探究學生不同問題解決的方法

摘 要：每一個有問題的學生都有自己特殊的原因，在入校之后，需要仔細了解這些學生的內(nèi)心世界，然后對癥下藥才可以。

關鍵詞：失落;集體關懷;大學適應性

大學是個復雜的小社會，這個社會中的人生活在成熟與不夠成熟的交界線，他們努力在這個社會中成為那個耀眼的明星。因為各種原因，這個社會中的大多數(shù)孩子不停地消失在競爭的行列中，作為專職輔導員的12年間，我見證了一部分孩子從懵懂走向成熟，又一部分孩子四年一直掙扎在努力成熟的邊緣，一直未果。

今天探討的案例中的學生，遇到的問題都各不相同，但是都需要輔導員和班主任花費很多的時間和精力來加以引導。

一、案例緣起

案例一：

A同學外表漂亮自信，家境優(yōu)越，談吐自信，能言善道，邏輯思維強，在老師面前表現(xiàn)積極。迎新現(xiàn)場表現(xiàn)出來的積極和成熟，遠超其他同學。因為初來乍到表現(xiàn)出來的積極，這類孩子在一進校的時候極度惹眼，容易招來眾多注視的目光。A同學大一軍訓期間，表現(xiàn)突出，訓練很認真，是80人女兵方陣的舉旗手之一，是為數(shù)不多的軍訓先進個人。并且通過自我推薦，成功當選班級班長，意氣奮發(fā)，當時目測最起碼應該是個學生干部的好苗子，值得重點培養(yǎng)，班主任和同學們對她寄予了很大的期望。

大一上學期與隔壁班男生開始談戀愛，時間不長之后開始進入爭吵-分手-復合的惡性循環(huán)。經(jīng)過其中事件和她對這段關系的處理手段的觀察，發(fā)現(xiàn)A同學在一段關系會過于依賴對方，時刻需要對方的陪伴，占有欲極強，雖然自己也是學生干部，事務繁忙，但是當對方因為一些工作和學習不能陪其左右時，就會進入一種情緒激烈的狀態(tài)中。而這段關系因為在她心中占據(jù)了很大的位置，逐漸轉(zhuǎn)移走了她的主要精力。

在大學時間逐漸后移的過程中，與宿舍同學逐漸疏離，并且對班級事務開始應付了事，對校紀校規(guī)的漠視導致她在一次考試中被抓作弊，給她自己帶來了一次極度嚴重的處分，同時班長的職務被撤銷。

A同學逐漸從老師視野中銷聲匿跡，偶爾得到消息，就是和男朋友吵鬧爭執(zhí)，和宿舍人處得不好。

矛盾激化：A同學和朋友聊天后去洗漱，忘關手機，朋友在手機的另一邊聽到宿舍人在議論她，就錄音并且回傳給了A同學，

案例二：

9月，新生報到的日子，學校里到處洋溢著青春的熱情、對未來的向往還有不知未來的迷茫。Y同學從外省來報道，姑娘不怎么說話，跟她聊天也蔫蔫的，完全沒有大學新生該有的活力和朝氣。

入校一段時間后，宿舍人反應她在宿舍用床罩把宿舍她的空間圍得嚴嚴實實。我去宿舍看了一下，里面完全不透光，從早到晚都必須用臺燈。

在與其他宿舍人聊天的過程中，同學反應Y同學專業(yè)很好，帶過來的作品素描色彩水平都很高，但是從來不愿意參加宿舍活動，同學邀請她一起聚餐也從不回應。

經(jīng)過一段時間的觀察，Y同學一直處于游離狀態(tài)中，對同學很冷淡，對專業(yè)課也沒有多高的熱情。

案例背景

案例一：

A同學家處很遠的草原腹地，但是家境優(yōu)越，從小在當?shù)匾恢备杏X非常優(yōu)異。遠赴泰州求學，父母對其期待很高。

案例二：

因為并不了解Y同學之前的高中表現(xiàn)，而且家長路途遙遠（家在河北），所以想辦法了解她的真實心理狀態(tài)就成了首要任務。

通過幾次側(cè)面了解，和提前布置好的師生聊天，初步了解了她的性格，本身就比較內(nèi)向，從來沒有離開過家，所以對新環(huán)境適應能力比較差，需要比別人更多的時間來適應這邊新的環(huán)境。

更加重要的原因在于她高考之后一直處于一種極度失落的狀態(tài)。Y同學是雙胞胎中的妹妹，兩個人從小一起上學，一起學畫畫，一起參加北京電影學院動畫專業(yè)的校考，Y同學排名專業(yè)全國第四，但是因為文化課的原因，她的高考成績只能來我們學校，姐姐專業(yè)排名沒有她高，但是文化課比較好，現(xiàn)在在北京電影學院就讀。極大的落差，對自己高考成績的失望，讓她本來就內(nèi)向的性格顯出了自閉的矛頭。

高考的失利應該是導致她如此無精打采最主要的原因。

二、案例處理

案例一：

尋求和A同學的新的交流方式。一般的交流方式，對她已經(jīng)不適用，在受到處分和撤職之后，A同學長期處于一種無所事事的狀態(tài)，家長也及其擔心其在學校的處境。

班主任和家長溝通之后，確定了“讓她明確努力方向，促使其盡快進入學習狀態(tài)”的試行辦法。

首先將其調(diào)離原宿舍，遠離矛盾中心，讓她回歸到比較平靜的生活狀態(tài)。調(diào)整后的宿舍有一名同班同學，性格很溫柔，她和A同學相處很溫柔，生活和學習都愿意帶著A同學一起。一段時間后，A同學身上明顯的變化就出現(xiàn)了，規(guī)律的生活也讓她逐漸平靜下來，確定了考研的目標，并為之一直在努力。

案例二：

作為班主任，和班級干部、宿舍同學初步溝通之后，我們決定針對Y同學的性格特點，將她的問題列入班級重點工作，作為班級“大學適應性”問題研究的重點。

Y同學的畫畫功底很好，針對這一點，和專業(yè)課老師說好，在班級內(nèi)經(jīng)常對Y同學進行鼓勵，將Y同學的畫作作為范畫在班級內(nèi)展示，初步建立起她的專業(yè)自信心。

美術學院有一系列關于畫畫的活動和比賽，我們在班級鼓勵Y同學代表班級參加各項活動，希望能夠通過這些外向型的措施，來讓她能夠感覺到集體的溫暖。在美術學院的“藝術集市”中Y同學作為班級代表，參加速寫活動，收到了來參加活動的同學們的一致好評，同學們的贊揚讓Y同學臉上露出了難得的笑臉。美術學院有很好的在專業(yè)上的傳幫帶傳統(tǒng)，聯(lián)系了一個專業(yè)很好的學姐，帶著Y同學參加一些校外的墻繪活動，讓她走出教室，走出宿舍。大一整個一年，都將Y同學作為班級幫扶工作的重點，一方面增強班級干部的能力，也是對他們服務關懷意識的有意培養(yǎng)，另一方面也增強了班級凝聚力。

因為Y同學和一部分外省來的同學，英語基礎相對較差，學習英語壓力很大，17視傳成立了“英語學習小組”，由英語基礎較好的Y同學擔任組長，每周給他們講解課文內(nèi)容，督促他們完成課后作業(yè)，效果顯著。

學業(yè)上取得的成績，和日常環(huán)境中老師同學們釋放出的善意，逐漸Y同學放下心房，將高考失利的遺憾漸漸淡化，能逐步融入到集體中去，是對我們工作的最大肯定。

通過我和班級干部、幫扶學姐、宿舍同學的共同努力，蔡Y同學的精神面貌有了明顯的改觀，也能主動參加一些活動，有問題也會主動來和我交流，她的PU情況也得到了很大的改善，專業(yè)學習的熱情也被提了起來。

三、案例反思

（一）問題需及時深入地發(fā)現(xiàn)

A同學身上的問題在情緒敏感的同學身上出現(xiàn)的機率很大，這種時候就需要老師及時發(fā)現(xiàn)問題，并且及時跟進。

大學新生的適應性工作，需要老師付出很多的時間去研究，并且要知曉每年新生的特點。00年前后的孩子，更加注重個人利益和自身發(fā)展，針對他們的特點進行大學適應力教育，班主任的工作任重道遠。

（二）問題需快速完善地解決

出現(xiàn)了問題就要及時解決，時間越長，問題越嚴重。A同學如果繼續(xù)在原宿舍和同學繼續(xù)發(fā)生沖突，就會出現(xiàn)更為難以化解的矛盾，也會在她已經(jīng)不穩(wěn)定的情緒上再加上一筆。

Y同學的問題可大可小，畢竟她還沒有出現(xiàn)任何嚴重的后果，還沒有對自己造成任何的傷害，也沒有對別人造成不好的影響。但是如果長期讓她內(nèi)向沉默壓抑下去，后果是可以想象的。

（三）及時地通情上報，專業(yè)的心理干預

A同學身上的問題比較普遍，特別是戀愛中會出現(xiàn)各種不同的問題，大學里不反對談戀愛，但是因為戀愛出現(xiàn)問題的也不少，需要及時干預和處理。

Y同學的問題大概只是學生問題身上的一個特殊情況，并不是普遍現(xiàn)象，美術學院學工領導也給予了很大的支持，并且和她也進行了一些接觸，對我們的班級工作給予了很大的支持，并且對我們的“英語學習小組”給予了很大的肯定。

作者簡介：

殷茹（1981年2月出生），女，江蘇省泰興市人，講師，蘇州大學碩士研究生，當代文學評論，南京師范大學泰州學院美術學院，輔導員。