人文關懷在提高乳腺癌患者生活質量和護理滿意度中的應用

王黎 申文榮 景劍 王巖 龐靜 陳玲

近年來，隨著生活節奏越來越快、生活壓力越來越大，乳腺癌發病率呈明顯上升和年輕化趨勢，已嚴重威脅女性生活質量及身心健康。研究指出，乳腺癌發病率已占據女性惡性疾病首位。對大部分乳腺癌患者來說，在被發現或明確診斷乳腺癌時，已發展為中期甚至是晚期，可對其心理、生理及家庭均造成沉重打擊[1]。部分患者由于長時間伴有嚴重心理壓力，可對其生活質量進一步造成影響，甚至是影響治療依從性，不利于后續治療開展。因此，應在常規健康宣教、護理基礎上，予以針對性護理干預，以幫助患者及時調整心態，改善臨床表現及生活質量。而人文關懷護理則強調以患者需求與利益為中心，從生理、心理、社會、文化等各個方向出發，實施系統、全方位護理[2]。本文選擇我院乳腺科2017年1月至2018年4月所收治乳腺癌患者200例為研究對象，以評估人文關懷護理價值。報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇我院乳腺科2017年1月至2018年4月所收治乳腺癌患者200例，隨機分為研究組與對照組。對照組100例，年齡41～57歲，平均年齡(50.13±8.27)歲；平均病程(1.22±0.56)年；研究組100例，年齡40～58歲，平均年齡(51.25±8.32)歲；平均病程(1.19±0.51)年。2組一般資料具有可比性(P>0.05)。見表1。

表1 2組基線資料比較 n=100

1.2 納入與排除標準 納入標準[3]：(1)均符合《乳腺癌診治指南與規范(2013版)》相關標準；(2)預計生存期超過3個月；(3)均經病理學診斷明確；(4)均簽署知情同意書。排除標準：(1)合并其他類型惡性疾病者；(2)合并精神疾病或醫師障礙者；(3)無法配合研究者。

1.3 方法

1.3.1 對照組：予以常規健康宣教及護理，包括注意事項告知、常規疾病護理知識、外科常護、突發狀況處理等。

1.3.2 研究組：加用人文關懷護理：①全面評估：在患者入院后詳細記錄患者個人信息、心理狀態及治療等基本情況，對患者進行詳細評估，了解患者病情發展情況及生理、心理需求，并設計針對性護理措施。提升病房訪視頻率，嚴密觀察患者身體和心理變化，并根據變化修改評估內容，及時調整護理方案。在患者住院治療期間，對其提出的疑問與問題應耐心解釋，在進行護理操作過程中，應事先介紹操作的必要性并確診動作輕柔、快捷。另外，要加強體位護理和隱私保護，確保患者在住院過程中尊嚴受到保護，感受關懷與尊重。②心理輔導：首先，在心理評估基礎上，根據心理狀態不同對患者進行分類。其中，心理壓力較輕者，通過常規健康宣教、播放輕音樂、舉辦病友交流會等方式進行心理壓力釋放；對心理壓力較重者，予以一對一心理指導，另外，應將家屬積極納入心理輔導范疇，幫助家屬緩解緊張、焦慮等不良情緒，以更好的面貌來護理患者；使患者感受到來自家庭的溫暖與支持。③疼痛護理：除轉移注意力等心理止痛方法之外，還應根據疾病發展程度予以詳細的階梯鎮痛方法，例如：口服、直腸給藥、皮下注射，根據疼痛程度按量予以止痛藥物，合理緩解疼痛。④加強尊嚴、隱私保護：在實施護理干預的過程中，應充分尊重患者知情權、自主權及隱私權。當需要暴露患者乳房進行相關操作時，應提前告知操作的目的，最大程度尊重患者自主權利[6]。當患者對相關操作提出質疑和焦慮時，應及時終止，并與之溝通，獲取信任再繼續進行相關操作。⑤病房環境護理：在患者住院期間，由于病痛本身的折磨，對住院環境要求會明顯高于其他類型患者，敏感性也更高。應加強病房環境護理，例如：保持每日病房干凈整潔，室溫維持在22℃～24℃，濕度控制在50%～60%為宜，可適當放置鮮花及綠色植物進行裝扮，盡量保持患者心情舒暢。⑥自我提升：除要求護理人員掌握嫻熟的護理技能之外，還應加強人文關懷素質培養，具備在基礎護理的同時自覺予以患者情感付出的能力。

1.4 療效觀察[4]采用焦慮(SAS)評分及抑郁自評量表(SDS)進行負性情緒評估，評分越高表示負性情緒越嚴重。采用FACT-B(V4.0)中文版乳腺癌患者生命質量測定量表進行，FACT-B(V4.0)共分為4個領域：1、軀體狀況(7條)，2、社會/家庭狀況(7條)，3、情感狀況(6條)，4、功能狀況(7條)，其中1和3，得分越高則生活質量越低，2和4則反之。采用我院自行設計的患者對護理人員滿意度調查表，每2周發放1次，共13條項目，包括護理技能、態度、細膩度、人文素養及環境等項目，患者根據情況打“√”，分為非常滿意、滿意、不滿意3個等級。

2 結果

2.1 干預前后負性情緒評分比較 干預前，2組SAS評分、SDS評分無顯著差異(P>0.05)；干預后，研究組SAS評分為(49.16±2.15)分、SDS評分為(50.33±3.21)分，均低于對照組，差異有統計學意義(P<0.01)。見表2。

表2 干預前后負性情緒評分比較 n=100,分，

2.2 干預后生活質量評分比較 研究組患者中，軀體狀況評分為(20.1±1.2)分、情感狀況評分為(19.0±1.5)分，均低于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)；研究組社會/家庭狀況評分為(25.1±1.9)分、功能狀況評分為(23.3±1.0)，均高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。見表3。

表3 干預后生活質量評分比較 n=100,分，

2.3 護理滿意度比較 研究組患者中，非常滿意52例、滿意44例，護理滿意度為96%，高于對照組的40例、34例及74%，差異有統計學意義(P<0.05)。見表4。

表4 護理滿意度比較 n=100,例

3 討論

研究指出，全球每年新增乳腺癌患者高達138萬例，超45萬患者死于乳腺癌[5]。罹患乳腺癌之后，患者身體、情感、女性身份、社會關系、職業和經濟等均會遭受嚴峻挑戰，普遍存在不同程度負性情緒。在臨床上，手術切除是乳腺癌治療的主要手段，術后患者常可因患側上肢水腫、乳房缺失等而形成心理不適，再加之對放化療的恐懼，生活質量會驟然下降。因此，除關注治療和生存期之外，還進一步關注其心理健康、負性情緒積累等方面。研究指出，乳腺癌切除術后，部分患者可因女性特征改變，羞于見人，社會適應能力下降，甚至有輕生沖動[6-8]。本研究通過納入心理輔導、隱私保護等人文關懷護理措施，獲得較為滿意結果。本組研究數據顯示，干預后，研究組SAS評分為(49.16±2.15)分、SDS評分為(50.33±3.21)分，均低于對照組，差異有統計學意義(P<0.01)。提示研究組負性情緒更少，這可能與干預后患者疾病認知度更高、疑惑更少等因素相關。

人文關懷護理強調以人為本，除強調疾病護理之外，還從心理狀況及社會功能等維度出發，為患者提供全面優質化護理模式[9,10]。相關研究指出，人文關懷已成為當今社會發展的重要特征[11]。國家衛生部也明確提出：進一步加強護士建設，將護理人文關懷思想落實到護理實踐中。本研究另一組數據顯示，研究組患者中，軀體狀況評分為(20.1±1.2)分、情感狀況評分為(19.0±1.5)分，均低于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)；研究組社會/家庭狀況評分為(25.1±1.9)分、功能狀況評分為(23.3±1.0)，均高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。提示研究組生活質量更高，這可能與干預后患者負性情緒更少、依從性更高等因素相關。也側面反映人文關懷護理具有較高應用價值[11-13]。

近年來，醫患糾紛成為社會關注熱點，通過護理干預以提升護理質量、緩和醫患關系，也是學界熱點研究課題之一。本研究最后一組研究數據顯示，研究組患者中，非常滿意52例、滿意44例，護理滿意度為96%，高于對照組的40例、34例及74%，差異有統計學意義(P<0.05)。提示研究組護理滿意度更高，這可能與干預后患者心理狀況更穩定、生活質量評分更高相關。

綜上所述，人文關懷護理模式應用于乳腺癌患者護理中，有利于幫助患者及時釋放不良情緒，提升生活質量，且護理滿意度更高，值得推廣應用。