內江市大學生平臺刷單的調查分析和對策研究

張悅 鐘濱檐 鄧雨沙 徐習

摘要：隨著科技進步及網絡的發展，“網購”一詞逐漸出現在人們的日常生活中，并迅速成為了當下新型購物方式。在魚龍混雜的網絡購物之中，不乏存在著某些不為人知并從中謀取利益的手段，“刷單”就是其中之一。本文就近段時間的調查和分析，首先對“刷單”的含義及現狀進行闡述，其次詳解“刷單”對個人及社會的影響和危害，最后結合當前網絡購物的發展趨勢，提出個人意見及整治建議，同時并倡導大家從我做起，保障自身消費權益。

關鍵詞：刷單;違法;建立相關法律法規;約束自身

1 平臺刷單的含義及發展現狀

刷單是商家為提高銷售量和好評量雇人假扮顧客，進行空買空賣的行為。被雇者不需要實際的購買，但是為了不被平臺檢測到仍會付款，而商家則會通過其他方式返還貨款并給出雇傭金。

在電商平臺崛起的同時，許多商家紛紛抓住商機加入其中，這也迅速形成了一個龐大的電商體系。然而某些商家為了提高銷量，違法進行刷單、刷取銷量和好評，以此來誘導消費者進行惡性消費。由于網絡市場管理機制不夠完善，網絡平臺刷單還具有極強的隱蔽性，以電商現階段的技術還不能夠完全檢測出來，即使被發現，最后也不過是對其進行“降級”、“封店”等處理，但是商家還可以通過重新申請新的賬號繼續進行欺騙行為。

2 平臺刷單存在極大的危害

1.1 消費者權益受到損害

據調查研究顯示，商品的質量，銷售狀況，用戶評價，服務態度等數據為買家是否購買該商品提供了有效的參考意見，并與客戶購買欲望成正比。虛假信息對消費者對商品相關數據的獲取造成誤導和欺騙，從而使損害消費者對于商品信息的知情權以及公平交易權。

1.2 危害電商平臺自身利益

賣家為提升店鋪信譽而組織的平臺刷單行為，使客戶消費的滿意程度下降，購物體驗以及網絡購物的便利心理得不到滿足，造成消費者對平臺的信任度降低從而轉戰進行實體店交易，進而在平臺的交易量以及對平臺的評價等方面對平臺運營造成影響。

1.3 “刷單詐騙”的興起

犯罪分子以"刷單反傭金"為誘餌對受害者進行網絡詐騙。犯罪分子在多種社交平臺注冊賬號，主要用“手機賺錢”“輕松不定時”的口號進行廣泛宣傳，利用受害人輕輕松松賺大錢的心理進行誘惑，吸引了大量學生，家庭主婦等收入低、法律意識薄弱人群參與其中。

3 研究平臺刷單危害的必要性

近年來，在現代人快節奏的生活方式下，網購已經成為人們的日常消費方式之一。據內江市對大學生關于平臺刷單認識的調查顯示，大學生對于網絡刷單的認識度還不夠，在很多方面還存在著誤區，并沒有意識到這是一種違法行為，很多學生在商家或者不法謀利者的誘導下進行違法刷單。因此對于平臺刷單的調查也有利于大學生對其進行更加正確清晰地認識。

4 引導策略

4.1 政府應完善相關制度及法律法規

政府應當建立相關制度及法律法規，嚴格落實《消費者權益保護法》和《反不正當競爭法》中的相關規定。目前我國對于刷單行為有相關的法規但是還不夠明確，消費者權益協會應該嚴格保護消費者權益，對網上的信息進行篩選，對存在刷單或疑似刷單的行為進行堅決抵制。隨著網絡發展，電子商務如同雨后春筍般拔地而起，但質量參差不齊。刷單行為的存在，嚴重損害了消費者的合法權益，因此，促進《電子商務法》的出臺，對于抵制平臺刷單具有極其深遠的意義。政府也可以通過增收商品營業的所得稅來抵制平臺刷單。相關部門嚴格調查商家每月銷售情況，并嚴格進行納稅，對于銷售量與繳稅情況不符的商家進行嚴懲。當商家進行違法刷單時，相關部門對其進行嚴厲處罰，不僅要進行罰款，還要停業整頓。

4.2 建立相關的社會監督機構

弱化或者取消銷量顯示代之以人氣。刷單的目的無非是通過銷量來吸引消費者，利用消費者的從眾消費的心理。而弱化銷量顯示，可以在一定程度上減少刷單行為的產生。社會建立相關評價平臺和第三方評級機構。在購物消費時，消費者青睞于信譽度比較高的商家。而購物平臺的信用系統容易存在造假問題，因此需要建立一個第三方信用評級機構，消費者的評價、商家信息、政府部門審核報告等都應該包含其中。當商家出現刷單行為時，信用評級機構及時進行更新并且記錄在案，嚴重者直接進入行業黑名單。社會也要堅決抵制刷單行為，要在全社會形成“刷單可恥”“刷單違法”的心理，讓刷單行為無處遁形。加強行業自律，抵制刷單行為不僅需要政府的努力還需要行業的自律。行業建立相關協會，招聘專業人員實現對商家刷單的監管，做到一次做錯永久出局的態度。

4.3 個人應加強學習

大學生多加學習，了解刷單的危害，遠離刷單。更要嚴格抵制這種行為的發生，不僅要約束自己還要勸導同學不要參與其中。發現網上的刷單行為時也要及時舉報，不讓不良商家有可乘之機。正確認識平臺刷單，不要讓一時的利益蒙蔽了雙眼。加強自制能力，不論不法分子說得如何天花亂墜都要堅守正道，遵紀守法。最后，個人應該支持政府或者社會的工作。當政府部門舉行有關刷單的科普活動時，應當積極參加，學會利用法律武器來維護自己的合法權。個人的力量雖然很微弱但是團結的力量是無比強大的。

5 結語

網絡平臺刷單是嚴重違反法律的行為，是嚴重侵犯消費者權益的，是不利于電商平臺發展的，更是應當受到嚴厲抵制的。而作為新時代大學生的我們，不僅要努力學習我們的專業知識，豐富我們的精神世界，還應當嚴格遵守國家相關的法律法規，成為一名優秀的新時代青年人。不被眼前的蠅頭小利蒙蔽雙眼，為維護網絡平臺的潔凈盡自己的一份力。

參考文獻

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（內江師范學院 四川 內江 641000）