現代商業銀行營業網點室內裝飾設計探究

【摘要】現代商業銀行營業網點室內裝飾設計，要根據銀行營業網點實際情況來進行規劃和設計，銀行是為個人及公司提供金融理財服務的機構，其場所要做到具有安全性和私密性，同時要符合公安和消防安全的有關條例和規范。還要重視室內裝飾設計的人性化標準，以銀行用戶為中心，布置合理舒適的營業辦公環境，科學合理的規劃室內布局，給用戶提供服務周到的銀行環境。本文主要對現代商業銀行營業網點室內裝飾設計進行分析和探討。

【關鍵詞】現代商業銀行;營業網點;室內裝飾設計;人性化;分析探討

近些年來，隨著我國社會主義現代化經濟水平不斷提高，商業銀行營業網點的室內裝飾設計要求也在不斷提高，隨著時代變更，商業銀行營業網點室內裝飾設計理念也在不斷發生變化，商業銀行屬于金融服務行業，始終要堅持“以人為本”的設計理念，將人性化特點融入室內裝飾設計，能更好的服務于銀行用戶[1]。

1、商業銀行營業網點室內裝飾設計的基本特征

1.1 VI體系的應用

企業的視覺形象設計對于企業來說非常重要，VI體系形象生動體現企業視覺形象的設計，基于品牌戰略的深厚影響，企業加大對自身形象的宣傳力度，通過包裝、造型、標志、色彩及文字等加深用戶對其視覺形象識別，從而提升企業在市場的認可度。商業銀行在達到一定規模后，開始重視企業品牌的建設，積極發展品牌戰略，VI體系影響企業室內外各方面形象設計，企業形象從設計初就要重視強化企業品牌識別，從而營造品牌戰略意義。

1.2合理進行平面規劃

通過室內裝飾設計可以明顯劃分商業銀行營業網點的業務區和功能區。在規劃平面功能區方面，依據不同的使用對象，可將網點營業廳分成營業大廳與后臺辦公區兩部分。根據業務基本流程對局部功能區進行合理劃分，例如，營業大廳根據業務流程可分為不同功能區，具體有引導等候區、柜臺業務區、個人理財區以及自助銀行區等多個區域。對于后臺辦公區域的劃分，具體分為個人儲蓄區、行政辦公區、會計核算區以及庫房等多個區域，根據業務流程具體分工環節能夠合理劃分銀行營業網點的業務區和功能區，這也是室內裝飾設計平面規劃方面的有力依據。還要做好銀行營業網點面積的分配，在滿足業務功能基礎上，還要兼顧舒適經濟原則，對于面積的分配要求，要能滿足當前銀行營業網點的業務需求，同時還要保證未來長遠業務發展需求，根據預計客流量定位客戶，進行科學合理的統計分析，可以得出具體員工數量和銀行營業網點面積的分配。

1.3正確把握空間尺度

尺度與尺寸不同，尺度加入了“人”的因素，以人的衡量標準出發，用具體尺寸來實現尺度。銀行營業網點的室內裝飾設計屬于一系列的設計，但每個銀行商業網點在空間上不可能一模一樣，為了保證銀行營業網點的主要特征相一致，銀行對于標志性的設計給予統一規范。例如，招商銀行各個營業網點對柜臺、營業窗口等進行統一規定，如現金柜臺統一高度為0.8米，統一寬度為1.5米。銀行營業網點統一規定不可進行改變，但是其他部位可以根據營業網點的具體情況進行調節，以達到整體營業網點與空間尺度的和諧，例如，營業網點建筑層高度較低時，天花吊頂應為平頂，使柜臺高度與空間高度比例協調匹配;相反的，營業網點建筑層高度較高時，通過跌級的形式來降低局部的空間，形成空間上的視覺過渡，使柜臺高度與空間高度比例協調。

2、商業銀行營業網點室內裝飾設計人性化特征

隨著現代社會的不斷發展，科學技術的不斷進步，人們在滿足物質文化需求基礎上逐漸向精神文化需求發展，更加重視個體情感需求和人性化需求，人性化概念越來越受到人們重視。近年來，銀行商業網點更加重視將人性化設計融入室內裝飾設計中去，既能滿足現代商業銀行經營理念的需求，又能更好的服務于銀行用戶。

2.1提供智能自助及24小時自助服務

近些年來，隨著社會經濟水平的提高，人們的銀行業務需求增多了，而銀行營業網點的柜臺數量畢竟有限，無法同時滿足所有人的銀行業務需求，由于銀行接待用戶過多，辦理業務等待時間較長，浪費銀行用戶寶貴時間，引來銀行用戶不滿。得益于科技的發展，智能自助服務區誕生，通過引入高科技智能設備快速辦理各項業務，給現代商業銀行提供新的交易方式，用戶不需要排隊等待去柜臺辦理業務，節省了時間。同時，24小時銀行自助服務區的設計，保證其有獨立的安全出口，與營業廳相通部位設置防火防盜卷簾，營業廳下班后可以形成獨立的自助服務區，用戶夜間也可以在24小時自助服務區進行業務辦理，充分體現人性化設計的特點[2]。

2.2堅持以人性化為基礎的設計標準

現代商業銀行營業網點堅持人性化原則，在滿足辦公空間基礎上，盡可能給予營業大廳最大空間，營業大廳設計要保證大廳的簡潔大方、寬敞明亮、布局合理，給銀行用戶留下舒適的視覺印象，還要讓銀行用戶體會到平等的心理待遇，對柜臺和座椅做出科學合理的調整，符合人體工程學的特點，適宜高度尺寸的柜臺和舒適的座椅充分體現人性化設計標準，同時注重銀行營業網點室內環境的設計，科學合理的對室內聲光和氣流進行處理，綜合設計環保、節能及智能方面的內容，堅持人性化原則，使銀行用戶在舒適愉悅的環境下辦理業務，可以提升用戶對銀行服務的滿意度。

2.3對特殊人群提供特殊待遇

考慮到殘疾人的不便，在室內設計上專門設計殘疾人設施和通道，給予殘疾人特殊關照，體貼周到的便民服務設施更能體現現代商業銀行營業網點人性化設計理念。個人理財區，給用戶提供專門具有私密性的交流空間，對用戶進行一對一深化服務，對于用戶的咨詢給予詳細解答，從而滿足用戶更高的需求，更好的服務于銀行用戶。

總結：

綜上所述，結合現代商業銀行營業網點的室內裝飾設計經驗來看，不僅要重視我國商業銀行營業網點室內裝飾的基本裝飾設計，更要重視其人性化設計，我國商業銀行營業網點是典型的服務機構，要堅持服務于用戶的理念，在室內裝飾設計方面也要做到服務于用戶，體現人性化特點，科學合理進行室內布局，布置舒適的業務辦理環境，讓銀行用戶在辦理業務過程中感受到人文關懷，提升銀行用戶對銀行服務的滿意度，從而加強銀行的服務能力水平，提升企業的品牌識別度，對銀行企業長遠發展有著積極影響[3]。

參考文獻：

[1]孫章毅.淺談銀行營業網點室內裝修設計[J].科學與財富，2019，000（008）：152-152.

[2]林碧華.銀行營業網點裝飾工程造價管理探討[J].四川水泥，2019，000（008）：232-232.

[3]方啟迪.商業銀行網點標準化裝修設計探析[J].建筑工程技術與設計，2018，000（008）：1026-1026.

作者簡介：

鐘發明，1981年12月31日出生，湖南常德人，學歷：本科，從業方向：工程設計及施工管理。