高職院校軟件技術“工單”制培養模式的創新研究

陸佳

摘? 要： 在“新工科”背景下，分析了職業技能融合職業精神對于軟件人才培養的重要性。針對目前高職院校軟件技術專業的人才培養質量不高的問題，提出了以“工單”制為核心的新型培養模式，以提高畢業生的實踐能力和創新能力。通過構建真實的學習實訓環境，引入企業前沿的實戰項目，借鑒企業的考核體系，做好職業技能訓練的同時融入工匠精神的培養，探索出一個可借鑒的培養模式。

關鍵詞： 軟件技術; 工匠精神; “工單”制; 培養模式

中圖分類號：G712? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ?文章編號：1006-8228（2021）04-79-03

Abstract： In the context of New Engineering Education， this paper analyzes the importance of integrating vocational skills with professionalism for software talent training. In view of the low quality training for software technology majored personnel in higher vocational colleges， this paper puts forward a new training mode with "work order" system， so as to improve the practical ability and innovation ability of graduates. By constructing the real learning and training environment， introducing the enterprise's cutting-edge practical projects， learning from the enterprise's assessment system， ensuring that integrate the cultivation of craftsman spirit while train the vocational skills， this paper explores a training mode that can be used for reference.

Key words： software technology; craftsman spirit; "work order" system; training mode

0 引言

近年來，隨著各行各業信息化標準的逐步提升和相關政策的大力扶持，軟件產業迅猛發展，社會對于各類軟件的需求日益增長，同時，“大數據”、“云計算”、“人工智能”等新興技術如雨后春筍般涌現，軟件行業的人才缺口問題凸顯;另外，在軟件人才培養上，缺少較為統一的培養標準、人才的評價標準等問題，使得供需矛盾持續增大，整個行業面臨巨大挑戰。

以就業為導向、培養技能型人才的高職院校，作為軟件人才培養的重要陣地，在2019年黨中央、國務院提出“高職擴招100萬”的政策背景下，如何改革培養模式，為社會輸送符合行業需求的人才，成為亟待解決的問題。因此，高職院校要從行業和企業的角度去探索出一個以立德樹人為根本，從工匠精神培養層面，以“工單”制為核心，職業技能融合職業精神的培養模式。

1 軟件技術專業人才培養現狀

1.1 職業技能

首先，師資力量上存在不足[1]。高職院校軟件專業的教師，除了理論知識的傳授，還有實踐技能、定崗實習的指導，這就要求教師既要有扎實的理論知識，又要有豐富的實踐經驗，也就是所謂的雙師型人才。然而，目前高職院校的教師，有很大比例是從高校畢業后直接入職成為教師的，即缺乏相關行業的工作經驗，很可能存在傳授的理論知識與實際操作脫節的問題，尤其是軟件這類注重實踐的行業，所以教師缺乏實踐經驗的問題尤為突出。

其次，課程設置不合理。目前大部分院校開設的軟件技術專業，其課程主要分為通修課和專業課，其中專業課又分為專業基礎課和專業核心課。許多專業核心課的設置沒有從人才培養的宏觀視角去考慮，從而造成知識點重復、培養方向不明確、課程前后銜接性差等問題，無法滿足應對行業需求的培養需要，導致學生技術知識不成體系，無法快速用于實踐。

最后，學生實踐能力不足。對于軟件技術專業的畢業生，最重要的是畢業后具備的能力可以滿足企業的需求，適應現代計算機技術的發展。從學習數理基礎和專業基礎，到專業核心課程，學生需要了解軟件開發的流程、規范、標準、法規，學會軟件的功能設計、算法設計以及實現、開發、測試上線等流程，一邊積累經驗，一邊明確自己的發展方向。但是，由于現有的一些原因，如課程設置不合理、教師缺少工程背景、學校實驗平臺資源匱乏，導致學生空有書本上的理論知識，卻少有機會去實際鍛煉及歷練，無法完整地體驗整個軟件開發的流程，這不利于學生從頂層的角度理解軟件開發這項工作。

1.2 職業精神

首先，高職院校雖然是高等教育的重要陣地，但并非是學生填報志愿時的首選，所以高職院校的生源情況通常較為復雜，有的學生在校期間目標不明確、缺乏學習興趣和動力，缺乏刻苦鉆研的精神。根據以往的系列調查，有相當一部分學生對自己的學習目標、職業目標不明確，這對培養學生的職業精神很不利。

其次，目前許多高校重知識技能的培養而輕職業精神培養。高校需把職業精神的培養放到重要位置。高職院校的教師普遍缺乏企業的工作經驗，對相關行業的職業精神少有體會，所以教師自身要努力彌補短板。企業比較看重一個人的品性，是否有敬業精神、鉆研精神，因為這些因素都影響著一個企業的文化以及將來的發展。

最后，高職院校的考核評價方式單一。目前軟件技術專業，每學期開設的課程，最終的考核方式以終結性考核為主，形成性考核為輔，而終結性考核中筆試又占了相當大一部分。從這一考核方式來看，教師大多只能從考卷上了解學生對于知識的掌握程度，卻無法對于學生的職業精神來評價，這不符合當下企業對于人才在精神層面的要求。

2 軟件人才培養時技能融合工匠精神的必要性

本文提出的“工單制”培養模式是一種老概念新用法。早年，“工單制”這個詞來源于國內網絡運營商里的一個工作模式，針對家用網絡客戶的故障維修申請，派出工程師前往客戶家中維修，每次檢查維修都有一份任務單，最終企業對工程師每一單任務的完成度、完成的任務數以及客戶的滿意度進行考核。而“工單制”的培養模式，通過將學習目標和任務通過派發工單的方式，將軟件技術知識的學習化“被動”為“主動”，提高學生的自主學習能力，從簡單的知識點工單到最后的項目工單，幫助學生完整感受整個軟件開發流程，從而做好從學校到企業的知識銜接，提早熟悉企業的開發管理模式，讓畢業生步入社會后具有更強的競爭力。

“工匠精神”是李克強總理于2016年政府工作報告中首次提出的新詞，并在此后幾年多次提及。工匠本意是指專注于某種技能，做事認真細致，帶著盡善盡美的態度去完成好自己工作的群體。當前，中國處于產業結構轉型的關鍵時期，企業的技術能力、創新能力不但取決于管理者，更取決于直接參與生產勞動的每一個基層員工，而高職院校作為培養技能型人才的一線陣地，則成了我們國家產業結構轉型的中堅力量。為此，在軟件技術專業中，傳授知識技能的同時傳授工匠精神就顯的尤為重要，高職院校要明確學生、學校和企業三者之間的關系，將工匠精神融入到日常的授課、實訓、實習指導中去，促進軟件人才培養走上新臺階，切實提高高職院校的培養水平，為企業輸送全方面素質優的畢業生。

在軟件技術專業的培養過程中，學校要注重在平時的細枝末節中傳遞工匠精神，如此，在潛移默化之下，學生能逐步改掉自己一些不良的習慣，不正確的世界觀、人生觀、價值觀，幫助學生樹立良好的職業理念，以應對未來企業招聘時的考核[2]。而企業在對前來應聘的畢業生考核時，除了要考核相應崗位需要的技能水平是否達到要求，還要觀察他的責任心、抗壓能力，是否誠信等問題，這兩方面都很重要。例如，軟件開發過程會涉及大量客戶的隱私數據，如果員工借機挪用數據謀利，這是毫無誠信的行為，會對企業的聲譽造成巨大損害。畢業生會帶著學校養成的習慣、精神品質來到企業，他們身上這些“看不到的東西”會在無形中影響其工作的行為，積極向上的精神品質會幫助他們在企業內部脫穎而出。

總而言之，工匠精神對于軟件專業的畢業生是不可或缺的精神品質，為此，高職院校在精神層面的培養付出需要更多的努力。

3 以“工單制”融合工匠精神培養軟件人才的路徑

3.1 建立一個模擬企業真實環境的場景空間

新的培養模式需要一個與之相匹配的教學場地，這就需要通過校企合作的方式，與企業共建多種方向的工作室[3]，如大數據工作室、嵌入式軟件工作室、信息安全工作室、前端開發工作室等。這些工作室為企業文化、企業管理、工匠精神、職業道德等精神品質融入人才培養提供物理載體，幫助學生身臨其境，將自己職業人的身份帶入到這一環境中去。

首先，工作室的裝修、工位搭建等需要與互聯網企業的工作環境相一致，如開辟一個會議討論區以應對日常的技術討論;其次，既然著眼于培育工匠精神，就需要在工作室中融入工匠精神相關的內涵，如墻面上做好個性化的文字標語，軟件行業的英雄人物的名人名言等;最后，對于在工作室內工作的學生，將企業管理模式用到日常的教學管理[4]，不僅要實施每日上下班打卡，推行KPI考核，還要引入企業員工的日報、周報、月報的匯報形式，精細化日常的管理，做到學習、實訓有質量有效率。

3.2 做好工單設計，優化考核方式

以“工單制”為核心的培養模式能夠順利進行的前提是設計合適的工單庫[5]，所以需要教學團隊聯合企業的技術專家根據專業的定位、市場的需求來共同設計，并根據對于畢業生做的就業調查問卷來更新改進現有的工單，做成具有特色的“校本教材”。學生在學習新知識期間，主要派基礎性工單為主，主要目標是熟悉知識點并指導如何運用，體會理論如何應用于實踐;隨后，在結束某一章節或某一系列的課程后，可以派崗位任務工單，這一時期是提升學生技術能力的關鍵時期，同時也是培養工匠精神的重要階段。因為這類任務通常需要融合多方面的知識和技能，學生在遇到困難后需要獨立思考并解決問題，同時也能培養學生的鉆研能力、毅力、抗壓能力等內在品質;最后，在每學期期末的時候針對學生派發項目工單，該工單里需要有從易到難符合實際場景的多個任務點，教師以此作為期末考核的打分依據。開發并同時用好三種不同的工單，幫助學生的技術水平不斷精進、工匠精神逐步飽滿。

3.3 師徒結對“傳幫帶”

師徒傳承是技能和精神品質最有效的途徑。針對不同的工作室，充分調集師資力量安排校內教師，并通過校企合作的方式，引入企業工程師作為校外教師，給每一位學生安排一位校內教師和一位校外教師，在提升校內教師實踐能力的同時，對學生未來的就業進行針對性的培養。企業教師除了能帶來精準的軟件技能指導，還能帶來企業文化、職業素養的熏陶，以工單上的任務作為載體，雙師的言傳身教下，提升學生的技術水平和工匠氣質。

4 結束語

本文在高職院校對于新時期軟件技術專業的人才培養的問題上，探索出符合當前教學需求、企業需求的實踐教育模式，希望能為其他相近專業提供教學改革思路。學校做到在為學生提供真實訓練環境的基礎上，利用好校企合作資源的同時做好工匠精神的培養，才能精準把控學生的理論與實踐能力，最終為企業輸送合格的人才。

將來需要進一步探究的問題包括：如何進一步針對不同發展目標、不同能力特長的學生設計更多樣的工單，嘗試每個學生一套評價標準，做到“一生一單一標準”;如何將培養模式推廣至相似專業。

參考文獻（References）：

[1] 鄧桂蘭.高職學生職業技能與職業精神深度融合培養研究[J].高教學刊，2020.24：186-189

[2] 胡三寧.高職計算機應用技術專業工匠精神的培養思考[J].電腦與信息技術，2018.26（6）：70-72

[3] 劉東風.高職軟件專業工匠工坊人才培養模式探索[J].工業和信息化教育，2020.6：13-18

[4] 李維勇，李方方.工坊模式下高職軟件類人才教學質量保障體系的構建研究[J].唐山職業技術學院學報，2019.17（4）：47-50

[5] 潘軍.高職計算機網絡技術專業“工單式”教學模式的研究與實踐[J].知識經濟，2016.391（10）：117