“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業發展策略探析

顏春靜 邱安琪

摘 要：在“一帶一路”倡議的大背景下，伴隨著互聯網的迅猛發展，廣西跨境電商企業呈現出良好的發展態勢。廣西與東盟地緣相近，語言相通，人文相親，企業發展跨境電子商務有著得天獨厚的優勢，但其在發展過程中難免會遇到種種困難，如企業管理不善、人才短缺、選品單一、物流較慢等問題。針對這些問題，廣西跨境電商企業應加強與東盟國家的合作交流，提升企業國際競爭力，創新產品，優化企業管理，健全物流體系，同時高度重視跨境電商方面的人才培養。

關鍵詞：“一帶一路”;跨境電商企業;發展對策

中圖分類號：F713.36? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）12-0125-03

引言

目前，我國跨境電子商務正進入迅猛發展階段，由于經濟基礎及地理位置等限制，廣西跨境電商的發展相對落后于全國跨境電商的整體發展。但是隨著“一帶一路”將國家開放政策向中西部地區和邊疆地區推移，把廣大中西部地區和邊疆民族地區推向對外開放前沿，廣西作為直接受益者，應當及時抓住發展機遇[1]。廣西與東盟海陸毗連，與東盟國家保持著密切的經貿合作關系，廣西應繼續加強與東盟的貿易合作，與這個廣西最大貿易伙伴一起，不斷推動雙方的跨境電商行業更快更好地發展。

隨著《國務院關于印發6個新設自由貿易試驗區總體方案的通知》于2019年8月2日印發并實施，中國（廣西）自由貿易試驗區也正式設立起來，這一措施對強化中國與東盟各國的商貿合作，推進沿邊地區高水平開放，帶動廣西乃至中西部地區的開放發展具有非常重要的意義。雖然廣西擁有顯著的地理位置優勢和國家及地方的政策幫扶，此前也取得了一定的成就，但由于廣西跨境電商企業發展時間短，缺乏成熟經驗，尚存在物流管理不夠完善，專業人才匱乏和商品選擇不明確等方面的問題，需要企業、高校及政府相關部門來協同解決。因此，研究“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業的發展策略，有利于深入推進“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業與沿線國家的經貿合作。

一、“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業的發展機遇

（一）顯著的區位優勢

廣西是中國僅有的與東盟陸海連接的省區，有著獨到的區位優勢和豐富的資源，是中國跨境電商行業極具發展潛力的地區之一。近年來，得益于陸海新通道的建設，我國西南地區經廣西與“一帶一路”沿線國家商貿往來日益頻繁，廣西的戰略地位更是進一步被突顯出來。2019年8月，由南寧、欽州港、崇左三大重要地區組成的廣西自貿試驗區被公布設立，該試驗區旨在建成引導中國—東盟國家和諧開放合作的高質量高水平自由貿易園區。廣西依托特有的政策和區位優勢正在著力施行“電商東盟、電商廣西”的發展新戰略，培植廣西跨境電商產業鏈，打造具有沿邊、沿海、跨國特色的電子商務產業體系，使跨境電子商務實現從“走進來”到“走出去”的發展。

（二）相關的政策扶持

廣西政府十分重視區內跨境電商的發展，不斷加大政策支持力度。近年來，廣西陸續推出《關于加快電子商務發展的若干意見》《關于促進全區跨境電子商務健康快速發展的實施意見》《廣西壯族自治區電子商務發展“十三五”規劃》等一系列政策文件，對跨境電子商務發展提出具體對策措施和扶持政策，發揮多重政策疊加優勢，為跨境電商發展提供了富饒的“土壤”[2]。近期出臺的“廣西自貿三十條”優惠措施提出，對落戶的中國—東盟特色優勢跨境產業鏈、大宗商品交易平臺、跨境金融、跨境物流等領域企業，按其當年對地方經濟貢獻的50%～70%給予獎勵;對世界500強、跨國公司發展給予大力支持[3]，著力打造“兩高，兩低”的特殊經濟區，形成“四最五集聚”的發展態勢。這些政策的頒布實施，大力推動了區內跨境電商行業的發展。

（三）便捷的物流體系

物流配送的快慢與物流配送的體系息息相關，要想提升配送的速度就要優化和完善物流配送體系。廣西作為“一帶一路”銜接東盟的重要門戶，已經基本建成馬來西亞、泰國、越南到廣西的物流體系，對接重慶、蘇州、深圳，形成東盟—桂—渝—新—歐，東盟—桂—蘇—滿—歐的物流體系。依托現有的物流體系，廣西有能力高效快捷地對跨境商品進行配送。同時，廣西應更好地發揮其便捷、獨特的區位優勢，進一步推進區內物流體系的發展，加快物流建設，致力于建成更加完備的物流體系，在國內、海外設立物流倉儲，提高物流配送的效率，為區內跨境電商行業的發展提供更加便捷且高效的物流服務。

二、廣西跨境電商企業發展中遇到的問題分析

（一）企業管理方面

廣西跨境電商企業的發展時間不長，不少跨境電商企業缺少科學系統的管理經驗，企業的內部綜合管理缺乏科學性。廣西大多數是中小型跨境電商企業，規模偏小，管理缺乏規范性，而且普遍存在信息化水平較低、信息機構不夠健全、物流管理系統不完善、支付方式不統一、信用評價的管理體系不完善等方面的問題。另外，跨境電商人才匱乏，商務人員的業務素質和網絡技能有待提高，專業團隊和人才缺乏導致團隊協調能力差、工作效率低下等，這些問題都對廣西跨境電商企業的轉型升級帶來很大影響。

（二）人才培養方面

跨境電商要發展離不開跨境電商方面的人才的支持。優秀的跨境電商工作人才必須具備以下幾項能力：一是掌握國際貿易、市場營銷、物流運輸管理、電子商務運營等業務知識;二是熟悉國內外市場、不同文化的交流差異性和消費理念;三是具備出色的英語或其他小語種的聽說讀寫能力，能夠與外國客戶順利交流，并掌握跨文化溝通技能;四是熟練運用計算機技術，熟悉常用辦公軟件操作等。廣西的教育水平和經濟收入水平與東部經濟發達地區相比依然存在著明顯的差距，加上很多高校都沒有專門培養跨境電商專業的人才，導致市場上優秀的跨境電商人才少之又少，而為數不多的高等人才畢業后更傾向集聚于大城市以及大型跨境電商企業去發展，人才流失現象較為嚴重。廣西的跨境電商人才稀缺問題非常突出，中小型企業由于業務規模較小，經濟實力不夠強，更難聘請到優秀的跨境電商人才，如何培養、聘請和挽留高級人才儼然成為廣西跨境電商企業發展過程中亟待解決的重大問題。

（三）產品選擇方面

2019年1—4月，廣西對東盟進出口高達707.9億元，同比增長11.9%，其中對泰國的進出口額為85.7億元，對越南進出口額為512.3億元。廣西與東盟國家的外貿交易頻繁，綜合保稅區和跨境電商進出口成倍增長。在主要出口商品方面，機電產品、陶瓷工藝產品、玩具和塑料制品所占比重較大，可以看出，出口產品主要是勞動密集型產品。而進口的商品主要為農產品、礦產資源、化妝品、衣物等產品。因廣西跨境電商發展存在的局限性，在跨境電商產品選擇方面，要謹慎考慮物流、成本、時效等問題。而農副產品對售后投入要求較低，客單價低，廣西可因地制宜多生產農副產品作為出口產品遠銷海外。

（四）物流管理方面

雖然廣西已建成較為完善的物流體系，但是由于廣西跨境電商企業自身物流體系發展較為緩慢，缺乏完善的跨境電商物流配送體系以及相關的管理知識，因此，不少企業還存在著客戶滿意度較低、物流成本較高、配送周期過長、物流配送效率不高等問題。與東部發達試點地區相比，廣西跨境電商貿易物流發展仍存在較大差距。資金充裕的大型企業通常采取建立海外倉的方式進行配送，可有效縮短物流配送時間，減少丟包、少件的問題，提高客戶滿意度。但對于廣西中小型跨境電商企業而言，建立海外倉所需花費資金巨大，往往難以實施。目前，廣西使用較多的模式還是價格相對便宜的國際小包，但是配送周期過長，短則一兩個星期，長則長達一個月之久，而且收貨時間波動大，缺乏穩定性。從而導致海外客戶滿意度低而不愿購買廣西中小企業的產品，這無疑對廣西跨境電商企業的發展產生嚴重的影響。

三、“一帶一路”背景下廣西跨境電商企業的發展對策

（一）加強與東盟國家的合作交流，提升企業國際競爭力

移動互聯網、云計算、大數據等為代表的數字經濟已然深入經濟社會的各個領域，逐漸成為驅動我國經濟發展的重要力量，而跨境電商正是將傳統外貿流程網絡化、數字化，既簡化了外貿流程，又減少中間環節，提升了產品利潤率，更加強了國際間的商貿交流。在“一帶一路”大背景下，廣西應著力加快跨境電商數字產業化和產業數字化，極力構建廣西跨境電商公共服務平臺，利用互聯網技術加強廣西與東盟國家的合作交流，推動廣西與東盟數字經濟合作，提升廣西跨境電商企業國際競爭力，共建“信息絲綢之路”，把推進智能化升級作為塑造未來企業競爭力的主攻方向，為企業數字化探索實踐創造軟硬件環境。廣西應與東盟國家各國企業進行多層面的交流合作。在政府層面，探索建立有效的合作機制，在推動企業的發展、數字化轉型等各國企業共同關注的議題上提供更多的交流合作機會。在企業層面，通過建立以高峰對話、合作論壇為平臺的企業洽談機制，定期舉行以工業互聯網、人工智能、信息技術等論題的論壇、展會等，力求為企業之間的合作交流提供更多的機會。在研究機構層面，廣西跨境電商企業應聯合廣西和東盟的高校以及研究機構，圍繞發展的重點領域，培育一批產學研一體化項目，共享創新成果，共促成果轉化，共育優秀人才。

（二）創新產品，優化企業管理，健全物流體系

廣西跨境電商出口企業應注重產品創新，提升出口產品附加值，努力打造跨境電子商務“廣西品牌”。政府積極推出優惠政策支持廣西優質產品開拓海外市場，鼓勵跨境電商企業積極拓展國際市場。同時，企業應定期制訂培訓計劃，提高工作人員的專業素質，加強企業管理部門的力量和權威，優化企業管理流程并增強企業內部管理能力，提高工作效率。此外，廣西健全物流體系，建成一套高效便捷的物流體系。物流是跨境電商的一個重要環節，健全物流體系有利于跨境電商的蓬勃發展。對于跨境電商商家而言，要實現高質量的配送服務，就必須掌握復雜的物流狀況，管理好商品的安全、發貨速度、客戶對在途商品的追蹤體驗和售后服務等重要問題。企業要加強與物流公司的合作，多采用GPS技術、射頻技術等高科技，有效提高工作效率和安全保障，并制定一套良好的物流發送整理方案，簡化工作流程，提高物流配送效率。

（三）重視跨境電商方面的人才培養

廣西跨境電商行業要注重人才隊伍建設，把跨境電商人才的配合和人才素質的提升作為推進企業升級發展的關鍵舉措。一要加強跨境電商領域人才引進和培養。政府可以制定優惠政策，通過政策福利鼓勵優秀人才，滿足廣西跨境電商企業對專業優秀人才的迫切需求。高校應重新設置課程，創新教學方法、改善教育模式，如通過學徒制、現實生活模擬和專門雇主培訓計劃等方式加強對人才的技能培養，還應注重培養學生的創新意識，鼓勵他們多參與跨境電商創新創業項目，引導學生結合自身所學知識充分利用優惠政策。企業需深化校企合作，與學校達成共識，共同建造跨境電商人才培訓實訓基地，共同培養行業人才，促進跨境電商人才培養與企業需求無縫對接。二要注重在職人員的技能更新，企業可以制定培訓方案，定期開展電子商務知識和技能培訓，建設電子商務培訓體系等，可有效提升電商工作人員的專業能力和職業素養。政府也可以出臺相關文件，對職業技術教育和培訓的利益相關方進行指導。

結語

在“一帶一路”的大背景下，廣西獨特的區位和政策優勢為廣西跨境電商企業的發展提供了優良的環境，促使其茁壯成長。廣西跨境電商企業應抓住南寧、崇左入選國家跨境電商綜合試驗區的大好機會，推動自身實現跨越式發展。此外，廣西跨境電商企業還應搭建有效的交流溝通平臺，營造中國與東盟間更加濃厚的電商發展氛圍，大力推薦中國—東盟信息港的南向通道的建設，努力把廣西打造成“一帶一路”跨境電子商務開放式合作的重要門戶。雖然在發展過程中尚且存在諸多問題，但只要企業、政府和高校之間能夠互聯互通，在多方面的共同努力下，相信問題將會迎刃而解。

參考文獻：

[1]? 劉夢陽.廣西壯族自治區黨委書記彭清華：走活開放發展這盤棋 打造“一帶一路”有機銜接的重要門戶[EB/OL].中國日報中文網，2016-01-14.

[2]? 廣西跨境電商又迎利好 縱深發展勁頭足[EB/OL].中國—東盟博覽，2020-08-13.

[3]? 陳海峰.廣西自貿試驗區啟動半年多新設立企業超6000[EB/OL].中國新聞網，2020-05-08.

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