文_國網鷹潭市月湖區供電公司 童 娟

在鷹潭市月湖區,你只要稍稍留神,就會發現騎著“小黃車”的“地?!惫芗遥ㄅ_區客戶經理)穿梭在城鎮、園區與鄉村之間,把便捷、高效、優質的供電服務送至轄區7 萬余戶用電客戶的身邊,架起了“我為群眾辦實事”的“連心橋”。
4 月26 日一大早,童家供電所的“地?!惫芗艺己Q囹T著小黃車趕往曾左招家里。家住童家鎮云霞曾家村70 多歲的曾大爺看著小黃車的身影漸漸靠近,“小占,你來了?!痹鬆斚裢R粯娱_心地將占海燕邀請進門,“真是太感謝你了!這么多年來都是你幫我交電費,進來喝杯水吧。這是這個月的電費錢,你拿好。”
“不用謝,這是我們應該做的。來,這是你這個月的繳費單,您看一下?!闭己Q喟研↑S車靠邊停下并拿出繳費單遞給曾大爺。曾大爺是“五保戶”家庭,是位孤寡老人,自己從來沒用過手機,平時有什么用電問題都是借別人電話打給“地?!惫芗艺己Q啵@一打就是10 年。占海燕不僅幫曾大爺交電費,為了讓獨居老人曾大爺用電不發愁,他更是隔三差五就騎著小黃車到曾大爺家檢查線路、修理電器。
“曾大爺家住得比較偏,工程車進出很不方便,有了小黃車就好多了!”占海燕說道。
國網鷹潭市月湖區供電公司的供電范圍比較小,主要為鷹潭老城區和兩個鄉鎮及一個園區,客戶達7.1萬戶,公用變壓器550余臺。
為了方便“地?!惫芗腋玫胤?,月湖區公司今年年初為所轄四個供電所總共23 名“地?!惫芗颐咳私y一配備了1 臺黃色的電動車?!靶↑S車”的推出,方便了每一名“地保”管家快速地抵達客戶身旁,做到了將搶修、校表、走訪客戶集一身,切實打通供電服務的“最后一公里”,真正實現了讓服務多跑、客戶少跑的目的,進一步提升了客戶的電力獲得感。
5 月 6 日 18 時 21 分,四青供電所的“地保”管家張民君正準備下班回家,突然接到四青鄉上桂村鐵路家屬區劉女士打來的電話,稱正在給家人做飯的時候,卻頻繁跳閘,空氣開關推上后,沒幾分鐘又跳閘了,根本無法正常用電。
張民君顧不上回家,帶著工具包騎著小黃車便趕往客戶家。不到10 分鐘,張民君來到劉女士家中,通過檢測,原來是家中的電熱水壺有漏電情況,所以導致線路頻繁跳閘。找到原因后,張民君還幫助劉女士家里測算了用電功率。家中用電終于恢復正常了,劉女士開心地握著張民君的手說道:“謝謝你哈,這么晚了還麻煩你跑。”
“有了這些‘小黃車’,我們平時開展工作方便多了。更方便我們走村串巷開展流動宣傳和搶修服務。小黃車解決了狹窄道路對電力搶修車通行造成的不便,是我們開展日常故障處理和供電服務工作的‘好幫手’?!痹捯魟偮?,“地?!惫芗覐埫窬烛T著電力小黃車趕往下一位客戶家中,給予現場幫助。
“只要客戶有需要,我們隨叫隨到!”這些小黃車的“地?!惫芗覀儓允卦诠╇姺找痪€,365 天不打烊,用實實在在的行動兌現著“人民電業為人民”的服務宗旨,贏得了轄區企業和居民的廣泛好評。
