“00 后”大學生心理危機管理機制研究

姚一晨

（西安外國語大學新聞與傳播學院 陜西 西安 710000）

大學生心理問題是影響大學生健康成長的重要問題，隨著社會的發(fā)展，大學生心理問題愈發(fā)受國家、社會、高校的重視，但當前我國對于大學生心理健康的重視程度、學生管理者對心理健康問題的認知水平都還有較大提升空間。因此，如何及時準確地排查大學生心理問題，疏導并維護大學生心理健康，仍是高校學生工作的重點問題。[1]

本文擬從大學生心理問題的源頭入手，定性研究“00后”大學生心理問題的可能誘因，分析可能產生心理問題的學生群體，并通過SWOT分析，對處理相應心理問題的方式方法進行模擬研究，探索維護大學生心理健康的實施路徑，為教育部門和學生管理者提供相應的參考。

一、“00 后”大學生心理問題誘因分析

大學生外源性心理問題主要受到原生家庭、學校、社會等多重因素影響，本質上是需求沒有得到滿足造成的差異性壓力狀態(tài)。根據學生心理滿足的需求層次，把現階段影響大學生心理問題的誘導性因素分為情感需求類、生存壓力類和附加壓力類。

1.因情感需求導致的心理問題

對已滿足基本生活需求的大學生而言，安全、歸屬、親情、愛情、友情、尊重的需求是核心需求，作為自我意識迅速成長的群體，其情感需求與情緒爆發(fā)往往較為強烈。嚴峻的就業(yè)形勢，讓學生精神處于高度緊張狀態(tài)，也刺激了學生的情感需求。學生開始將壓力更多地訴諸源自家庭、親人、戀人、師長及同學的感情。[2]大學生處在不斷建立、重塑個人認知體系的成長階段，部分與原生家庭協(xié)調不睦的學生、存在一定社交能力障礙的學生、單戀或失戀的學生可能是情感需求引起心理問題的高發(fā)群體。

2.因生存壓力導致的心理問題

隨著教育改革造成的高校擴招，大學生數量逐年增多，就業(yè)市場供給需求出現了嚴重的不均衡。盡管中央將穩(wěn)就業(yè)作為核心工作，但中美貿易摩擦及新冠肺炎疫情對經濟造成了嚴重的影響，使得就業(yè)競爭壓力顯著高于以往。2020年，碩士研究生報名數較上年增加了17.59%，大學生的內卷化形勢格外嚴峻。[3]此外，部分家庭對學生成長軌跡認知不明確，對學生的就業(yè)觀認識引導不到位，對學生的就業(yè)方向加以強烈限制。[4]大學學習以自學為主，更多依賴于自覺性，部分對自己有較高要求的同學學習方法不當，導致成績落后，加重了焦慮情緒和落差感。因此，在現階段，家庭期望和要求過高的學生，自我認識水平和就業(yè)觀念不正確的學生，對個人要求與現實不符的學生很可能是心理問題的高發(fā)群體。

3.因附加壓力導致的心理問題

在價值觀念多元、思想文化交織碰撞的當下，影響大學生成長成才的因素很多。宿舍成了集體主義與個人主義沖突的交集之處。大多數高校難以提供學生個人享有的私密性空間。同一宿舍成員在家庭情況、消費水平、外形外貌、學習成績等方面必然存在差異，部分強勢學生容易成為矛盾爆發(fā)的焦點，難以順利融入集體，部分弱勢學生因難以克制的攀比心理產生較強的自卑情緒。[5]附加性壓力更有源自友人、戀人、家庭、學校、社會等方方面面的約束，使得部分學生長期在壓抑環(huán)境中受到心理折磨。因此，在現階段融入集體不順利的學生、家庭經濟困難學生、個人訴求存在障礙的學生及高壓環(huán)境下較為脆弱、敏感的學生很可能是附加性壓力引起心理問題的高發(fā)群體。

二、“00 后”大學生心理問題的SWOT分析

SWOT分析法由Heinz Weihrich提出，廣泛應用于管理、規(guī)劃、教育等領域。[6]本文在分析“00后”大學生心理危機誘因的基礎上，通過對大學生心理問題的內部優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）和外部機會（opportunities）、威脅（threats）等因素進行歸納列舉，再通過SWOT矩陣排列的方式進行組合分析。

“00后”大學生具有幾個顯著的優(yōu)勢：一是普遍崇尚自由，富有個性，思維活躍，自信獨立，敢于表達，更容易接受新的思想，具有鮮明的時代特征；二是獲取信息的能力越來越強，渠道越來越多，對在線咨詢心理熱線、心理醫(yī)生等解決心理問題的方式接受度越來高[7]；三是對于戀愛情感、性取向等“80后”“90后”大學生羞于啟齒的問題有著更高的包容性；四是平等和權利意識更強，遇到侵權問題敢于向上反映，積極爭取個人的權益。

這一階段大學生也有一些共性問題：一是過分以自我為中心，崇尚個人主義，對規(guī)則缺乏敬畏感，管理服從性較低[8]；二是過高地依賴互聯(lián)網社交，互聯(lián)網的特性讓其情緒放大，但真實生活往往有較高的孤獨感；三是不同于“80后”“90后”大學生因生計而擔憂，“00后”大學生時常會思考“生存之虛無”等虛無縹緲的問題，更容易被負面情緒誘導，容易走入“人生沒有意義”的誤區(qū)。

從外部環(huán)境來看，大學生是社會主義現代化建設的重要力量。習近平總書記說：“青年一代有理想、有擔當，國家就有前途，民族就有希望?！盵9]黨和國家高度重視青年大學生心理問題，通過一系列政策引領，推動心理健康教育課程體系建設。社會對出現心理問題的學生也不再批判或拒斥，而是給予一個包容、開放和鼓勵治療的環(huán)境。此外，各地各高校加強了心理健康教育專業(yè)師資隊伍建設，專職人員配比逐步擴大，嚴格按照師生比不低于1∶4000配備專業(yè)教師，部分高校已達到了1∶3000。[10]

但是，大學生的增長速率和就業(yè)市場的擴大率并不匹配，2019年全國各類高等教育在學總規(guī)模4002萬人，高等教育毛入學率51.6%，相較于2010年26.5%的毛入學率增長了近一倍[11]，這使得現階段大學生難以避免地面臨著嚴峻內卷化。此外，盡管高校對大學生心理問題重視逐年增高，但整體排查和干預的應對機制不完善。相關政策制定部門與“00后”大學生有較大代溝，對于心理問題學生同理心不強，制定政策存在脫離實際的風險。

三、基于SWOT 分析的“00 后”心理危機大學生管理對策

通過對“00后”大學生心理問題的優(yōu)劣條件、機遇挑戰(zhàn)等因素的分析，結合SO、SW、ST、WT等層次擬定研究策略，從而對現階段心理危機學生的干預管理機制提供工作思路。

1.加大心理健康教育，開展適應性心理輔導

心理健康教育是決定大學生心理健康與否的基礎條件，高校應調整相應課程體系，將心理健康教育植入每一位本科生的培養(yǎng)體系，創(chuàng)新形式，廣泛開展心理專題講座和相應的校園文化活動，向學生普及心理健康等專業(yè)知識，幫助學生認識到自身心理問題。教師和學工人員應培養(yǎng)同理心，尊重學生個人隱私，為其解決實際困難，引導其正確面對壓力和負能量，減輕心理負擔，以實際行動給予大學生支持和信心，鼓勵有心理問題的學生進行心理咨詢。此外，應高度重視新生適應性心理輔導工作，幫助其完成角色轉換，為大學生活的順利過渡奠定良好的心理基礎。社會也應積極關注大學生心理問題，發(fā)揮人文關懷，構建有利于大學生心理健康的社會環(huán)境。

表1 “00后”大學生心理問題SWOT矩陣

2.加強就業(yè)技能培訓，樹立正確的就業(yè)觀念

競爭環(huán)境與就業(yè)問題是造成大學生心理問題的重要誘因；高校應加強對就業(yè)市場的把握，以就業(yè)市場的實際需求為導向，避免教育教學內容與市場脫節(jié)，增加實踐課程比重，幫助大學生掌握專業(yè)生存技能。教師應當注重學生的個人發(fā)展特點，充分實現因材施教，減輕大學生對未來不確定性的擔憂和迷茫。高校還應當重視學生就業(yè)觀的建立，與國家、社會合力構建正確的輿論導向，引導大學生正確認識就業(yè)，積極到基層、到祖國需要的地方去實現人生價值。此外，國家也應該建立健全相關政策，確保公平、公正的就業(yè)環(huán)境，并為積極創(chuàng)業(yè)就業(yè)的大學生提供相應的政策和資金支持。

3.健全教育梯隊建設，推進家校聯(lián)動協(xié)作機制

心理健康教育團隊是學生心理健康工作的基礎保障。高校應加強專職心理咨詢師、心理健康任課教師及輔導員等相關一線學工群體的隊伍建設，給予充分的技能培訓和經費支持力度。此外，應當保持與學生家長的聯(lián)系，定期與家長溝通交流，并進一步完善班級、宿舍相關學生隊伍建設，構建由學校、家庭、學生干部組成的全方位心理育人工作模式，為學生的心理健康提供堅實的保障。

4.加強思想政治引領，實現立德樹人根本任務

思想和道德是人類各種認識活動、情感活動、意志行動的基礎和前提，通過思想和道德的教育引導，以積極的正能量使大學生摒棄消極的生活態(tài)度，將正確的人生觀和價值觀積極貫徹在學習、工作、生活中。教育學生提高安全意識，更應該積極引導學生，用尊重生命、以人為本的思想政治道德教育對學生進行心理疏導和心理撫慰，幫助學生克服焦慮感和恐懼感，堅定理想信念，使得心理健康教育得到進一步深化。

四、結語

“00后”大學生的心理問題主要源自情感需求、生存壓力、附加壓力等因素，具有典型的時代特點。高等院校應從其心理問題成因入手，有針對性地調整課程體系，普及心理健康教育力度，開展適應性心理輔導；要注重“00后”大學生的特點，因材施教，加強職業(yè)技能訓練，引導學生樹立正確的就業(yè)觀念；要充分認識專業(yè)團隊保障對大學生心理問題處理的重要意義，建立“三全”育人體系；要充分發(fā)揮思想引領，積極引導學生堅定理想信念，深化心理健康教育成果。下一步研究中，應充分考慮大學生心理問題的干預方式，針對不同的誘導因素和個人特點，探索一線工作人員處理大學生心理危機的應對辦法。