書院制模式下學生滿意度和吸引力提升的研究
——以山西農業大學信息學院為例

陳佩琦

（山西農業大學信息學院，山西 晉中 030800）

學生滿意度是影響高校吸引力的重要指標[1]。隨著書院制在越來越多高校中實踐，其教育質量不斷提高、培養體系不斷完善，學生的滿意度也隨之提升，進而增加了高校吸引力。通過了解學生對書院硬件環境、文化定位、學業導師、活動開展等方面的需求和滿意度，促進學校發展，增強學校的競爭力，做到學生獲益、學校發展的雙贏局面。

一、山西農業大學信息學院書院制發展情況

山西農業大學信息學院實行雙院制，學習在學院（推行小班化）、生活在書院（大學變小、班級變大，提供多一個中間圈層）。現形成各具特色的社區文化式書院6 個、文理學院式書院1 個。書院將核心領導力培養作為主要工作內容，各書院根據隱性領導力和顯性領導力，進行“領導力分解”，圍繞協作力、表達力等核心領導力開展各項工作。

山西農業大學信息學院把學生課外活動提升到課堂教學同等重要的位置，讓每一名學生在大量活動中，從組織者、參與者、觀摩者等不同角度逐漸認識全面的自己，擁有陽光的心態、健全的人格、健康的體魄。在書院的文化熏陶中，逐步提升領導力，在點滴中浸潤行為養成。

二、山西農業大學信息學院書院制模式下學生滿意度的現狀

山西農業大學信息學院為學生量身定制書院成長檔案，收集學生在校期間每學期、每一次改變的過程，從7 個項目、33 個維度記錄學生大學四年的點滴進步與成長。并定期進行問卷調研，如書院工作年度調研、“教師進書院”學生需求調查問卷等，多方面、多維度了解學生需求，不斷完善書院育人體系。

（一）以杏花書院為例介紹滿意度現狀

杏花書院2018-2019學年共有2013人，涉及全校2015、2016兩個年級，大數據學院、信息工程學院等8 個院系，28 個專業。杏花書院學生成長檔案從“社群與人際、生活與現狀、學習與認知、活動與成長、能力與提升、狀態與感受、書院與體驗”7 個項目，33 個維度記錄學生書院學習、成長情況。成長檔案兩學期分別15%抽樣調查，兩學期成長變化量化統計呈上升趨勢。第一學期抽樣總分4798，第二學期抽樣總分5076，變化率5.80%。抽樣調查顯示，兩學期量表得分變化為1.99%，即學生在各維度增長率為1.99%。在書院與體驗調研項目中，從書院環境與功能體驗、書院文化與活動體驗、書院導師與學長團隊三個維度對學生進行觀測。根據滿意度，計分為1 分、2 分、3 分、5 分（評分越高滿意度越高、體驗感越好）。

（二）書院項目平臺建設及活動滿意度現狀

項目平臺及活動是書院文化浸潤的重要載體，是培養學生領導力和領袖氣質的重要平臺。2019 年書院組織開展了“書院工作年度調研”，收到1081 份有效問卷。調查結果顯示：第一，八成學生對書院建設感覺良好。52.08%的學生覺得書院建設很棒，36.45%的學生覺得書院建設可以，10.36%的學生覺得一般，僅1.11%學生覺得糟糕。第二，近六成學生對領導力提升平臺給予肯定。58.65%的學生認為很棒，有32.38%的學生認為一般，僅8.98%的學生認為馬馬虎虎。第三，學生每月參與書院活動頻次較低。只有27.94%的學生每月參與三到四次書院活動，28.95%的學生每月參與一到兩次，43.11%的學生每月參加一次或者是不參加。第四，學生較喜歡互動性、參與感強的活動。40.26%的學生希望參與交流沙龍，43.18%的學生希望參與體驗類活動，15.31%的學生希望參與主題講座，1.25%的學生希望參與線上活動。

表1 杏花書院學生書院與體驗變化量化統計表

三、關于書院制模式下提高學生滿意度和吸引力的策略分析

（一）構建優美書院環境，豐富書院功能體驗

硬件是書院建設的重中之重，優美的書院環境會給學生留下好的第一印象[2]。書院的硬件是學生相互聯系的載體，是共同活動的空間，更是實現書院精神、書院文化、書院力量的重要路徑。山西農業大學信息學院有各具特色的書院空間，完善的書院基礎設施，符合各書院文化的軟裝設計，讓每位同學都喜歡、愿意并且經常來這些公共空間活動、互動。這是學生最直接的感受，這對書院的吸引力來說至關重要。

（二）精心細致的培育、浸潤書院文化

書院文化培育是書院的重要工作，是促進學生成長的重要力量。文化培育雖是軟實力，卻是學生和社會關注的重點，是提升書院吸引力的重要因素[3]。山西農業大學信息學院書院的文化由兩部分構成。一是書院院名、LOGO 等文化符號。每個書院的文化符號內涵隨書院的建設和發展不斷豐富和完善。二是各書院本身文化建設，一方面是書院文化發展導向和方向，書院根據領導力劃分確定文化發展方向；另一方面組織和設計一系列和書院文化定位相關的活動平臺，讓這些活動在積淀和傳承過程中不斷促進文化的凝煉和浸潤。通過精心細致的培育、浸潤書院文化，提高學生對書院的整體滿意度。

（三）擴充書院師資力量，提升學業導師參與度

書院師資是書院不可或缺的重要力量，學生對書院師資的滿意度影響學生對書院的滿意度。山西農業大學信息學院書院配備了管理團隊、書院輔導員和學業導師，書院輔導員配置比例為1:1000，負責學生人數多，容易導致工作不到位、指導不全面等問題，不能關注到書院每位學生，影響學生的滿意度。學業導師通過項目或活動進駐各書院，參與的渠道較單一。書院應多渠道、多領域豐富書院師資力量，從書院領導力專項、書院育人體系等方面拓展學業導師的參與度，讓學生們感受到書院全面溫暖的團隊服務，讓學生在書院能得到全天候、全過程的守望與陪伴。

總之，學生滿意度是評價書院教育質量和培養體系、書院團隊工作效能以及文化培育成果的重要指標。怎樣去評價書院制育人模式，學生最有發言權。因此，在書院建設過程中，我們始終要把學生的體驗感和滿意度放在首位，讓學生在書院，逐步浸潤、改變，成為完滿的人。