電力營銷技術支持系統建設推廣及展望

向振東

摘要：當今社會發展迅速，經濟發展的步伐在不斷加快，人民生活也變得越來越好，隨之而來的也有日益激烈的市場競爭，電力行業的企業也越來越希望在這樣的市場環境下生存下去。對電力企業而言既要完善電力系統營銷模式，又要建設自動化系統，自動化模型的構建在電力系統營銷中也越來越受到重視。由于許多電力企業經常在營銷工作中采用自動化營銷模式，因此，需要理解自動化營銷模式的構建思想和原理。

關鍵詞：電力營銷技術;支持系統;建設推廣;發展

引言

在電力企業經營中，電力營銷是重要工作環節，采用多元化電力營銷服務向市場中既有客戶和潛在客戶推銷優質電力服務，通過營銷活動構建電力企業和用電客戶之間緊密聯系，促進電力企業盈利。電力營銷質量與企業長效發展密不可分。以升級電力營銷實力為中心構建技術支持系統，是大數據背景下電力產業發展的客觀要求。

1電力營銷技術支持系統建設的必要性

1.1滿足電力營造發展的實際需求

市場經濟的不斷完善和改革，使得企業的市場競爭也愈加的激烈。電力的價格也逐漸呈現出上漲的趨勢，加強對電力營銷的管理已經勢在必行。電力營銷工作會涉及到大量的信息，對信息的準確性有較高的要求，一旦出現信息不準確的問題，就極有可能給企業帶來較大的經濟損失。所以電力企業要想在市場上占有發展之地，就需要加強對電力營造技術的創新，不斷實現信息化的發展，凸顯技術支持系統的重要性，加強對電力營銷的精細化管理，促進電力營銷管理質量和效率的提升。

1.2推動傳統電力營銷管理的創新

新的時代背景下，傳統的電力營銷管理方式已經無法滿足社會的發展需求，加強電力營銷管理的創新是必然趨勢。傳統的電力營銷管理主要存在以下兩方面的問題：一方面，數據采集手段十分單一，以往對于電力資源數據的收集往往是使用機械式電表，實際上這種電表功能比較簡單，而且人工操作無法獲取更加精準的數據，對后續的各項工作也會有所影響，也不利于管理質量的提升，企業的形象也會大受影響;另一方面，電力營銷的主要目的就是為廣大的用戶提供優質的服務，而市場競爭的加劇，必然需要提升電力營銷的服務質量，加強信息支持系統的建設和應用已經成為必然趨勢，這是提升服務質量的關鍵路徑，也是推動電力企業長遠發展的重要保證。

2系統架構設計

2.1抄表核算模塊

該模塊分為抄表和核算兩部分。其中核算環節設計基于收費標準，計算電量電費，具有核算審核、電費退補和用電數據異常監控等，此模塊功能為保證電費規范、完整、準確計算。在此模塊中，根據抄表段將用電客戶分為不同組，針對抄表段指定抄表人員，設計實施抄表方案，保證限定日期內應用多樣化手段準確獲取用電信息。復核數據，及時處理異常用電情況，促進精準計費。在系統設計中，通過計劃管理實現抄表核算管理，科學設計電費算法、開放式審核規則，對于特殊用戶開放綠色通道，聯合異步處理等，開展統一任務管理。

2.2繳費模塊

抄表核算管理進行到最后，需要收繳電費。系統收費方式設置多元化模式，可供使用者靈活選擇。通過系統，客戶可使用充值卡、負控或卡表購電、特約委托以及代收、代扣和其他基礎收費方式。繳費、銷賬是上述收費方式統一的處理邏輯，其中對收費、退費進行日志管理，處理銷賬、打印發票等。系統具有批量處理功能，通過異步工單管理進行繳費銷賬，保證批量處理功能實現。利用統計基表實時分類統計預收數據、沖正數據、電費數據等，形成累計營業日報。系統自動制證，釋放人力。使用進賬單連接實收及其憑證，根據銀行回單制作對應進賬單。

3電力營銷技術支持系統的應用與發展

3.1電力營銷管理以及監督中的應用

實際上，電力營銷管理包含很多的數據信息，涉及到了多個工作領域，隨著時代的發展，傳統的管理方法顯然已經無法滿足電力企業的發展需求，加強技術支持系統的應用，對提升電力營銷管理以及監督的水平和效率均有重要意義。技術支持系統中的WEB系統能夠有效地利用WEB網絡技術，加強對各省市電力營銷的管理和監督，能夠保證更好地實現完成預期的營銷目標，這對電力企業的長遠發展有重要意義。例如借助WEB系統，能夠實現全省覆蓋，工作人員可以利用這一系統，能夠對每天的營銷業務信息進行匯總，而且還能準確地查詢基層營銷業務的相關信息，此外也能利用95598的錄音有效地查詢到用戶的用電信息以及警告信息，能夠有效地加強對電力營銷的監督和管理;此外，電力營銷技術支持系統也能保證統計報表數據的真實性和準確性。

3.2電力營銷技術支持系統的發展展望

電力營銷支持系統的應用對整個電力行業的發展有重要作用，而且具有較大發展空間，具有很強的實用性，能夠有效地促進電力企業管理目標的達成，也能對電力營銷的流程進行優化，為廣大用戶提供了更大的便捷。但是在這一技術支持系統的發展中，也逐漸顯露出一些問題，對此提出以下解決對策：①建立完善的人力技術資源以及信息資源的管理機制，對工作人員的技能以及操作進行規范化，保證操作的標準化、規范化，為技術支持系統的穩定運行提供重要保證;②提高工作人員的業務素質，需要電力企業加強對各個子系統工作人員的技術培訓和指導，只有保證工作人員經過技術考核后才能上崗工作，同時還需要定期的加強對工作人員的技術培訓，提升工作人員的綜合素質;③加強信息資源的開發、管理，保證基礎數據采集的準確性和完整性，并加強對各個功能的推廣，來實現對用戶以及工作人員的規范化管理和監督，保證能夠更好地為客戶提供多元服務，有效地促進電力營銷服務以及管理水平的提升。鑒于社會的發展需求，還需要積極對電力營銷技術支持系統進行改造和升級，推動系統的功能化、智能化以及一體化發展，以便更好地推動電力企業的穩定發展。

結束語

綜上所述，隨著社會的不斷發展，電力行業的市場競爭也更加的激烈，要想在激烈的市場背景下得到穩定的發展，就需要加強技術支持系統的建設和推廣，充分地發揮出技術支持系統的功能和作用，更好地滿足廣大用戶用電需求，推動電力營銷的現代化發展，從而更好地促進電力行業的可持續發展。

參考文獻

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