅(qū)動力。這一點(diǎn)在疫情后變得更加重要。

吸引人到訪的獨(dú)特體驗(yàn)。疫情后，辦公室不再只是單一的辦公空間，而在逐步轉(zhuǎn)化為人與人的交流互動，實(shí)現(xiàn)居家辦公所沒有的體驗(yàn)感受。利用高新技術(shù)（數(shù)字化體驗(yàn)設(shè)計(jì)）能夠創(chuàng)造身臨其境的多功能環(huán)境，吸引鼓勵員工到辦公室辦公交流，提升辦公體驗(yàn)，激發(fā)辦公室生氣勃勃的活力文化。

配套空間作為目的地。疫情期間我們都居家辦公，一些辦公室里才會有的活動娛樂都已經(jīng)停止。事實(shí)上，我們恢復(fù)正常辦公后，大家提到追憶最多的就是過往在辦公室茶水間、健身房、休息室等配套空間的經(jīng)歷和活動。因此配套空間的設(shè)置在辦公空間中會變得越發(fā)重要。這些空間會連接員工，呼應(yīng)企業(yè)文化，因其有著特殊的功能屬性，能夠成為員工與團(tuán)隊(duì)社交連接的目的地。

專注健康福祉。疫情之后，員工將更加關(guān)注辦公空間的環(huán)境質(zhì)量。作為企業(yè)的所有者以及物業(yè)管理人員，都需要對環(huán)境檢測加以充分的重視。優(yōu)化檢測設(shè)備，改善空氣流通系統(tǒng)，加大對公共空間環(huán)境的維護(hù)力度都會產(chǎn)生積極效應(yīng)。

微軟愛爾蘭都柏林總部

《中裝》：舊建筑是城市文化的載體和歷史的延續(xù)。怎樣在保留建筑歷史遺跡、維護(hù)建筑原始價(jià)值的前提下加入現(xiàn)代元素，滿足現(xiàn)實(shí)的功能需求和未來的可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)下熱議的話題之一，您是如何看待這個問題的？Gensler 在舊建筑和舊空間改造上有哪些案例可以分享？

洪杰廉：舊空間的重新定位需要變革性的策略，這就需要團(tuán)隊(duì)最大化的彈性和變通能力，并在未來的改造項(xiàng)目上做一平衡的選擇。

從投資方的視角來看，他們將會聚焦在機(jī)遇、價(jià)值和尺度上。即對投資的評估、打造全方位產(chǎn)品匹配上一步的改造戰(zhàn)略計(jì)劃，以及投資方需要評估改造項(xiàng)目的范圍和深度。從市場經(jīng)驗(yàn)上講，改造項(xiàng)目需要考慮三個點(diǎn)：標(biāo)配、差異和科技。標(biāo)配代表著后續(xù)租戶對空間的使用需求，從一定程度會吸引更多租戶。差異即定制化的服務(wù)和空間，要打造成可以隨時(shí)隨地提供支持的空間。而科技，即數(shù)字化體驗(yàn)設(shè)計(jì)的植入會大大提升租戶的體驗(yàn)感。

說到可持續(xù)發(fā)展，那就在以上要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再用更大的視角，從城市、節(jié)能和人文的角度考慮改造項(xiàng)目。要考慮改造是否可以影響到城市本身和周邊社區(qū)；能否做到在保證功能需求的基礎(chǔ)上最具影響力的環(huán)保行為，比如利用新型材料和手法，降低碳排放，做到節(jié)能減排。同時(shí)，改造項(xiàng)目關(guān)乎城市的振興，許多城市的特征都?xì)w于上一代建筑的風(fēng)貌，特別是一些地標(biāo)性建筑；所以改造的影響力不僅僅是建筑本身，而應(yīng)該是幫助整個區(qū)域恢復(fù)活力。

北京忠旺大廈公共空間

紐約福特基金總部

Gensler北京辦公室（組圖）

介紹一個有代表性的案例，我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)近期正在北京門頭溝地區(qū)進(jìn)行一個“歷史遺跡工廠”的改造項(xiàng)目?？蛻舻钠谠S是改造后的項(xiàng)目要很好地暗示歷史與現(xiàn)在、未來之間傳承的關(guān)系，并且保留和延續(xù)原有的文化情懷。因?yàn)槭俏幕a(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，首先就要有對工藝和藝術(shù)的傳承，從而體現(xiàn)人文情懷，但又要辯證地做設(shè)計(jì)，通過材料的寓意和極簡的風(fēng)格體現(xiàn)項(xiàng)目的純粹和文化內(nèi)涵的本真。正所謂最簡單的辦法就是最直接的解決方式，所以我們的設(shè)計(jì)保留了原文物建筑和元素，延續(xù)歷史感，又在空間中加入線條和角度變換，從而實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代動感之境。團(tuán)隊(duì)試圖在空間中建立社區(qū)感，增加戶外的社交空間，增強(qiáng)了光線，又?jǐn)U大了視野。而整個項(xiàng)目的選材和色調(diào)都遵循著原始建筑整體外觀的效果感受。實(shí)現(xiàn)了整個項(xiàng)目與周邊環(huán)境的有機(jī)聯(lián)系。

《中裝》：設(shè)計(jì)是一個服務(wù)行業(yè)，在設(shè)計(jì)過程中會充分考慮業(yè)主的想法。但在設(shè)計(jì)公共空間、商業(yè)空間等難免要具有引導(dǎo)性，以期提升公眾美學(xué)素質(zhì)。在您看來怎樣處理業(yè)主要求和設(shè)計(jì)方美學(xué)訴求的平衡點(diǎn)，同時(shí)具有引領(lǐng)性？

洪杰廉：設(shè)計(jì)需要雙向溝通，設(shè)計(jì)方與客戶在整個項(xiàng)目階段要進(jìn)行持續(xù)的溝通與合作。Gensler相信，設(shè)計(jì)可以從不同的層面對人和組織產(chǎn)生積極的影響。我們崇尚具有感召力和執(zhí)行力的設(shè)計(jì)。這類設(shè)計(jì)通過美好的敘事捕獲人心，通過完美的創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)精彩生活。這種感召力不僅僅是藝術(shù)的體現(xiàn)，而是來源于每個客戶獨(dú)特的愿景與追求，來源于員工的非凡才智，來源于Gensler在全球各地的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

我們是專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，但是不能期待客戶方也具備美學(xué)和建筑的專業(yè)知識。我們的任務(wù)就是將專業(yè)的語言轉(zhuǎn)換成客戶能接受和理解的語言，讓雙方能有效地進(jìn)行溝通，并引領(lǐng)客戶作出最終和最佳的判斷?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ髻|(zhì)量的基石。我們崇尚參與式設(shè)計(jì)，和客戶、承包商及同行都建立牢固的合作關(guān)系，相互協(xié)作，完美處理每個項(xiàng)目的獨(dú)特問題。這種持久的關(guān)系是建立在誠實(shí)正直與彼此尊敬的基礎(chǔ)之上的。

《中裝》：您個人的日常愛好有哪些？對您的工作、生活等有哪些影響？

洪杰廉：我和我的家人都喜歡旅行，旅行能使人增長見識，開拓視野，保持對新鮮事物的好奇心，讓自己更知性豁達(dá)。在運(yùn)動方面，我個人喜歡高爾夫，它不僅可以鍛煉身心，陶冶性情，也是一個講究禮儀的運(yùn)動。同時(shí)它也能夠鍛煉判斷思考能力，因?yàn)閼?yīng)球場狀況的變化，球手要多思考，掌握不同的環(huán)境特點(diǎn)，找出最合適的擊球策略，就像面對職場和項(xiàng)目中的挑戰(zhàn)一般。工作之余，我很享受和家人團(tuán)聚的時(shí)光。我有一對雙胞胎女兒，我從她們那里體會到重新面對生命的成長，也對她們未來的世界充滿了好奇，陪伴她們成長的人生讓我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。