手機點一點，養老服務送到家

陳斯

手機上一鍵購買養老服務和適老產品，這一服務現已覆蓋北京市所有社區。2021年3月20日，“怡親安安”社區綜合養老服務平臺2.0版上線，并正式開通北京市養老助殘卡線上支付功能，只需在手機微信客戶端搜索“怡親安安”小程序即可使用。

據了解，該新版養老服務平臺的投入使用，將在一定程度上滿足老年人居家養老的需求，為北京市“互聯網+養老”模式的具體落地做出了有益嘗試。

可使用養老助殘卡和失能護理補貼支付

社區綜合養老服務平臺能為老人解決什么實際問題？打開“怡親安安”的首頁，“失能補貼”專區的入口非常醒目。原來，北京市自2021年開始將失能護理補貼重新歸入專款專用軌道，失能老年人家庭的失能護理補貼“去哪兒花，怎么花”，成為一部分老年人非常關注的問題。“怡親安安”2.0版上線后，正式開通了養老助殘卡的線上支付功能。平臺專門設置了能夠使用政府失能護理補貼的服務和產品的專區，供失能老年人家庭挑選，失能老年人家庭可以在線上選購特定的服務和產品，使用養老助殘卡以及失能護理補貼完成支付。據了解，該平臺是目前北京市第一家可使用養老助殘卡和失能護理補貼支付的線上平臺。

提供養老服務及適老產品，價格質量雙重保障

作為一個綜合養老服務平臺，其可提供的服務和產品的種類、價格、質量肯定是老年人及其家屬非常關心的問題。該平臺目前已可以提供家政服務、助餐服務、個人清潔、出行陪護、康復服務、醫療護理、排泄護理、健康護理等各類服務；同時，還提供各類適老產品，如老人鞋、紙尿褲、護理墊、護理床、防壓瘡床墊、洗浴凳、坐便扶手、輪椅、拐杖、助行器、理療產品、按摩用品、護膝護腰、特殊餐具以及生鮮食品等。

平臺提供的服務價格將不高于同類服務市場價格，產品價格低于同類產品市場價格。在服務質量安全方面，平臺建立了質量安全賠付機制，如果服務和產品出現了質量問題，平臺將啟動先期賠付。

界面字號較大，大多可一鍵選擇

在方便老年人使用上，可以看出平臺設計者下了不少功夫。軟件界面的整體設計充分考慮到了老年人的生理和心理特點，顏色柔和，字號相對較大。操作使用上，為了減少老年人輸入文字的麻煩，盡量采取了一鍵選擇方式。

無論是線上還是線下，支付方式的多樣化和便捷性都是人們關注的問題。該平臺除了微信支付以外，還設計了代支付功能，老人選擇了服務和產品后，可以請家人或者朋友幫助支付，完成服務的預約和產品的購買。