加油站轉型升級平臺化商業價值鏈的構建分析

張津宣

中化石油東北有限公司 遼寧 大連 116000

在互聯網+時代下,諸多智能技術得以滲透于社會各領域內,加油站有必要轉型升級,打造健康生態,對深化商業價值進行創造,促進優良石油形象的樹立。加油站轉型升級平臺化商業價值鏈的構建,需要重視文化價值的拓展,促進加油站形象全面升級。同時利用企業文化的、管理方式、企業品牌內涵等眾多優勢,在加油站行業日益增大的發展壓力下,利用“輕資產,重品牌,強文化,塑平臺”的理念,使企業得以以最小的投入繼續快速發展并壯大。

在眾多轉型企業中,中化石油東北有限公司是加油站轉型的典范,在中國四大石油公司下屬公司中,該公司利用“輕資產,重品牌,強文化,塑平臺”的先進理念,利用輕資產方式快速拓展自身網絡,截止2020年底該公司授權加盟站已經拓展到黑、吉、遼、蒙四個省、自治區,開業加盟站數量已經達到226座,簽約項目接近400座,成為傳統加油站企業轉型的典范。

一、明確功能定位

新時期下成品油銷售企業需要就加油站新型商業體系的構建進行探索,打造石油新形象,增添企業發展動力。加油站的總體定位方面,打造第四空間,以油為導向,確保與新能源共存,通過持續化運營業態的打造,基于線上平臺及顯現實體出發,實現線上線下一體化,打造線上平臺,對諸多生活功能的業態服務進行開發。與此同時將品牌合作優勢注入其中,打造創新型零售模式,提升消費文化的舒適度,促使加油站成為城市的窗口與文明的標桿。加油站“微空間”的打造,能夠滿足客戶的復合型消費需求,促進傳統加油站向全能補給站的轉型,復合城市風景得以展現,為客戶提供全天候服務,城市更具活力,生活空間更具品質化。經過深入分析,石油銷售公司認識到,需要推動戰略轉型,由重轉輕,盤活現有體系,對外開發空間,圍繞服務出發打造以商業模式為核心的企業。

二、用戶分析與管理

在加油站轉型升級平臺化商業模式的構建過程中,需要重視用戶分析與管理。在用戶分析過程中,通過基礎信息勾勒用戶事實標簽,建立模型,對用戶的產品偏好度進行計算,明確加油站的客戶群體。對用戶數據加以合理利用,對用戶新消費習慣的養成開展深入研究,重視老用戶維護,并打造多樣化業態,來對新用戶進行培養。用戶管理過程中,基于消費模型出發,就用戶權益實施分層管理,制定會員體系,將用戶管理看作是智能管家,基于用戶消費軌跡來為客戶提供服務,提高客戶關注度,促使加油站與客戶開展良性互動,客戶消費體驗也得以優化。中化石油銷售公司作為用戶分析與管理的佼佼者,提出自營+平臺+服務的戰略,制定行動方略,重視提質增效,并建設服務輸出能力,為同行業中的公司提供了一個很好的發展思路。

三、功能邏輯與結構

加油站轉型升級過程中,平臺化商業模式的構建,需要圍繞經營服務出發,重視品牌形象打造,對整體經營效益進行帶動。加油站建設需因地制宜,構建具有高度適應性的產品體系,確保加油站空間可以覆蓋不同需求,拓寬服務范圍,打造綜合體服務商體系。在功能體系化方面,從商業、社區、城市及鄉村出發,令產品涵蓋不同層級,構建標準化產品體系,確保大眾化消費心理需求得到滿足。在功能模塊化方面,就子功能加以完善,促進整體形成,以模塊化方式處理各類型業態,促進零售品牌特定功能的形成,客戶黏合度也得以提升。在產品裝配化方面,保證安全、高效、環保,降低對加油站營業的影響。在功能結構方面,結合硬軟件,打造多維度、綜合性服務品牌,改善運營效率差,令消費方式對生產變革產生逆向牽引,通過科技、人文等推動加油站轉型發展。中化石油銷售有限公司自價差盈利到服務收益轉型,管服平臺以多樣化形式對外輸出,探索開辟新商業模式,增強企業影響力,依靠服務盈利,確保利潤獲取的穩定化。企業資產結構的優化至關重要,從盈虧平衡點出發,為對標優化提供參考。中化石油東北有限公司在轉型發展過程中深入實踐,打造成品油保值機制與策略,未來保值工作的核心模式主要體現在常量庫存、貿易裂解價差和零售價差這三個層面,利用多種方式有效對抗價格波動,防范經營風險,促進業務平穩發展,互聯網化建設也得以順利推進,促進企業創新化轉型,加油站轉型升級平臺化商業價值鏈得以順利構建。

四、賦予自有品牌新的內涵

為促進加油站轉型升級平臺化商業價值鏈的構建,需要重視加油站自有品牌的打造,賦予自有品牌新的內涵,令健康生態與科技人文相統一,促進加油站潛在價值的最大化發揮。加油站的形象升級,品牌融入健康和科技概念,意味著立足企業發展戰略,對科技賦能、體驗系統及藝術美化等加以利用,確保其與加油站產品構架相匹配,促進優良管理機制的構建,為美好生活加油成為愿景。加油站自有品牌的打造,需要從外觀顏值與內在美的提升入手。在外觀顏值方面,包括品牌柱、商業廣告、綠化環境、燈光設計等,促進加油站品牌形象的全方位打造。加油站品牌應當能夠凸顯地域文化特色,將當地建筑風格與文化融入其中,將商業氣息、文化氣息及生活氣息結合起來,將地域文化體現出來,通過風格迥異的建筑特色的形成,打造獨特加油站,促進獨特文化體驗的優化。在內在美方面,令加油站內外相協調,展現主題特色,提升感官效果。就油罐、工藝管線及加油機布局等進行合理規劃,優化設計加油動線,預留清潔能源接口,提高管理規范化程度,營造溫馨加油站環境,推動其健康經營。

五、結束語

在現代社會發展中,加油站相當于城市中的“微”空間,對其經營模式加以改革創新,能夠促進功能革新與品牌新內涵的注入,多維度價值也得到提升。在國家“引領型”轉型發展大環境下,各行業都發揮著重要作用,新零售促進了業態的變革,大數據、互聯網等普遍應用,通過加油站轉型升級平臺化商業價值鏈的構建,能夠促進加油站智能化運行,與新科技與新業態相符合,客戶體驗得以優化,促進新時代加油站品牌形象的創造。