論圖書館信息素養和服務

劉明杰

【摘要】? ? 信息素養作為通識教育越來越受重視，其中的信息能力是打開圖書館大門的“鑰匙”。相關信息的可用性能力是信息社會快速發展的結果。它在自身，專業機構，發展中國家乃至這個人類行為社會的整體發展中起著最重要的作用。本文通過文獻調研，以國家圖書館為例，分析了圖書館信息素養核心和信息服務發展趨勢。

【關鍵詞】? ? 信息素養? ? 圖書館

信息內容質量的核心概念信息素養最早是由美國信息產業協會副主席Paul zukovsky于1974年提出的。他甚至認為，那些受過訓練并善于在工作中使用高質量信息資源的人被稱為具有相關信息素養的人的個人素質。信息素養是指利用各種信息主體工具和信息內容及資源方面來回答問題的技術認識和自我技能。

2013年，聯合國教科文組織正式發布了《全球市場主流媒體及相關信息個人素養評估基本框架》?；究蚣芴岢隽嗣浇榈刃畔⑺仞B的概念、評價框架依據的細則和綜合實施的幾種方法。2000年，美國大學協會及相關研究圖書館發布了最新的《大學生道德素養信息內容具體標準》。2015年協會修訂了上述幾項具體標準，并于近日發布了《高等教育信信息素養框架》。

英國非常重視面向公眾的信息素養教育。該國公眾圖書館開展的公眾信息素養教育一般包含數字素養教育，包括“網絡意識”、“網絡安全”、“生活技能”等相關內容。

2019年，中國圖書館學會（以下簡稱中圖會）與多家單位合作，啟動了一項行動計劃，旨在改善其他中國公民的相關信息、人文和文化教育，號召圖書館界推動公眾信息素養全面提升。隨著業界研究的深入，筆者認為信息素養的教育和服務會更加專業和提升質量，是基本信息素養為基礎的定制化和全方位的教育和服務。

一、圖書館信息資源與網絡信息同生共存。

1.1 圖書館信息資源的特點：

獲取便捷;時效性強;可利用的時間長資源范圍廣;一般不會空手而歸;能對獲得的信息立即進行處理;新穎、有趣。

搜索引擎：搜索引擎網站引擎的作用是在日常中幫助尋找線索，通常不作為各種信息的官方來源使用。

各類網站：官方的、大學的和研究機構的一些專業網站推薦使用

聲明無版權的維基百科、法律法規官方網站可以不考慮版權因素使用

1.2 圖書館的資源海量，免費，與網絡優質資源形成互補。

中國國家圖書館是國家政府參考書圖書館，國家書目中心，國家古籍保護中心和國家古籍美術館的發展。收集和保護國內外各種知名書籍和其他文件的相關義務，在全國各省之間在保護各種文件方面相互指導和協調提供相關的文獻，信息和咨詢專業服務為中央和國家領導的領導機關，社會的各屆代表大會和社會上的中國公眾，全面開展閱讀和圖書館學以及科學研究在學校圖書館事業發展中的理論基礎，提供指導國家圖書館工作，全面落實人文文化交流。他參加了國內外地圖集和其他有關的中國國際組織，并與國內學校圖書館進行了交流與合作。

中國國家圖書館總面積為280，000平方米，圖書館被分成主圖書館的南區、總館北區和古籍館國家圖書館館藏文獻3901.19萬冊（截至2018年12月31日），其中古籍有近200萬本書，以及1000 TB的大型數字資源。它是亞洲最大的大圖書館，也是世界國家圖書館的第三大圖書館。它是世界上最重要，最先進的首都圖書館之一。它已入圍中國20世紀第三批新建筑遺產項目。

二、信息資源和信息能力是圖書館信息素養的核心

以中國國家政府圖書館為例，共有三個藏書區：總圖書館南區（外文文獻集中），總圖書館北區（以中文書籍為主），和古籍館（古籍方志為主），豐富的高質量資源集合，即豐富的信息內容和各種資源。根據整個社會的巨大需求，圖書館將迅速為許多人提供完整的基礎知識或重要的信息線索，并提供特殊類型和不同類型的書籍作為參考，并提供特定的格式和檢索方法。

各種信息的綜合能力和正確理解各種信息的能力，如何獲取各種信息，協助組織各種信息的能力，信息內容的詳細分析能力和綜合能力信息內容的直接評估，是信息素養教育的主要內容，在圖書館信息素養中也不例外。

以信息獲取能力為例：在國家圖書館檢索文獻，可以按照紙質文獻和數字資源兩類分別檢索。

2.1 紙質文獻

國家圖書館檢索紙質文獻用的是OPAC（聯機公共目錄查詢系統），部分文獻分類或者載體類型見下圖。像工具書和年鑒等，很多都有專門的閱覽室。

對于中文紙質文獻，我們可以先檢索目錄，再到相應閱覽室根據中圖分類法按照類別瀏覽。

2.2 數字資源

國家圖書館的數字資源，詳見上圖。下面是兩個常用的期刊報紙數據庫：

中國學術專業期刊官方在線出版數據庫（清華同方）：收集學術理論、核心技術、政策科學指導、高水平科普、學校教育專業期刊，涵蓋人文學科的核心領域：科學、工程核心技術、種植業、哲學理論、醫學科學、人文藝術。截至2018年上半年，國內市場學術期刊8000余種，全文文獻5400萬份。

慧科新聞報刊雜志數據庫中，、慧科新聞采用了一站式方案，全面跟蹤大中華地區主要報紙、雜志的新聞內容，覆蓋了中國大陸、香港、澳門、臺灣、南洋、歐洲和美國700多家主流中國媒體社會新聞?；劭瓶伤阉髌脚_的優勢是全球第二大中文國內媒體數據庫。有近1200家知名期刊。每月可為您提供超過3000萬條新聞文章和500多條更新文章，可依照特定媒體、版面新聞報道、作者、日期、標題、內文等進行檢索。

數據庫的檢索和下載基本采用的是：布爾邏輯檢索 “and，or，not”，截詞檢索 截詞符號“？”“*”“$”來限制檢索限定、字段檢索，以及組合檢索等等。簡單實用，能解決大部分的檢索問題，專業檢索一般都會有說明。

圖書館信息素養有圖書館自身的邏輯關系，同時，檢索經驗的積累也很重要。以人民日報的檢索為例，最方便的是檢索國家圖書館數字資源中的人民日報數據庫，可以下載PDF版全文。

如果想像素高一些，有紙質原版板式需求，最便捷的檢索方式是通過高級檢索中的“多庫檢索”，勾選“中文報紙”庫，在從13個條目中選擇所需版本。

三、基本信息素養為基礎的定制化和全方位的教育和服務，這是閱覽室信息內容服務整體發展的主要趨勢。

首先，我們應該基于基本信息內容的素養提供全面的專業服務。

國家圖書館一直致力于優化和提升服務水平，服務是立館之本;與此同時，也在協同合作，不光是與圖書館界，共建共享、還與各行業頭部強強聯合。作為職業圖書館員，打鐵還需自身硬，提升自身信息能力和水平是提升圖書館服務的核心。

其次，授人以魚，不如授人以漁，開展定制化教育。

圖書館的公益性質，決定了它高效、海量、免費的優勢，是很優質的休閑空間。可以開展信息素養教育，根據用戶需要，把不同類型資料的搜集方法和技能加以歸納總結，深入淺出的傳授給用戶，讓“有事去圖書館找資料”深入到用戶的心中。像習近平總書記對國內老專家同志的答復一樣，培養了民族的精神，增強文化自信。

參? 考? 文? 獻

[1]信息素養通識教程 [專著]? ?/ 潘燕桃，肖鵬主編. -- 北京 ： 高等教育出版社， 2019.

[2]石樂怡，趙洋.英國公共圖書館開展的公眾信息素養教育實踐研究[J/OL].圖書館建設：1-14[2020-11-13].http：//kns.cnki.net/kcms/detail/23.1331.G2.20200612.1148.002.html.

[3]劉冰，晁世育，王晉明.面向突發公共衛生事件的專業圖書館應急信息服務體系——美國國家醫學圖書館的案例研究[J].國家圖書館學刊，2020，29（05）：77-90.