社區(qū)圖書館企業(yè)分館運營模式探索

郭 嘉 張洺瑜

（華南理工大學，廣東廣州 510641）

1 社區(qū)圖書館企業(yè)分館

1.1 企業(yè)分館的運營模式

企業(yè)分館運營模式如圖1所示。

圖1 企業(yè)分館運營模式

針對構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，2015年1月14日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，在文件中明確提出要“提升公共文化服務(wù)效能”“鼓勵和引導(dǎo)社會力量參與”。在公共文化服務(wù)領(lǐng)域引入社會力量，形成政府主導(dǎo)、社會參與、多元投入、協(xié)同發(fā)展的新格局，為加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系提供了遵循路徑，也為公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)領(lǐng)域提供思路。通過這種政府主導(dǎo)，文化與企業(yè)融合，企業(yè)、園區(qū)、地產(chǎn)商等各類社會機構(gòu)合辦分館的模式，針對不同企業(yè)園區(qū)的情況，因地制宜地實施公共圖書館建設(shè)計劃，更加注重差異化、個性化，實現(xiàn)精準服務(wù)。圖書館作為第三平臺，為企業(yè)提供活動、路演、宣講會等場地，增加企業(yè)與企業(yè)之間的互動交流；為企業(yè)提供產(chǎn)品的展示平臺，借助圖書館聚集人氣的優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的推廣化；為企業(yè)提供軟性的第三方服務(wù)。

1.2 廣州市黃埔區(qū)社區(qū)圖書館企業(yè)分館

黃埔區(qū)社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)布局體系如圖2所示。

圖2 黃埔區(qū)社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)布局體系

為了建設(shè)廣州“圖書之城”，以政府為主導(dǎo)，社會力量參與推動建設(shè)，共同把城市建設(shè)得更美好。廣州市黃埔區(qū)擁有中新廣州知識城、廣州科學城、廣州國際生物島三大創(chuàng)新平臺，擁有全市最為密集的科技創(chuàng)新資源。針對黃埔區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)眾多、未來高新技術(shù)企業(yè)加速集聚、區(qū)域創(chuàng)新能力不斷增強的情況，創(chuàng)新性推出“政府主導(dǎo)資源補給+企業(yè)化自主運營+社會市場參與”的企業(yè)園區(qū)分館建設(shè)新模式。目前，黃埔區(qū)社區(qū)圖書館企業(yè)分館共計13個，各企業(yè)分館自主運營，滲透黃埔區(qū)各大企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)聚集地。

2 社區(qū)圖書館企業(yè)分館運營模式的借鑒與反思

2.1 企業(yè)分館運營模式的借鑒

（1）前期依靠政府支持，后期主動探索，自主運營。

資金是保證社區(qū)圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，而目前傳統(tǒng)社區(qū)圖書館的資金來源單一化，這是制約社區(qū)圖書館發(fā)展的根本原因。相比于普通社區(qū)圖書館，企業(yè)分館的最大優(yōu)勢便是其資金的來源不再僅依靠政府的專項資金撥款，增加了企業(yè)力量的支持。政府為企業(yè)分館撥款作為前期啟動資金，企業(yè)出資進行后期運營、建設(shè)及維護。同時，企業(yè)館還通過一些服務(wù)項目來獲取相關(guān)利潤。緣創(chuàng)咖啡分館圍繞區(qū)中心“共享經(jīng)濟全產(chǎn)業(yè)鏈”的理念打造，以“文化共享、科技創(chuàng)業(yè)”為核心，建立區(qū)域內(nèi)一站式共享服務(wù)，提供路演、上市、融資等創(chuàng)客服務(wù)。

（2）員工經(jīng)企業(yè)專業(yè)培訓，宣貫企業(yè)園區(qū)文化特色。

普通的社區(qū)圖書館的工作人員基本都是居民委員會的工作人員兼職，在承擔繁重社區(qū)工作的同時還要兼顧圖書館，社區(qū)圖書館建設(shè)企業(yè)分館可以解決人員編制不足的問題。企業(yè)聘請具有專業(yè)管理知識的工作人員自主管理是企業(yè)分館經(jīng)營建設(shè)獲得成功的有力保障。分館建設(shè)前期，對員工進行統(tǒng)一的技術(shù)培訓及指導(dǎo)，員工除了掌握管理圖書館基礎(chǔ)工作外，更了解企業(yè)的文化特色和服務(wù)園區(qū)對象的需求。

（3）對外互動模式成為其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性要素。

①企業(yè)分館與產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)工作人員的互動。除家庭和工作空間之外，社區(qū)圖書館正在扮演一個越來越重要的角色，即滿足人們多元精神需求的第三空間。第三空間是美國社會學家雷·歐登伯格提出的一個概念，居住空間為第一空間；職場為第二空間；不受功利關(guān)系限制的博物館、圖書館、咖啡店、城市公園等則為第三空間。

企業(yè)分館的建設(shè)為產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作人員提供會議、討論、展示、休閑、接待的功能，更成為企業(yè)員工工作提供強有力的后勤保障力量。例如，緣創(chuàng)咖啡分館為加班員工提供24 h營業(yè)服務(wù)，還有一些分館為了企業(yè)員工能夠更好地工作，安心將孩子留在咖啡店，設(shè)置了兒童區(qū)域。

②企業(yè)分館與產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)多家企業(yè)的互動。企業(yè)分館作為產(chǎn)業(yè)園區(qū)的活力地帶，成為各家企業(yè)對外宣傳的窗口。例如緣創(chuàng)咖啡分館的鋼琴、植物自動灌溉燈箱，都是園區(qū)內(nèi)企業(yè)的研發(fā)產(chǎn)品，企業(yè)將自己的產(chǎn)品免費提供給分館，豐富圖書館服務(wù)功能的同時，也更好地向外推出企業(yè)品牌。

2.2 企業(yè)分館運營模式的不足

（1）弱化了圖書館傳統(tǒng)功能，強調(diào)第三平臺服務(wù)功能，不均衡的發(fā)展可能帶來隱患。

企業(yè)分館的最初建設(shè)擇重避輕，根據(jù)企業(yè)園區(qū)的需求特點，將企業(yè)分館建設(shè)的重心放在打造傳播企業(yè)文化、交流與互動平臺上，弱化了圖書館傳統(tǒng)的借閱與閱覽功能。相比于圖書館的專業(yè)管理人員，企業(yè)分館的工作人員圖書館管理方面的專業(yè)技能欠缺。隨著人們生活水平的不斷提高，人們更注重滿足精神文化需求，書籍也將成為人們工作和生活的重心。當圖書館工作人員的專業(yè)管理技能不足以應(yīng)對日益增加的客流量時，不均衡發(fā)展必將阻礙企業(yè)分館的未來前進的道路。在企業(yè)分館建設(shè)過程中，應(yīng)注重圖書館傳統(tǒng)功能與創(chuàng)新功能協(xié)調(diào)發(fā)展，公共圖書館工作人員應(yīng)當具備相應(yīng)的專業(yè)知識與技能。

（2）建設(shè)模式具有局限性，各社區(qū)圖書館應(yīng)因地制宜。

2016年，黃埔區(qū)主動適應(yīng)引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，不僅有多家國家級合作項目，還擁有8大支柱產(chǎn)業(yè)集群、數(shù)十所國際頂尖科研機構(gòu)和1 382家企業(yè)，累計注冊資本約1 294億元，吸引了阿里巴巴大數(shù)據(jù)中心、中國移動華南研發(fā)基地、GE生物科技園、西門子等全球500強企業(yè)。黃埔區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)園區(qū)日益強大，公共文化設(shè)施配套的需求量也隨之增加，為了完成廣州市“圖書之城”的建設(shè)，將圖書館分館滲透到企業(yè)園區(qū)內(nèi)部成為必然趨勢。“政府主導(dǎo)資源補給+企業(yè)化自主運營+社會市場參與”的企業(yè)園區(qū)分館建設(shè)新模式，是基于黃埔區(qū)區(qū)域特點建立的，不能直接套用到其他區(qū)域。因此，圖書分館的運營模式探索應(yīng)從實際出發(fā)，根據(jù)區(qū)域的不同特點，制定適宜的運營模式。

3 結(jié)語

社區(qū)服務(wù)是社會發(fā)展的基礎(chǔ)，社區(qū)圖書館是與居民生活聯(lián)系最為緊密的公共文化服務(wù)設(shè)施之一。現(xiàn)階段，社區(qū)圖書館不再能滿足市民的精神文化需求，轉(zhuǎn)型問題亟待解決。企業(yè)分館的運營模式是圖書館與企業(yè)融合，企業(yè)、園區(qū)、地產(chǎn)商等各類社會機構(gòu)合辦分館的模式。社區(qū)借助企業(yè)的力量建設(shè)基礎(chǔ)文化設(shè)施，在推廣公共文化服務(wù)平臺建設(shè)的同時，為企業(yè)提供宣傳、集會的場地；同時借助圖書館聚集人氣的優(yōu)勢為企業(yè)產(chǎn)品的進行推廣，最終實現(xiàn)雙贏的局面。社區(qū)圖書館借助社會力量也將成為城市公共文化服務(wù)設(shè)施建設(shè)的必然趨勢。