如何拯救“數(shù)字難民”

張樹(shù)民

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代洶涌而至，生活中可謂無(wú)處不“數(shù)字”。吃喝拉撒要掃碼，衣食住行要掃碼，看病購(gòu)藥要掃碼，預(yù)約掛號(hào)、遠(yuǎn)程會(huì)診皆在網(wǎng)上。即便到菜市場(chǎng)買(mǎi)菜，都需要掃碼付費(fèi)。有次打出租車(chē)，老夫順手拿零錢(qián)付費(fèi)，司機(jī)說(shuō)：“現(xiàn)在付現(xiàn)金的人太少見(jiàn)了，你挺特殊呵?！蓖腥艘厕揶碚f(shuō)：“難不成你是‘?dāng)?shù)字難民？哈哈哈……”

“數(shù)字難民”？這四個(gè)字眼，反復(fù)在老夫腦海里滾動(dòng)，很扎心。忽然想起發(fā)生在公共衛(wèi)生間里的一件事，一位老者，望著掃碼取衛(wèi)生紙的設(shè)備，又搖頭又嘆息，急得直跺腳。老夫掃碼取紙遞給他，竟見(jiàn)他眼含淚花，急急如廁。我在想，“數(shù)字難民”，著實(shí)處境堪憂。

所謂“數(shù)字難民”，是指那些因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、年齡等原因遠(yuǎn)離數(shù)字文化的群體，也特指社會(huì)上選擇逃離而不是融入數(shù)字時(shí)代的老年人。與生長(zhǎng)在數(shù)字時(shí)代的“數(shù)字原住民”形成強(qiáng)烈反差，“原住民”如魚(yú)得水，掌握數(shù)字工具和通訊方法易如反掌，盡情享受著數(shù)字時(shí)代的便利。而“數(shù)字難民”，卻在數(shù)字時(shí)代門(mén)外徘徊，內(nèi)心充滿了恐懼和迷茫。幸運(yùn)的是，老夫還算不得純粹的“數(shù)字難民”，尚可勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)眼下的瞬息萬(wàn)變，大抵可算作不十分合格的“數(shù)字移民”。盡管年紀(jì)較大，但還是拼著老命學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，盡力請(qǐng)教周?chē)摹皵?shù)字原住民”，不恥下問(wèn)，自感思想還算解放，渴望融入數(shù)字時(shí)代。即便如此，依然惶恐不安。

不幸的是，眼下“數(shù)字難民”比比皆是，承受著各種煎熬。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布報(bào)告指出，中國(guó)六十歲及以上的老年人，大約兩億人在2019年全年從未使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。兩億人，多么龐大的數(shù)字！老夫覺(jué)得這是一個(gè)保守的數(shù)字，六十歲以下的準(zhǔn)老年人，受種種條件制約，又有多少未接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)呢？老夫雖然無(wú)法說(shuō)清，但數(shù)字不會(huì)小。

數(shù)字化席卷神州，勢(shì)不可擋，“數(shù)字鴻溝”越來(lái)越深，“數(shù)字難民”隊(duì)伍越來(lái)越大，社會(huì)脫節(jié)的問(wèn)題必將凸顯。這已經(jīng)不僅僅是“數(shù)字難民”個(gè)體的問(wèn)題，而是社會(huì)問(wèn)題，事關(guān)民生，事關(guān)國(guó)人的幸福指數(shù)，事關(guān)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

拯救“數(shù)字難民”，是全社會(huì)必須正視而且亟待解決的民生問(wèn)題。近日，國(guó)家相關(guān)部委已經(jīng)出臺(tái)意見(jiàn)，以國(guó)家層面要求解決這個(gè)難題。然如何落實(shí)？又是一道難題，倘若缺乏真情實(shí)意，走了過(guò)場(chǎng)，豈非難者依舊？

或許有人會(huì)說(shuō)，身為“數(shù)字難民”，首先應(yīng)該自我拯救。這話并不全錯(cuò)，外因要通過(guò)內(nèi)因才起作用，融入數(shù)字時(shí)代的意愿很重要。某文友，年近古稀，欲開(kāi)微信公眾號(hào)，求助老夫，老夫只得把“半瓶子醋”統(tǒng)統(tǒng)倒將出去?，F(xiàn)今，文友的公眾號(hào)辦得有聲有色。但是，“數(shù)字難民”畢竟是新的社會(huì)問(wèn)題，全社會(huì)合力解決才是關(guān)鍵。試想，一廂要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，一廂卻有兩億甚或更多的人拖住后腿，不補(bǔ)齊這個(gè)短板怎么能行？

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，置身狂奔的時(shí)代，唯有跟著狂奔，別無(wú)選擇。眼下，倘若還不會(huì)用智能手機(jī)，不會(huì)用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行，不會(huì)網(wǎng)購(gòu)，不會(huì)訂外賣(mài)，不會(huì)網(wǎng)約車(chē)，不會(huì)網(wǎng)上看病掛號(hào)，不會(huì)移動(dòng)支付，不會(huì)看微博微信抖音公眾號(hào)……怎么辦？首先自己學(xué)吧，向“數(shù)字原住民”學(xué)，向“數(shù)字移民”學(xué)，“三人行必有我?guī)熝伞薄２粚W(xué)，就真被時(shí)代遺棄了！

但話又說(shuō)回來(lái)，拯救“數(shù)字難民”，必須“里應(yīng)外合”才行。應(yīng)該納入民生工程，以政府為主導(dǎo)，全社會(huì)參與，包括數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)，數(shù)字化工具推廣者，“數(shù)字原住民”“數(shù)字移民”以及社會(huì)培訓(xùn)組織等等，培養(yǎng)一批專門(mén)的“數(shù)字難民”信息技術(shù)輔導(dǎo)員，像“數(shù)字大使”一樣，深入村屯、社區(qū)。首先從老年人抓起，進(jìn)行數(shù)字化“掃盲”。要編寫(xiě)適宜“數(shù)字難民”使用的零基礎(chǔ)教材，不妨從智能手機(jī)、電腦開(kāi)機(jī)教起，引導(dǎo)幫扶“數(shù)字難民”學(xué)習(xí)新科技，多多接觸使用電腦和網(wǎng)絡(luò)。而作為“數(shù)字原住民”或“數(shù)字移民”的中青年人，更有義務(wù)承擔(dān)長(zhǎng)輩的“數(shù)字教師”的職責(zé)，盡一份孝心。

其實(shí)，拯救“數(shù)字難民”，說(shuō)難也不難。只要政府“保障兜底”，社會(huì)傾力幫扶，一面構(gòu)建好數(shù)字化便民制度，一面供給“非數(shù)字化”的替代服務(wù)，消解“數(shù)字?jǐn)噫湣钡目只?，填平“?shù)字鴻溝”便指日可待。這不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，而且是提高國(guó)民素養(yǎng)的需要，也是對(duì)為民情懷的考驗(yàn)。

【選自紅網(wǎng)】