眾志成城打好疫情防控攻堅戰逆流而上開創公共文化服務新局面

摘要：2020年，在全國抗擊新冠肺炎疫情期間，文化服務發揮了強大的精神動力，凝聚人心、匯聚民力、鼓舞士氣，蘇州市吳江區在危機中尋找新機遇，公共文化服務及時調整工作重點和工作方式，以抗擊疫情為工作重點和出發點，工作地點在防控崗位，文化服務走上“云”端，實現了“持續在線不打烊”的目標。進入常態化防控階段，迅速恢復各項工作，進一步發揮線上服務優勢，探索線上服務與線下活動有機結合的新路徑，提高抗風險能力，推動公共文化服務高質量發展。

關鍵詞：公共文化 線上活動 服務精準化

“古人患難憂虞之際，正是德業長進之時。”危與機相伴相生，在危中尋找機遇，在機遇中找到突破，變危機為生機，是應對突發事件必須具備的責任意識和工作方法。此次新冠肺炎疫情是新中國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發公共衛生事件。突發疫情來勢洶洶，公共文化事業也如其他行業一樣面臨著巨大的挑戰和機遇，吳江區公共文化藝術中心眾志成城，打好疫情攻堅戰，逆流而上開創公共文化服務新局面。

一、疫情就是命令，防控就是責任

面對突發公共安全事件，首先是有效預防、及時控制和消除突發公共事件的危害。正如這場疫情，全國上下一盤棋，第一任務是防控疫情、戰勝疫情，打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。庚子新春，當闔家團聚準備共迎新年時，一場疫情讓整個國家按下了停止符，當醫護人員白衣為甲，大義逆行時，后方的無數志愿者走上了防控戰線。吳江區公共文化藝術中心立即調整工作方向，全體工作人員穿上了肥大的防護服，奔赴街頭巷尾的一線防疫站卡。離開了舞臺與觀眾，冷風中，體溫成為我們最關心的數字，“我是黨員我先上”是我們出征的錚錚誓言，“請戴好口罩”是我們最真誠的呵護，“你從哪里來要到哪里去”是我們最關注的內容，“如何科學防護”是我們最努力學習的知識。第一批符合條件的上崗人員只有寥寥數人，在缺少防護用品，不知疫情發展趨勢的情況下，沒有人退縮，沒有防護用品就自己想辦法，電動車頭盔、護目眼鏡、家用雨衣、廚房手套……能用到的東西都往自己身上套，悶、熱、重不說，還要盡可能少喝水、少上廁所。一有解封的同事就主動要求上卡口，替換新一波的同事。5個卡口，33個日夜，44名志愿者，風里雨里雪里，中心發揚了“拼”的精神，全員上下沒有人打退堂鼓，大家握緊手中的防疫“槍”，站好腳下的防疫“崗”，繃緊心里的防疫“弦”，團結一致、眾志成城，用最美的堅守，為抗擊疫情奉獻了自己的力量與忠誠。

二、文化服務順勢求變，線上活動展風采

疫情帶來的直接影響主要表現在場館全面關閉、陣地服務全部停止、文化服務全部取消上，但是“宅家”的群眾需要精神文化生活，抗疫前線的醫護人員需要文化力量的鼓舞。文化是精神的載體，它總能在危難關頭激發民族的精神，凝聚民族的力量，激勵人民披荊斬棘、奮勇前進。吳江公共文化藝術中心在全體服務防疫工作的同時，擠出時間，制定線上服務方案。基于移動互聯網的普及和數字文化服務奠定的堅實基礎，中心把藝術普及資源、群眾文化活動搬上了網絡，“線下關門、線上開花”，為群眾提供足不出戶的公共文化服務。先后創作評彈《眾志成城戰瘟神》、歌曲《我們是長城》《熱血出征》《逆行者》、同里宣卷《萬眾一心抗疫情》，并進行線上展播，推出“萬眾一心 抗擊疫情”蘇州市吳江區舞臺藝術類創作作品選登8期，“萬眾一心，抗擊疫情”蘇州市吳江區美術、書法、攝影展（網絡）15期，展出作品700余件，男聲小合唱《雨后垂虹》、歌曲《旗袍》、短篇蘇州評話《金魂》、蘇州彈詞開篇《半條紅軍被》登上“學習強國”平臺，推出“文藝戰‘疫每日一課”文化慕課27期等，充分利用互聯網技術，為奮戰在疫情防控一線的工作者和廣大人民群眾鼓舞士氣、振奮精神、凝聚力量發揮積極作用。

三、疫情防控常態化，文化服務精準化

中華民族以敢于斗爭、敢于勝利的大無畏氣概，鑄就了生命至上、舉國同心、舍生忘死、尊重科學、命運與共的偉大抗疫精神。中國疫情防控進入“常態化”， 一方面要努力克服疫情帶來的不利影響，按下生活重啟鍵，盡快復工復產，另一方面要做好長期應對疫情的思想準備和工作準備，打好防控持久戰。這是包括公共文化服務在內的各行各業都應遵循的工作原則。

吳江區公共文化藝術中心進一步發揮互聯網優勢，大型活動線上與線下互動舉辦，向細分群體提供精細化服務。今年6月的“文化和自然遺產日”，吳江非遺首次集中試水，開展“云”系列活動：同里剪紙云展覽、吳江燈謎云展猜、吳江非遺展廳云體驗、吳江非遺直播云購物。吳江非遺直播云購物更是將直播間搬到了黎里古鎮，以直播方式推廣介紹吳江非遺文旅產品，云集吳江的10個省、市、區級傳統技藝類非遺代表性項目，眾多非遺項目代表性傳承人走上“云端”，與觀眾“云相見”，通過介紹、演示、現場制作等方式，推介21個非遺文旅產品。整場活動，直播時間長達2.5小時，在線觀看人數10256人，粉絲點贊互動19139次，粉絲互動留言9471條，抽獎13次，送出獎項116個，累計參與抽獎人數6872人，活動傳播頁面總曝光32952人次，直播間商品總點擊次數12398次，錦鯉同時在線秒殺411人。除此之外，活動還吸引了張家口市橋西區、蕪湖市南陵縣、中山市石岐區、濰坊市臨朐縣、鎮江市京口區、上海市普陀區、福州市倉山區、鹽城市東臺市、天津市北辰區等地網友的關注和參與。“云”展開拓了吳江傳統非遺文化活態傳承新途徑，促進了非遺傳承人、產品與受眾、當代健康生活無縫對接，促進了非遺歷史、技藝、記憶、精神活化共享的深入探索。

文化志愿服務惠及企業。企業在加快復工復產的同時，員工的精神文化生活也要同步恢復。區公共文化藝術中心借助吳江區文化館總分館制平臺，開展文化志愿服務活動。在世界500強企業——恒力集團，我們發揮該企業文化分館陣地優勢，根據企業需求，配送舞蹈培訓服務，總館派遣業務骨干人員、舞蹈文化輔導員、文化志愿者送服務上門，為職工提供經常性、專業性的培訓，不僅協助恒力集團分館挖掘文化人才，也讓職工從“文化看客”變身“文化主角”，在提升專業技能的同時也在精神上獲得更多的滿足和快樂。在小微企業，中心黨支部與小微企業黨支部開展“結對子 種文化”支部黨建項目，實現黨組織優勢互補，黨建促進發展，努力構建資源共享、優勢互補、互相促進、共同提高的黨建工作新模式，邀請文藝專家、非遺專家、文化能人走進小微企業舉辦“文化講堂”，內容有蘇式月餅制作技藝、同里剪紙、蘇州評彈、桑蠶絲織技藝、吳江農民畫、蘇式糕點制作技藝、七都提線木偶等，通過互動性、觀賞性、實用性的授課內容，豐富企業職工的精神文化生活，開闊文化視野。

文化精品促交流。為慰問醫護工作者，邀請吳江醫護工作者家庭參與“我們的節日·端午”民俗文化親子體驗活動。為深入落實長三角一體化發展國家戰略，舉辦“美麗長三角 共創新時代”第十七屆吳江區域文化聯動暨長三角群眾文化優秀節目展演，按照疫情防控要求，嚴控觀眾數量，通過國家文化云進行網絡直播。依托文化活動，深入落實長三角一體化發展國家戰略。舉辦“美麗長三角 共創新時代”第十七屆吳江區域文化聯動暨長三角群眾文化優秀節目展演活動，來自長三角三省一市的十四個群眾文化優秀節目齊聚吳江，聯袂組臺，為吳江市民奉獻了一道精彩豐盛、極具長三角文化特色的精神大餐。演出整合融入道情、蘇州彈詞、黃梅戲、田歌等長三角區域獨具的非物質文化因子和傳統藝術元素，既充分彰顯了長三角區域深沉的歷史積淀和豐厚的藝術潛力，又呈現出長三角群眾文化在轉化創新中的生機與活力，具有濃郁的長三角精神氣質和文化面貌。建成長三角城市文化館聯盟第一個實踐基地——蘇州灣實踐基地落戶吳江，將進一步加強長三角群眾文化的交流、融合、共享，促進長三角區域文化“高質量”發展，開啟區域“一體化”融合的新征程。開展京杭大運河文化館聯盟交流活動，加快大運河文化帶建設。發揮“京杭大運河沿線城市文化館合作發展聯盟”機制，踐行《北京市西城區第一文化館與江蘇省蘇州市吳江區公共文化藝術中心建立友好館合作協議》，北京西城區第一文化館原創話劇“北京人家”《武學宗師》在吳江舉行展演活動。參加2020江南民歌節——長三角田山歌展演暨嘉善縣第二屆全民文化藝術節，三地以田山歌為媒，加速非物質文化遺產融合發展，為區域協同發展凝聚更強的向心力。組織“幸福好家園”蘇州市吳江區群眾文藝專場演出，赴南通的海安、如東、崇川等縣（市、區）開展文化走親活動。獻禮建黨100周年，加快文化精品成果轉化。創演原創蘇州評彈情景組曲《我的長征》，中篇蘇州彈詞《柳亞子歷險記》，中篇蘇州彈詞《兩彈元勛程開甲》等三部大型文藝作品。啟用文化新陣地——憩樓書場，開展系列惠民演出。

四、結語

文化自信是一個國家、一個民族發展中最基本、最深沉、最持久的力量。疫情防控期間，公共文化服務是不可或缺的精神支柱，群眾需要文化生活消解疫情帶來的病痛和焦慮。各地的文化機構共克時艱，盡可能地為群眾提供公共文化服務。吳江區公共文化藝術中心以防控疫情為工作重點和出發點，創作品、上慕課、放展演，充分利用互聯網平臺讓“宅”生活豐富起來，實現了“持續在線不打烊”的目標。同時，我們也應該看到應對這場疫情時的不足，總結經驗和教訓，創新服務思路，在危機中尋找新的機遇。在疫情防控的新階段，吳江區公共文化藝術中心將進一步強化線上服務，不斷拓展線上內容和豐富表現形式，進一步恢復線下活動，不斷探索線上服務與線下活動有機結合的新路徑，為群眾提供高質量、精準化的公共文化服務。

（作者簡介：唐潔，女，碩士研究生，蘇州市吳江區公共文化藝術中心評彈部，館員，研究方向：比較文學與世界文學、群眾文化）

（責任編輯 徐參文）