武漢公交

武漢市公共交通集團有限責任公司 供稿

武漢公交志愿服務隊開展實地調研

近期，武漢公交集團60余支志愿服務小分隊紛紛走上公交站臺、深入居民小區，開展實地調研，廣泛征求群眾意見和建議，深入了解乘客對公交出行便捷性、舒適度、安全感的體驗，掌握乘客的公交出行需求，為進一步優化線網、提升公交服務質量提供第一手資料。

除公交服務熱線、網絡平臺等乘客意見征集渠道外，走進公交站臺、走進居民小區，面對面與市民乘客溝通交流，也是武漢公交集團一項很重要的民意征集渠道，尤其是對網絡不熟悉的老年乘客，這個渠道很受他們歡迎。在鐘家村站臺服務的“幫幫你”志愿服務小分隊是公交志愿服務隊中的一支，12名成員都是來自一線的公交司機和技工，他們不定期在地鐵4號線沿途站點開展乘客需求調查和便民導乘服務。在志愿服務中，他們詳細記錄了市民乘客的意見和建議，就乘坐公交的一些注意事項和習慣誤區為乘客答疑解惑，并將自制的便民導乘手冊送給乘客。

城市發展的需求到哪里，公交的服務就到哪里；乘客的需求到哪里，公交人的服務就到哪里。多年來，武漢公交集團矢志不移堅持“再分配”線網資源，高標準做“加法”，結構性做“減法”，堅持優化城市公交供給，持之以恒創優服務。

武漢公交集團堅持通過網絡平臺、服務熱線、公交進社區活動、人大政協議提案等渠道廣泛收集乘客訴求，聚焦乘客集中反映的出行熱點、難點、痛點，結合道路情況和軌道交通建設進度，在實地調查和客流分析基礎上，認真開展線網布局的科學規劃與設計，并在實際運營中結合市民乘客出行需求和道路通行條件的變化，及時進行優化調整。去年新開通線路8條，優化調整線路60條；今年3月份一次性開通微循環線路16條。武漢公交集團暢通群眾訴求渠道、用心用情用力為群眾辦實事、解難題，受到了群眾的普遍好評。

290輛純電動高科技新車型即將上線運營

4月11日，黃陂釣臺道新客運中心公交樞紐站，40輛“東風天翼”牌純電動公交車吸引了市民的眼球。

武漢公交集團共采購290輛安裝了360°環視安全駕駛輔助系統的純電動公交車。相關廠家技術人員介紹，360°全景監控系統是通過安裝在車身前后左右的四個超廣角高清夜視攝像頭，實時采集公交車身四周的高清視頻畫面，經過畸變矯正、透視變換、圖像拼接和融合等軟件算法處理，合成車身周圍的360°鳥瞰全景畫面，為駕駛員提供全景駕駛輔助，有效消除駕駛室的視覺盲區，幫助公交車安全穿梭復雜的城市道路。不僅如此，新車型還處處彰顯時尚與動感。新式電子儀表盤上，各種顏色的指示燈除顯示全車電量、電機溫度、轉速里程等常規數據外，還新增了動力電池、驅動系統、整車控制、故障代碼等數據信息，真正做到了全車動態一目了然。此外，“東風天翼”公交車還配置了上坡輔助系統、電動加熱座椅、易燃易爆物品報警、USB充電接口等，駕馭體驗和乘車感受將十分人性化。