放大的優點

汪金友

有一則售房廣告，被稱為業界經典：“遠離鬧市喧囂，盡享靜謐人生;絕版湖岸府邸，上善上風上水。臺地疊景，冬暖夏涼;鄰里親近，非富即貴。節能環保，領先時代;超大綠化，滿眼春意。個性化設計，緊跟時尚潮流;簡約式生活，縱顯優質品味。”

漂亮吧？動心吧？可你要真到那看一看，就傻眼了。所謂“遠離鬧市喧囂”，是因為地處偏遠;所謂“絕版湖岸府邸”，是因為旁邊有一水溝;所謂“臺地疊景”，是因為地勢低洼;所謂“鄰里親近”，是因為樓間距小;所謂“節能環保”，是因為集中供暖;所謂“超大綠化”，是因為有一塊草地;所謂“個性化設計”，是因為樓層低矮;所謂“簡約式生活”，是因為周邊沒有公交車和商務區。

中國文字的最大特點，就是一樣話，百樣說。要真的較真，人家說的也沒錯。地處郊外，不就是“遠離鬧市喧囂”嗎？同樣，地勢低洼，就是“臺地疊景”，樓間距小，就是“鄰里親近”，步行或騎自行車出行，就是“簡約式生活”。你找人家理論，一點毛病都沒有。

但從這則廣告中，我們還是發現了一些秘密。

其一，任何事物，都有它的兩面性。沒有絕對的好，也沒有絕對的壞。好的東西，也能找到壞;壞的東西，也能找到好。

其二，好的東西可以放大，壞的東西也可以放大。十畝草地可以說“超大綠化”，一畝草地也可以說“超大綠化”。

其三，這就給我們每個人的表達，提供了一個“秘密武器”。如果想說這個人好，就光說他的優點;如果想說這個人壞，就光說他的缺點。而且優點和缺點，都可以放大了說。

比如一個人干過九十件好事，十件壞事，你要是光說他的壞事，誰聽了，都會覺得他是一個絕對的壞人。同樣，一個人干了九十件壞事，只干過十件好事，要是光說他的好事，很多人也會認為他是一個絕對的好人。

幾乎所有的商家，所有的廣告，都遵循了這樣一個規律：那就是只說好，不說壞。每一家都說自己的商品好，好的不得了。其中的技巧，就是像前邊那則售房廣告一樣，絞盡腦汁，搜羅最華麗最夸張的文字，來放大自己的優點。

當然，說歸說，聽歸聽。上過幾次當之后，絕大多數的消費者，也都聰明起來。不管你說得多么好，我都要親自看一看、試一試。只有少數涉世不深者，才會一聽那些華麗的語言，馬上就“下單”。商品講究的是價值。靠廣告夸張和忽悠，終究不會長久。

怕只怕這種“優點放大術”，被其他行業所借用。比如有一些急于升遷的從政者，就已經熟練地掌握了這門藝術。無論匯報工作、介紹經驗還是各種宣傳，都只說成績，不說問題;只說優點，不說缺點;只說贊頌，不說批評。而且想方設法放大自己的成績和能力，掩蓋出現的問題和不足。

好在通訊越來越發達，信息越來越廣泛，人們也越來越聰明。無論衡量一處房還是評價一個人，大家都不止聽他說的怎么樣，更重要的是看他做的怎么樣。看那些放大的廣告及其產品，哪個不是曇花一現？

【原載《上海法治報》】