想做空乘人員，需要有“內核”競爭力

首先要熱愛自己的工作。當自己的理想中的空乘工作，被現實的殘酷艱苦打破后，還可以主動做到熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤奮、吃苦耐勞地工作。

有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中，服務的質量決定了企業是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主，只有贏得了乘客，才能在市場競爭中生存，所以我們一定要提高服務意識和服務理念。

有實干精神。空姐在人們的眼中是在空中飛行的，令人羨慕的職業，但在實際工作中是人們不會想到辛苦、飛行時間長、工作壓力大等。飛國內航線中會遇到不同的乘客，會面臨不同的困難，所有乘客工作和特殊情況都可能發生在飛行中的任何時間。沒有吃苦耐勞的精神就無法承擔工作壓力，做好服務工作。

熱情開朗的性格。空乘人員的工作是與人直接打交道，每天在飛機上接觸到成千上萬的乘客，所以他們總是需要與乘客進行溝通，沒有一個開朗的性格是不能勝任這項工作的。

刻苦鉆研業務知識。作為一名乘務員，他們在飛機上不僅端茶送水，而是需要掌握大量的知識，比如航線的起點和終點兩座城市的風土人情，以及飛行中途經的城市。當然也需要掌握飛機的設備、應急管理、航班服務、服務技能等。

說話的藝術。語言本身就代表著每個人的屬性，一個人的成長環境會影響到其說話習慣，作為一名空乘人員應學習如何說話。無論是作為一個說話者還是傾聽者，會話時都必須保持精神飽滿，面部表情自然大方，和顏悅色，應該用溫柔的眼神，面對對方。

總而言之，要成為一名合格優秀的空乘人員，只有美麗的外表是不夠的，而內在氣質更重要。航空空乘人員，不僅僅是一個令人羨慕的職業，別人羨慕的背后需要更多的空乘人員辛勤地工作。