戰略管理中直覺判斷與邏輯分析結合的重要性

丁瓊瑤

戰略是一系列全面協調的約定和行動，旨在發展核心競爭力并獲得競爭優勢，它包含企業業務運營或公司活動某些方面的行動指南，并反映了企業家的管理理念和商業文化背景。將戰略管理過程作為決策過程進行分析，并從直覺判斷和邏輯分析的角度分析戰略管理的各個階段，能夠使管理者能夠做出合理有效的決策，從而確保公司的戰略管理決策有效執行。

在戰略決策過程是基于傳統的邏輯分析做出決策，但是科學決策的目的是建立一種最優的或完全理性的、普遍的決策模型。實踐表明，現有理論不能完全解釋決策者的行為，決策者的行為與決策理論并不完全一致。 因此，在戰略決策行為中，必須注意人在決策中的作用，直覺判斷起著不可替代的作用。 直覺判斷和邏輯分析決策是決策理論中必不可少的兩個方面，它們具有互補的優勢，并且在決策過程中是統一的。

一、戰略管理決策的復雜性

隨著現代科學技術的飛速發展，人類社會進入了以信息為基礎的知識經濟時代，由此企業面臨越來越激烈的競爭和更嚴峻的挑戰。在這種情況下，企業高管在決策過程中面臨著結構薄弱的復雜系統，其決策具有以下新特征：

（一）決策問題具有很高的不確定性。大到企業，小到部門、小組，其管理決策的層次的呈現從結構化到非結構化的變化（圖1），決策者使用的知識變得越來越抽象，用低層的數據形式也不再適用。對于企業管理者而言，決策問題多為非結構化問題，不確定性強。

（二）決策的影響因素眾多。在決策過程中，企業管理必須考慮許多因素，不僅要考慮公司組織結構，人力資源和財務狀況等內部因素，還要考慮相關的法律和政策，經濟環境和競爭對手等外部因素。

（三）決策的正確與否對企業的發展至關重要。企業的成長與發展、甚至生死存亡與企業管理層的決策緊密相關。

（四）重視決策速度。面對意外事件，公司管理層做決策的時間極短，同時由于替代方案的增加、決策影響的擴大、環境變化的加速以及決策變量的增加也使決策結果難以預測。所有這些使管理決策變得困難。

二、戰略管理中的直覺判斷與邏輯分析

（一）直覺判斷

互聯網經濟時代，人們最大的感受就是信息的復雜性、瞬變性，在面對不確定型決策，難以找到可供遵循的固定模式。此時，人們只能利用過去的經驗和常識來簡化問題，依靠直覺思維對復雜的環境做出創造性的綜合判斷并做出決策，這個過程是直觀判斷的決策。直覺判斷是指個人通過直覺思維對問題進行的非邏輯的思維，而無需收集大量數據，這是人們根據某種經驗潛移默化地形成的無意識思維過程。目前，學術界對直覺判斷的定義還沒有統一的認識。一般認為，直覺判斷是基于決策者自身的經驗和知識，在決策環境、認知模型、外部信息、情感等因素的影響下，通過創造性思維進行決策情境估計，并掌握總體情況并做出問題并最終做出決策一種決策方法。具體而言，直覺判斷具有以下特征。

高效性。由于直覺判斷能夠快速地加工處理外部信息，能創造性地綜合判斷復雜的環境，因此，直覺判斷往往能夠避開復雜的程序化決策模式，憑直覺快速地抓住問題的本質并做出決策。

突發性。直覺決策往往依賴于靈感，它常常出其不意地降臨。不經意間的某些事物或外部刺激，都有可能激發靈感，因此直覺判斷也必然具有一定的突發性。

整體性。直覺決策是決策主體在一定經驗的基礎上對復雜環境進行的一種綜合性判斷，是對決策問題的整體性把握而不是對細枝末節的思考，是一種概括性的綜合性的決策。

非程序化性。由于大多數直覺判斷型決策者都面臨結構不良或復雜多變的問題，因此決策者無法按照諸如理性決策之類的固定程序逐步解決問題，而只能依靠直覺性思維來跳躍，甚至通過洞察力做出決定，從而顯示出非程序特征。

創造性。直覺判斷處理的不是經常性出現或存在的問題，關于這類問題的處理方法還沒有現成的路徑可循，需要經過思維的自由探索，去做大膽的嘗試和創造。因此，直覺判斷從本質上來講不是按常規辦事的決策，而是一種創造性的決策。

（二）邏輯分析

戰略管理的邏輯分析主要有抽象上升到具體的方法，矛盾分析法以及歸納演繹相結合的方法。在戰略管理中，出現的問題通常是多元的，是具有復雜性質的不同類型和形式。如果管理者只專注于某個問題，他們將不可避免地忽略其他問題，這將導致戰略管理過程中的片面性。因此，在戰略管理過程中，有必要全面系統地把握所出現的問題，并從總體上進行重點分析。在戰略分析過程中，管理人員應分析和研究問題的重點性和普遍性。首先解決重中之重的問題，但也要注意普遍問題。同時按照問題的解決在實現目標中所起的作用程度，又可將問題劃分為主次之分。這表明在戰略管理過程中正確運用辯證邏輯可以把握戰略管理中的問題。

對企業當前內部和外部因素的綜合考慮和分析以及企業戰略計劃的制定是從收集和分析現有資源然后預測未來的邏輯思維過程。在戰略規劃階段，我們發現必須使用大量邏輯方法來收集數據或制定計劃，尤其是模型的構建。戰略實施的過程主要是將管理者頭腦中制定的計劃付諸實踐，這是對實踐主觀能動性的鍛煉。因此，使用正確的邏輯思維和方法可以更好幫助戰略計劃的完成。

三、戰略管理中的直覺判斷與邏輯分析結合的重要性

美國著名心理學家阿爾伯特.班杜拉（Albert Bandura ）于二十世紀七十年代初提出了決策效力的概念，他認為決策效力即“人們對自身完成某項任務或工作行為的信念，它涉及的不是技能本身，而是自己能否運用所擁有的技能去完成工作的自信程度”。強烈的決策效力可以使管理者擁有全面的自信心和更加積極的態度，使得管理者能在不確定性環境中做出更有效的決策。我們認為信念、情商、環境、個人特質等因素都會影響著決策效力的形成。

面對決策環境的動態變化，決策目標的模糊性和不確定性、信息的不對稱性以及時間的緊迫性，企業管理需要對決策環境有一個整體的認識，基于定性分析和定性判斷系統的方法，把握事物的發展方向，快速、創造性地做出決策，從而提高了決策的有效性。在這種情況下，基于純粹理性的邏輯推理過程的決策方式已不再完全適應現實和客觀決策的需要。直覺判斷的創造力和動態靈活性功能以及從整體上把握問題的特征獲得越來越多的認可。邏輯分析的決策取決于習慣，規則和某些運籌學方法，而直覺判斷則依靠直覺來決策。這是因為直接判斷可以幫助決策主體及時抓住機遇，在條件不足下利用經驗和知識存儲，快速而準確地捕獲相關問題，并掌握決策的整體主客觀條件，使決策目標是可行，合理，創新的。因此，當代企業正在考驗其企業管理層是否具有直覺能力，同時運用邏輯分析相結合的能力。

在戰略計劃的選擇過程中，有多少個戰略計劃可供選擇，每個計劃的結果是什么？此類戰略問題需要管理者進行嚴格的邏輯分析和直覺判斷的綜合。由于抽象邏輯分析中實際上已經過濾掉了許多場景信息，只能對抽象數據等進行直覺判斷。因此，在提交給管理者的戰略計劃中，這些直覺的判斷應該通過處理添加到計劃中，以便管理者可以在戰略計劃選擇和制定的決策過程中做出正確的選擇。實際上，在提交的戰略計劃中，有很多信息甚至對于信息收集者來說都是不清楚的。選擇戰略計劃時，管理人員必須利用自己的經驗來判斷這些未知信息。經驗是管理人員所經歷的各種案例集合，這些案例都存在于管理人員的大腦中，構成管理人員用來判斷的形象信息的一部分。在戰略管理決策過程中管理者離開直覺判斷或者是離開了邏輯分析后，所獲得的信息只能是單方面的，間接的，在制定戰略管理決策時會導致決策錯誤，會給企業的發展帶來致命的傷害。因此直覺判斷與邏輯分析相結合對管理者是重要的，必不可少的思維形式。

四、結語

戰略管理中，要注重直覺判斷與邏輯分析相結合，從兩者結合的角度進行戰略管理決策，可以透過形式分析內容，對企業的戰略管理有著重要的作用，可以提高戰略管理水平。其次，以此研究企業戰略可以順應復雜迅速變化的企業內外部環境，提高決策的有效性，降低決策的風險性。最后，通過直覺判斷和邏輯分析結合的方法研究企業戰略管理，能夠提高工作效率減少資源浪費。

綜上所述，將戰略管理直覺判斷與邏輯分析相結合進行研究，來分析戰略管理，可以直接就其所固有的規則進行研究分析，更具直觀性。對于管理者而言，既可以運用自己的直覺經驗，同時提高邏輯思維水平，在決策過程中做出最符合企業利益的經濟決策，為下一輪的戰略管理決策提供良好的基礎，使企業進入良性循環，才能使企業在激烈的市場競爭中生存發展。

（作者單位：浙江郵電職業技術學院）