唐山公交

唐山市公共交通總公司 供稿

唐山公交日常工作巡查邁入數(shù)字化工作績效評價更加準(zhǔn)確科學(xué)公正

唐山公交把數(shù)字化管理和精細(xì)化管理相結(jié)合，加快企業(yè)科技發(fā)展步伐。日前，投資建設(shè)的日常工作網(wǎng)格化巡查業(yè)務(wù)系統(tǒng)已投入使用，創(chuàng)造了省內(nèi)公交行業(yè)日常工作巡查數(shù)字化的“第一”和“唯一”。

為解決企業(yè)日常工作檢查中規(guī)范性與制度化不強、整改落實進(jìn)度慢、考核難度大等實際問題，市公交總公司組織人員先后到市城管局?jǐn)?shù)字中心、交警指揮中心等單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，經(jīng)過反復(fù)論證和深入一線認(rèn)真調(diào)研，由專業(yè)的軟件科技公司為企業(yè)“量身打造”了巡查管理系統(tǒng)——公交網(wǎng)格化巡查業(yè)務(wù)系統(tǒng)。唐山公交此舉不但在省內(nèi)同行中是“第一”和“唯一”，也走在了全國公交行業(yè)的前列。

該系統(tǒng)由公交稽查隊員負(fù)責(zé)日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題后利用統(tǒng)一配備的智信通，向公交稽查大隊上報各類問題案件，稽查大隊由專人負(fù)責(zé)對這些上報的案件進(jìn)行識別，確認(rèn)屬實的轉(zhuǎn)到總公司案件派發(fā)中心，由中心將案件分別轉(zhuǎn)派到相關(guān)部室和責(zé)任單位，由責(zé)任單位進(jìn)行落實整改，并將整改情況上傳到系統(tǒng)。由相關(guān)部室負(fù)責(zé)對整改時效及整改效果進(jìn)行考核，派發(fā)中心進(jìn)行匯總。

此系統(tǒng)實現(xiàn)了工作巡查、案件登記、立案、派件、處置、核查、結(jié)案、評價多個環(huán)節(jié)的閉環(huán)流程，實現(xiàn)了稽查隊員實時動態(tài)與歷史軌跡的在線查詢，對隊員的上崗情況、巡查路線、案件上報情況、核查情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控和及時跟蹤，大大提高了日常工作檢查的問題發(fā)現(xiàn)率、案件派發(fā)準(zhǔn)確率以及問題結(jié)案率。

目前系統(tǒng)共整合9個部門的26類530項巡檢工作，讓檢查更為集中、精準(zhǔn)，讓職能部室騰出時間和精力，一心一意抓好管理。同時，各單位、部門工作完成情況在系統(tǒng)內(nèi)一目了然，使得績效評價更加準(zhǔn)確、科學(xué)、公正。

系統(tǒng)自2020年11月26日上線使用以來，每天上報案件在400件左右，時限內(nèi)的結(jié)案率95%以上。

網(wǎng)格化巡查業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，不但在業(yè)務(wù)層面為企業(yè)日常考核和領(lǐng)導(dǎo)層決策提供了可靠的依據(jù)，也是唐山公交落實企業(yè)發(fā)展總體布局，打造智慧公交、提升管理效能的又一次成功實踐，向數(shù)字化公交邁進(jìn)了一大步。